กรณีที่ลูกค้าแจ้งติดตั้งเครื่องซักผ้า ที่ซื้อผ่าน ซัมซุงออฟฟิเชี่ยวสโตร์ ใน Lazada และ S-estore

  ให้ขอข้อมูลลูกค้า ดังนี้

      1. เลข Order / ขอเลขที่คำสั่งซื้อ .............
      2. ชื่อ-นามสกุล ...............
      3. เบอร์ที่ให้ติดต่อกลับ ................
      4. สถานที่ที่ติดตั้ง ............
      5. วันที่สะดวกให้เข้าติดตั้ง 
      6. รุ่นและหมายเลขเครื่องที่ลูกค้าต้องการติดตั้ง .......... 
      7. หมายเหตุ : ................... ( กรณีที่ลูกค้ามีคอมเม้นเพิ่มเติม )

เมื่อได้ข้อมูลเหล่านี้เรียบร้อยแล้ว ให้ดำเนินการ ดังนี้

      1.ให้บันทึกข้อมูลลงระบบเป็น GA เลือก Symptom เป็น : Inquiry: Logistics > Delivery, Installation
      2.ส่ง Pending มาที่ 1140 ( Phattarakron )
      3.จดเลข 11XXX แล้วเอามาให้ Sup / Lead ที่อยู่หน้างานภายในวันนั้น เพื่อดำเนินการส่งต่อให้ผู้ที่เกี่ยวข้องดำเนินการต่อ

   ขั้นตอนหลังจากที่ CCC รับเรื่องประสานงานติดตั้งเครื่องซักผ้าแล้ว ให้แจ้งลูกค้าว่า 

     "จะมีเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องติดต่อกลับลูกค้า  เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมและนัดหมายติดตั้งต่อไป"   

*ข้อมูลจากซุปไพโรจน์