Galaxy Z Fold4  l  Z Flip4  

หากเครื่องลูกค้ามีปัญหาภายใน 7 วัน

แนะนำให้ลูกค้าติดต่อกับหน้าร้านหรือช่องทางที่ลูกค้าซื้อเครื่องโดยตรง

**ห้ามแนะนำลูกค้าเข้าศูนย์บริการเพื่อเปิด IS** 

  FAQ อาการเสียต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้น

*ยังลงใน KB ไม่ครบ  สามารถดูที่ไฟล์แนบด้านล่างได้ "ไฟล์ FAQ"

1. ถาม : แถบนำทางไม่แสดงชั่วคราวบนอุปกรณ์ Z Flip4, Z Fold4

    ตอบ : เราพบว่าในกรณีที่เปลี่ยนแถบการนำทางซ้ำๆ และรวดเรวจากโหมดซ่อนเป็นโหมดแสดง (เช่น พับ/กางซ้ำ) แถบนำทางจะหายไป  เรากำลังเตรียม SW เวอร์ชั่นใหม่ พร้อมโปรแกรมแก้ไข และจะเริ่มปล่อยให้อัพเดทในเดือนกันยายนนี้   โปรดอัพเดตด้วยเวอร์ชัน SW ล่าสุดเมื่อพร้อมใช้งาน
 
    [อาการ] - ในกรณีที่เปลี่ยนแถบการนำทางซ้ำๆ และรวดเร็วจากโหมดซ่อนเป็นโหมดแสดง (เช่น พับ/กางซ้ำ) แถบนำทางจะหายไป

-----------------------------------------------------

2. ถาม : หน้าจอแสดงโหมดการชาร์จเร็วหลังจากเชื่อมต่อที่ชาร์จแล้ว แต่ดูเหมือนว่าความเร็วในการชาร์จจะช้า

    ตอบ : ความเร็วในการชาร์จจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมการใช้งานของผู้ใช้ และตามเปอร์เซ็นต์ของระดับแบตเตอรี่
(ระดับแบตเตอรี่ที่น้อยจะมีการชาร์จที่เร็ว และค่อยๆาลงเมื่อระดับแบตเตอรี่ใกล้เต็ม)
    *สายเคเบิลและอะแดปเตอร์ (TA) ที่ไม่ได้รับมตารฐานอาจจะส่งผล ดังนั้นจึงขอแนะนำให้ใช้อุปกรณ์ เสริมที่ได้รับอนุญาตของ Samsung ที่ตรงตามมาตรฐาน

-----------------------------------------------------

3. ถาม : ไม่ปรากฏข้อความ แสดงสถานะการชาร์จด่วน / การชาร์จด่วนพิเศษขณะชาร์จไฟ 

    ตอบ : เนื่องจากรูปแบบการแสดงผลสถานะการชาร์จมีการเปลี่ยนแปลง  ในกรณีที่แสดงความเร็วในการชาร์จบนอุปกรณ์เป็นการยากที่จะระบุความเร็วในการชาร์จตามเวลาจริง เนื่องจากความเร็วในการชาร์จจริงจะแตกต่างกันไปตามสภาพแวดล้อมการใช้งานของผู้ใช้
             ดังนั้นเมื่อเชื่อมต่อที่ชาร์จเข้ากับอุปกรณ์มันจะแสดงเป็น “เริ่มการชาร์จ OOO” และหลังจาก 5 วินาที จะแสดงเพียงไอคอนการชาร์จแบตเตอรี่ โดยไม่  คำนึงถึงประเภทการชาร์จ เช่น การชาร์จแบบด่วน / การชาร์จแบบด่วนพิเศษ

   [การเปลี่ยนแปลงการชาร์จ UI/UX แบบใหม่ ]
    1. บนหน้าจอล็อก :
          - จากเดิม : แสดงโหมดการชาร์จตลอดเวลาเมื่อเชื่อมต่อเครื่องชาร์จ
          - เปลี่ยนแปลงเป็น : แสดงโหมดการชาร์จเป็นเวลา 5 วินาที เมื่อเชื่อมต่อเครื่องชาร์จ หลังจากนั้นจะแสดงไอคอนแบตเตอรี่ เท่านั้น
    2. แผงการแจ้งเตือน
          - จากเดิม : แสดงโหมดการชาร์จตลอดเวลาเมื่อเชื่อมต่อเครื่องชาร์จ
          - เปลี่ยนแปลงเป็น : แสดงโหมดการชาร์จเริ่มต้นเป็นเวลา 5 วินาที เมื่อเชื่อมต่อเครื่องชาร์จ หลังจากนั้นจะแสดง 'การชาร์จ' เท่านั้น

     คุณสามารถดูประเภทการชาร์จบนอุปกรณ์ได้ผ่านเมนู การดูแลแบตเตอรี่ และอุปกรณ์
    *การตั้งค่า  >  การดูแลแบตเตอรี่ และอุปกรณ์  > แบตเตอรี่

-----------------------------------------------------

>

>

>

>

>