อัพเดทล่าสุด 11/11/2015

แจ้งให้ติดต่อSeagate ฟอร์จูน 02-642-1277

 -------------------------------------------------------------------------------------------------------

ขั้นตอนการเคลม HDD ล่าสุด

ข้อความในการแจ้งลูกค้า***ให้อ่านแจ้งลูกค้าให้หมดทุกข้อ

1.เนื่องจาก HDD (ฮาร์ดดิส) ที่ DCOM จำหน่าย เป็นสินค้าที่สั่งโดยตรงจากโรงงานเมืองนอก ไม่ได้ผ่านการให้บริการจาก Samsung TH
และหากสินค้ามีปัญหาจำเป็นต้องเครมผ่าน DCOM เท่านั้น หรือ ที่เรียกว่า "HDD ประกันร้าน"

2.เนื่องจาก ณ ขณะนี้ DCOM ปิดกิจการ อาจจะต้องเครม HDD "ซื้อจากร้านใหน เครม ร้านนั้น" เพื่อให้ร้านค้าที่เขาซื้ออธิบาย หรือ ช่วยเหลือ ลูกค้าเพิ่มเติม 

3.กรณี ลูกค้าไม่ยอม/โวยวาย สามารถทำได้แค่ รับเรื่องร้องเรียน และ พยายามอธิบายว่า HDD ที่ซื้อมาเป็นประกันร้าน ไม่ได้จำหน่ายโดยตรงจาก Samsung TH

4.เนื่องจากไม่ได้จำหน่ายโดย Samsung TH เพราะฉะนั้น ที่ ศูนย์บริการฯ ก็จะไม่มีอะใหล่เครม // และ ก็ไม่มีจำหน่ายแยก เช่นกัน

5.หรือแนะนำ ลค.เข้าไปที่เว็บไซต์ http://www.seagate.com/support-all/ เพื่อสอบถามวิธีการเครมโดยตรงกับโรงงาน

แนะนำลูกค้าดังนี้

1.ให้ลูกค้าตรวจสอบว่า ที่ตัว HDD มี VOID Warranty หรือไม่

     -ถ้ามีให้ลูกค้าเคลมผ่าน VOID ได้ ปกติ หรือติดต่อร้านที่ซื้อมา

     -ถ้าไม่มี ลูกค้าสามารถติดต่อไปที่ DCOM เพื่อให้เช็ค S/N ว่าเป็นของ DCOM หรือไม่

     *ถ้าใช่เคลมกับ DCOM ปกติ(ขณะนี้ DCOM ได้ล้มละลายไปแล้ว ให้ลูกค้าเคลมผ่านเว็บไซต์ Seagate หรือติดต่อ Dcom เพื่อหาทางช่วยเหลือลูกค้า)

     *ถ้าไม่ใช่ของ DCOM ทำตามไฟล์ด้านล่างครับ

เบอร์โทร DCOM 02-398-0800 , seagate 02-715-2999