FAQ สำหรับกล้องบน Smart Phone สำหรับให้คำแนะนำกับลูกค้า

.................................................

1. Q : เลนส์ที่กล้องหลังเหมือนจะเอียงไปข้างนึงไม่อยู่ตรงกลาง กล้องมีปัญหาหรือไม่

     A : อุปกรณ์ของคุณไม่มีปัญหา โดยในรุ่น S8/Note8/S9/Note9/S10 จะมาพร้อมกล้องหลักที่มีเซนเซอร์ OIS (Optical Image Stabilizer) ซึ่งมีหน้าที่ช่วยลดการสั่นไหวขณะถ่ายภาพ โดยการทำงานของ OIS ช่วยป้องกันภาพผิดเพี้ยนที่เกิดจากการสั่นของกล้องเมื่อถ่ายภาพ
          หลักการทำงานพื้นฐานของฟังก์ชั่นป้องกันการสั่นไหวคือการเคลื่อนเลนส์ไปในทิศทางตรงกันข้ามกับการเคลื่อนไหวของมือเพื่อให้ได้ภาพที่มีคุณภาพสูงสุดด้วยเหตุนี้เลนส์กล้องจึงออกแบบมาเพื่อให้สามารถเลื่อนขึ้นและลงได้ทั้งซ้ายและขวาเพื่อใช้งานฟังก์ชันป้องกันการสั่นไหว
          เมื่อปิดฟังก์ชั่นกล้อง  ระบบป้องกันการสั่นไหวจะไม่ทำงานทำให้กล้องอาจเคลื่อนที่ไปตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งขึ้นอยู่กับน้ำหนักของเลนส์กล้องอาจจะเลื่อนไปด้านใดด้านหนึ่ง  เมื่อเปิดใช้งานกล้องจะเปิดใช้งานฟังก์ชันป้องกันการสั่นไหวจะเริ่มทำงานและปรับให้เลนส์เลื่อนไปอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสม

2. Q : ทำไมเวลาถ่ายวิดีโอตอนอยู่ในที่ๆมีหลอดฟลูออเรสเซ็นต์จะมีอาการหน้าจอกระพริบหรือแถบสีดำปรากฏขึ้นมา

   A : เป็นเรื่องปกติที่จะมีการกระพริบเมื่อคุณถ่ายภาพไปยังจุดกำเนิดแสง เนื่องจากหลอดฟลูออเรสเซ้นต์ จะกระพริบตามค่าความถี่ของไฟบ้าน  เมื่อมีความเร็วชัตเตอร์มากกว่า 1/120 ก็จะทำให้เกิดภาพลักษณะนี้ซึ่งจะลดลงตามค่า Speed shutter โดยเฉพาะถ้าถ่ายวีดีโอเฟรมเรทยิ่งช้า คุณจะยิ่งพบอาการมากขึ้น  ซึ่งเป็นเรื องปกติสำหรับกล้องที่มีเซนเซอร์ CMOS หรือใช้งานภายใต้แสงไฟ  LED

3. Q : ทำไมเวลาถ่ายรูปในที่มืดแล้วแสงไฟในภาพถึงฟุ้งกระจายเป็นเส้น

   A : เกิดจากการที่แสงจากแหล่งกำเนิดแสงที่มีความเข้มมากๆ (แสงในที่นี้ไม่ได้มาจากการสะท้อนผ่านวัตถุ ) เช่น ดวงอาทิตย์ หลอดไฟ โดยเมื่อแสงนี้วิ่งเข้าเลนส์ในมุมที่พอเหมาะก็ จะเกิดการสะท้อนไปมาในชั้นเลนส์ จนสุดท้ายไปตกกระทบกับ sensor รับภาพของกล้อง จะมีผลทำให้ภาพเกิดเป็นวงแสงตามรูปร่างของไดอะแฟรมของเลนส์  บางที่ก็เป็น 6 เหลี่ยม บางทีก็เกือบเป็นวงกลม ทั้งยังมีผลให้ภาพเกิดความเปรียบต่างต่ำขึ้นด้วย คนไทยเราเรียกทับศัพท์ แสงนี้ว่า แสงแฟร์

4. Q : ในขณะที่ถ่ายภาพไปยังจุดกำเนิดแสง จะมีจุดแสงไฟเล็กๆ ปรากฏมายังตำแหน่งอื่นๆในรูป

    A : ปรากฏการณ์ที่เห็นในกล้องของคุณไม่ใช่ความผิดพลาด แต่เป็นอาการปกติที่เรียกว่า ´Camera Ghost´ เป็นปรากฏการณ์ที่แสงสะท้อนอยู่ในกระจกหน้าต่างและแสงที่ไม่มีอยู่จริงจะถูกนำมารวมกันในรูปร่างของแหล่งกำเนิดแสง  โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณถ่ายภาพวัตถุที่เป็นแหล่งกำเนิดแสงสว่าง  คุณจะพบได้ในกล้องสมาร์ทโฟนส่วนใหญ่เพื่อลดแสงสะท้อนเราขอแนะนำให้ถ่ายให้ห่างจากแหล่งกำเนิดแสงที่แรงหรือหลีกเลี่ยง

