[Script] สคริปการรับเรื่องแจ้งซ่อมสินค้าในประกัน
Update 25/02/2020
เพื่อตรวจสอบว่า เครื่องของลูกค้าอยู่ในประกันหรือไม่ ต้องขอชื่อรุ่น และหมายเลขเครื่อง เท่านั้น
Greeting Script
Addition script
: ทางเราได้รับเรื่องแจ้งซ่อมเรียบร้อยแล้วนะคะ หลังจากนี้คุณ........ จะได้รับ SMS แจ้งยืนยันเลขที่งานซ่อม ขึ้นต้นด้วยหมายเลข 42 มีทั้งหมด 10 หลัก โดยศูนย์บริการจะติดต่อกลับเพื่อนัดหมายเวลาให้บริการ และสอบถามอาการเพิ่มเติม พร้อมทั้งเสนอราคากรณีที่เครื่องอยู่นอกเงื่อนไขการรับประกันค่ะ /ครับ
*สินค้านอกประกัน " หลังจากนี้ จะมีช่างโทรเสนอราคาก่อนเข้าบริการนะคะ/ครับ กรณีช่างเข้าไปแล้วคุณ....ไม่ตกลงซ่อมจะมีค่าใช้จ่าย ค่าบริการ และค่าเดินทางเพิ่มเติม ค่ะ/ครับ " *สินค้าในประกัน " ในกรณีที่ช่างเข้าไปแล้ว อาการเสียไม่ได้เกิดจากตัวผลิตภัณฑ์ จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ค่ะ/ครับ "
ขออนุญาติแจ้งให้ทราบ หากอาการเสียที่ช่างตรวจพบ ไม่ได้เกิดจากความผิดปกติของสินค้า จะไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันนะคะ
จะมีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นนะคะ /ลูกค้าจะเสียค่าใช้จ่ายนะคะ /ลูกค้าจะต้องเป็นผู้ชำระค่าใช้จ่ายเองนะคะ(เลือกใช้ตามความเหมาะสม)
>>>>>>>>> หรือ <<<<<<<<<
: ทางเราได้รับเรื่องแจ้งซ่อมให้เรียบร้อยแล้วนะคะ หลังจากนี้คุณ........ จะได้รับ SMS ไปแจ้งยืนยันเลขที่งานซ่อม ขึ้นต้นด้วย 42 มีทั้งหมด 10 หลัก และจะได้รับการติดต่อกลับจากศูนย์บริการ เพิ่อนัดคิวบริการและเสนอราคาในกรณีมีค่าใช้จ่ายในการซ่อมค่ะ
--------------------------------------------------------------------------------
" โปรดอ่านให้เข้าใจ "
สคริปนี้ "ลูกค้าสะดวกทุกวัน" ใช้เฉพาะสินค้าในประกัน ลูกค้าอยู่ในพื้นที่กรุงเทพเท่านั้น ถ้าลูกค้าระบุวันที่ชัดเจนก็รับเรื่องแจ้งซ่อมตามวันที่ลูกค้าระบุ
ส่วนสินค้านอกประกัน พื้นที่ในกรุงเทพ ไม่ต้องสอบถามวันที่ลูกค้าสะดวก ให้เปิดงานเป็น (D+5)
สำหรับ พื้นที่ต่างจังหวัด ให้ดูตามไฟล์ KB : พื้นที่เปิดงาน (Area Assignment)
>
[Script] สคริปการรับเรื่องแจ้งซ่อม Update 25/02/2020 ( )