Policy ในการย้าย content ของแอพพลิเคชั่น BNK48

จากเครื่องเดิมของลูกค้าไปยังเครื่องใหม่

    1. ลูกค้าสามารถแจ้งความจำนงในการโอนถ่ายข้อมูลบนแอพพลิเคชั่น BNK48 ไปยังสมาร์ทโฟนเครื่องอื่นได้ เฉพาะกรณีที่สมาร์ทโฟนเครื่องเดิมเสียจนไม่สามารถใช้งานได้ โดยต้องได้รับการตรวจสอบและยืนยันจากศูนย์บริการซัมซุงเท่านั้น

    2. หากตรวจสอบพบว่าลูกค้าไม่มีการแจ้งศูนย์บริการซัมซุงเพื่อตรวจสอบ หรือตรวจสอบพบว่าสมาร์ทโฟนของลูกค้ายังสามารถใช้งานได้ ขอสงวนสิทธิ์ไม่โอนถ่ายข้อมูลแอพพลิเคชั่น BNK48 ให้ทุกกรณี

    3. สำหรับกรณีลูกค้ามีการเปลี่ยนสมาร์ทโฟนใหม่ โดยสมาร์ทโฟนเครื่องเดิมยังสามารถใช้งานได้ ขอสงวนสิทธิ์ไม่โอนถ่ายข้อมูลแอพพลิเคชั่น BNK48 ให้ทุกกรณี

    4. หากตรวจสอบสมาร์ทโฟนที่เสียของลูกค้าแล้วไม่พบข้อมูลการใช้งานหรือการลงทะเบียนใช้งานแอพพลิเคชั่น BNK48 ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่โอนถ่ายข้อมูล หรือสิทธิ์ต่างๆ จากสมาร์ทโฟนเครื่องที่เสียไปยังเครื่องใหม่ทุกกรณี

    5. การโอนถ่ายข้อมูล เป็นการย้ายข้อมูลภายในแอพพลิเคชั่น BNK48 จากเครื่่องหนึ่ง สู่อีกเครื่องหนึ่งเท่านั้น ไม่รวมถึงการย้ายสิทธิ์ที่สามารถรับได้ของสมาร์ทโฟนดังกล่าว เช่น สิทธิ์ในการรับสิทธิ์โปรโมชั่นต่างๆ ของสมาร์ทโฟนรุ่นนั้น

 และขั้นตอนการโอนถ่ายข้อมูล จะเป็นดังนี้ครับ **ไม่ต้องแจ้งลูกค้า**

    1. ผู้รับเรื่อง (Samsung, Mvision) ตรวจสอบข้อมูลของลูกค้า (IMEI, Serial Number, Samsung Account, BNK48 app account) และตรวจสอบว่าลูกค้าได้ทำเช็คเครื่องและคอนเฟิร์มกับทางศูนย์บริการแล้วหรือยัง หากตรวจสอบแล้วแจ้งเรื่องมายังผม *(jaruput.t@partner.samsung.com)

    2. ทางผม จะดำเนินการตรวจสอบข้อมูล IMEI และข้อมูลการส่งเครื่องเข้าศูนย์บริการกับทางทีม Customer services หากพบว่าลูกค้าได้ดำเนินการติดต่อศูนย์บริการแล้ว และมีข้อมูลว่าเครื่องลูกค้าเสียจริง ทางผมจะแจ้งทาง Mvision ให้ทำการย้ายข้อมูลลูกค้าต่อไปครับ

    3. ทาง Mvision หากดำเนินการย้ายข้อมูลเรียบร้อยแล้ว แจ้งผมและผู้เกี่ยวข้อง เพื่อทำการแจ้งลูกค้าต่อไปครับ 

  *ในกรณีเครื่องที่มี Content เฉพาะรุ่น ได้แก่ J8 Boxset, J8, J4+ และ J6+ ทางผมและ Mvision ต้องตรวจสอบก่อน ว่าเครื่องดังกล่าว ได้รับ content พิเศษเฉพาะรุ่นดังกล่าวไปจริงหรือไม่ ก่อนที่จะดำเนินการในขั้นตอนที่ 2 และ 3