Q-Guide คือคำแนะนำการแก้ปัญหาเบื้องต้นที่เพิ่มเข้ามาในระบบ GCIC

จะใช้งานได้เฉพาะ TV ซีรีย์ 2018 เป็นต้นไป เช่น  N , R และ QLED

  ………………………..

สำหรับการใช้งาน Q-Guide

 1.สร้าง T/A Transaction ใน GCIC

 2.ใส่หมายเลขรุ่น และ S/N

 3.เลือก Symptom

 4.คลิกปุ่ม "Self Diag" อยู่ด้านล่างขวามือ

 5.Q-Guide จะเปิดหน้าต่างใหม่ขึ้นมาพร้อมข้อมูลSymptomและS/N  

    5.1 ให้ใส่วันที่ตรงหัวข้อ "Issue Date" แล้วกด "Search Guide"

 หรือ 5.2เลือกใส่ "Status Code" โดยเลือกต้องเปลี่ยนเป็น Status Code ในหัวข้อ "Search By" 

  และขอ Code จากลูกค้า  ที่ทีวีให้ลูกค้าเข้าเมนู "การสนับสนุน" -->> "เกี่ยวกับทีวีนี้"  และนำCodeมาใส่ในช่อง Status Code ด้านล่างสุด แล้วกด "Search Guide"

 6.หลังจากกด "Search Guide" จะมีคำแนะนำการแก้ไขตามอาการที่เลือกจาก Sympton ขึ้นมา ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อแก้ไข