5. Q : ทำไมพอเครื่องถูกกระแทกจากด้านข้างแล้วรูรับแสงถึงเปิดหรือปิดเอง มันเสียหรือเปล่า

    A : ไม่ได้เกิดจากอาการเสีย เนื่องจากรูรับแสงของกล้องถูกทำมาเพื่อปรับขนาดภายในของรูรับแสงได้ตามการใช้งานหรือตั้งค่า  ดังนั้นเมื่อมีการกระแทกจากด้านข้างของตัวเครื่องอาจทำให้บานปิดรูรับแสงเปิดหรือปิ ดเองได้ซึ่งไม่มีผลต่อการใช้งานเพราะเมื่อคุณทำการเปิดใช้กล้อง รูรับแสงจะถูกปรับให้เป็นรูขนาดที่คุณตั้งค่ าหรือตามสภาพแวดล้อมที่คุณใช้งานอยู่โดยอัตโนมัติ

6. Q : เมื่อถ่ายภาพแล้วปรากฏจุดสีชมพูขึ้นบนกล้อง

    A : อาการนี้เกิดจากตัวเซนเซอร์รับภาพได้รับความเสียหาย  จากการหันเลนส์ไปยังแหล่งกำเนิดแสงที่สว่างมากๆซึ่งอาการดังนี้ต้องแก้ไขด้วยการเปลี่ยนกล้องใหม่

7. Q : ขณะที่เล่นวิดีโอที่ถ่ายไว้ใน Super Slow-mo หน้าจอวิดีโอจะกะพริบและเส้นสีดำจะปรากฏขึ้น

    A : นี่เป็นปรากฏการณ์ปกติที่เกี่ยวข้องกับการกะพริบของแหล่งกำเนิดแสงที่เกิดขึ้นเมื่อแหล่งกำเนิดแสงที่อยู่ในรูปของความถี่กระพริบของหลอดฟลูออเรสเซนต์ไปยังกล้อง ปรากฏการณ์กระเพื่อมส่วนใหญ่สามารถสร้างได้ที่ความเร็วชัตเตอร์ 1/120 หรือสูงกว่าและเกิดขึ้นในลักษณะของเซนเซอร์ CMOS
         นี่คือการทำงานปกติซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้กับกล้องทั้งหมดที่มีเซ็นเซอร์ CMOS และเกิดจากข้อกำหนดดั้งเดิมของเซ็นเซอร์ CMOS เราแนะนำให้ใช้ Super Slow-motion ภายใต้แสงไฟ LED เพื่อลดปรากฏการณ์นี้

8. Q : Super Slow-mo เวลาเปิดวิดีโอดูภาพมันทั้งมืดและไม่ค่อยชัด เหมือนบันทึกวีดิโอด้วยโหมดปกติ 

   A :เนื่องจากฟีเจอร์ Super slow  เซนเซอร์กล้องจะต้องจับภาพที่ 960 เฟรมต่อวินาที  ส่งผลให้เมื่อใช้งานในที่ที่แสงน้อย ภาพจะออกมาไม่ค่อยสว่าง ดังนั้นจำเป็นต้องใช้แสงที่เพียงพอเพื่อแสดงภาพวิดีโอที่ชัดเจนเมื่อเทียบกับภาพปกติที่บันทึกที่ 30/60 เฟรมต่อวินาที และวีดิโอจะถูกบันทึกเป็นความละเอียดสูงสุดที่ 1280 x 720 เท่านั้น

9. Q : เมื่อถ่ายรูปด้วยกล้องหน้า ในบางมุมของการถ่าย จะปรากฏแสงสีแดงๆอยู่ที่มุมของภาพ แบบนี้เป็นอาการเสียของกล้องหรือไม่

   A : ปรากฏการณ์นี้ไม่ได้เกิดจากกล้องทำงานผิดพลาด หรือ อุปกรณ์มีปัญหาอาการนี้เป็นปรากฏการณ์ที่เกิดจากแสงสว่างจากแหล่งกำเนิดแสง เช่น หลอดไฟ ทำการสะท้อนที่มุมของตัวเลนส์กล้อง ส่งผลให้เกิดแสงสีแดงที่มุมของภาพ  ดังในรูปกรณีนี้ถือว่าเป็นปกติ  ไม่ใช่อาการเสีย  สามารถแนะนำให้ลูกค้าถือกล้องโดยขยับเปลี่ยนมุม เพื่อหลีกเหลี่ยงแสงที่จะมากระทบกับเลนส์  อาการนี้ก็จะหายไป

10. Q : เมื่อถ่ายภาพพื้นสีขาวด้วยกล้องหลัง ทำไมบางครั้งหรือถ่ายในบางมุมภาพตรงกลางจอเมื่อมองผ่านกล้องจะเห็นสีของภาพออกเป็นสีแดงเป็นวงกลางจอ

     A : อาการนี้เกิดจากตัวโมดูลกล้องทำงานผิดพลาดในการคำนวน shading ของสีซึ่่งอาการจะไม่ได้เกิดขึ้นทุกครั้ง  จะเกิดขึ้นในบางมุม  และปัจจัยแสงก็จะมีผลสามารถแก้ไขได้ด้วยการเปลี่ยนโมดูลกล้องหลังใหม

>