Samsung Portable SSD (PSSD) http://www.samsung.com/th/memory-storage/portable-ssd-t3/MU-PT500BWW/

     PSSD หรือ Portable Solid State Drive เป็นหน่วยความจำแบบพกพา คล้ายๆกับ flash drive แต่มีความเร็วในการส่งข้อมูลและพื้นที่จัดเก็บที่มากกว่า

     ซึ่งผลิตภัณท์ใหม่นี้ มาพร้อมกับโซลูชั่นรักษาความปลอดภัยของข้อมูลด้วยการสามารถตั้งล็อคไว้ได้ (Log In Activator) ซึ่งเมื่อเปิดใช้งานแล้ว  จะต้องใส่รหัสทุกครั้งที่เชื่อมต่อ PSSD กับเครื่อง PC/Mac หรือ อุปกรณ์ระบบแอนดรอยด์  หากไม่สามารถใส่รหัสที่ถูกต้องได้ จะมองไม่เห็นข้อมูลภายในไดร์ฟ

     กรณีลูกค้าตั้งรหัสผ่านไว้ที่ตัว PSSD แล้วลืมรหัสผ่านที่ตั้งไว้  จะไม่สามารถกู้รหัสผ่านที่ตั้งไว้ได้

     แนวทางการแก้ไขมีเพียงอย่างเดียวคือ  factory reset  ซึ่งจะล้างข้อมูลในตัว PSSD ทั้งหมดรวมถึงรหัสผ่านที่ได้ตั้งไว้    

     สำหรับขั้นตอนการขอความช่วยเหลือเพื่อ factory reset PSSD สามารถติดต่อได้ที่ ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ โทร  02-689-3232 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

.

ขั้นตอนการตรวจสอบเอกสาร  เพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของ

  1.ลูกค้าติดต่อกับ CCC แจ้งเรื่องลืมรหัสผ่าน PSSD  ให้ CCC ขอ Email (เฉพาะ Hotmail เท่านั้น เนื่องจากไม่สามารถส่งไฟล์ผ่าน Gmail ได้)  ที่ลูกค้าสะดวกให้ติดต่อกลับ หลังจากนั้น ลูกค้าจะได้รับ email ที่แนบเอกสารใบข้อตกลง ส่งมาจากซัมซุงให้ลูกค้าทำการปริ้นเอกสารออกมาแล้วเซ็นเพื่อยอมรับข้อตกลง (ส่ง pending เข้า 0120)

  2.หลังจากเซ็นเอกสารเรียบร้อย ให้ลูกค้าทำการสแกนเป็นไฟล์รูปหรือเอกสารก็ได้ แล้วส่ง email หรือส่ง fax กลับให้ทาง ccc โดยส่งมาพร้อมกับสำเนาใบเสร็จของตัวผลิตภัณฑ์

        *สรุปเอกสารที่ต้องส่งกลับมายังซัมซุง (ส่ง email หรือ fax ที่เบอร์ 02-689-3298)
              - เอกสารข้อตกลงที่เซ็นยินยอมเรียบร้อยแล้ว
              - สำเนาใบเสร็จของตัวผลิตภัณฑ์

  3.หลังจากทางซัมซุงได้รับเอกสารและตรวจสอบความเรียบร้อยแล้ว จะทำการส่งโปรแกรมสำหรับทำ factory reset กลับไปให้ลูกค้าทางอีเมลล์อีกครั้ง (สอบถามลูกค้าด้วยว่าใช้ Window หรือ Mac)

.

ขั้นตอนการขอทำ Factory reset

  1.หลังจากที่ลูกค้าได้รับโปรแกรมแล้ว  ให้เลือกรันโปรแกรมตามระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ที่จะใช้ทำ factory rest

          รันไฟล์ T1_T3_FactoryReset_App_Mac  สำหรับ Mac OS
          รันไฟล์ T1_T3_FactoryReset_Win  สำหรับ Windows OS
          *จะต้องทำการแยกออกจาก zip ไฟล์ก่อนทำการรันโปรแกรม

  2.เมื่อรันโปรแกรมขึ้นมาแล้ว ให้เชื่อมต่อ PSSD ที่ติดล็อกเข้ากับคอมพิวเตอร์ แล้วกด scan PSSD (1)
จะพบ ชื่อ PSSD ที่ติดล็อกอยู่

  3.กด Get your key  (2)

 4.ลูกค้าจะได้รับรหัส 16 หลัก ให้กด Copy แล้วส่งรหัส 16 หลักกลับมายังซัมซุง  โดยให้ลูกค้าตอบกลับมาในอีเมลที่ได้รับโปรแกรม  (ลูกค้าสามารถปิดโปรแกรมได้เพื่อรอการตอบกลับจากซัมซุง รหัส 16 หลักจะเป็นรหัสเดิมทุกครั้ง)

  5.ทางซัมซุงจะส่งรหัส 16 หลัก อีกชุดไปให้ เพื่อใช้คู่กับรหัสชุดแรก เมื่อได้รับรหัสจากทางซัมซุง
ให้ลูกค้าดำเนินการทำขั้นตอน 1 – 3 ใหม่อีกครั้ง แล้วนำรหัสที่ได้จากทางซัมซุงมาใส่ (1)

  6.กด Do Factory Reset  (2) เพื่อทำการล้างข้อมูลใน PSSD

  7.หลังจากทำ factory reset เสร็จ ไดร์ฟของ PSSD จะหายไปและจะยังใช้งานตัว PSSD ไม่ได้  ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

       7.1 คลิกขวาที่ไอคอน My Computer เลือก Manage

       7.2 เลือกหัวข้อ Disk Management (1) จะพบหน้าต่างแจ้งเตือนดังรูป ให้เลือก MBR แล้วกด OK 

       7.3 คลิกขวาที่ไดร์ฟของ PSSD (โดยปกติ จะอยู่ที่ Disk1) แล้วเลือก New Simple Volume

       7.4 กด next ไปเรื่อยๆ จนจบขั้นตอน ก็จะสามารถใช้งาน PSSD ได้ตามปกติ