Subject : ปัญหาเฟิร์มแวร์เวอร์ชั่น 1145.0 (Kant 1145.0) อาการเสีย : ไม่สามารถควบคุมหรือใช้งานตัวเครื่องโทรทัศน์ได้ (ดูตัวอย่างอาการเสียหลักได้จากตารางด้านล่าง) การควบคุม/ฟีเจอร์ | รายละเอียด | การปรับความดังของเสียง | ไม่สามารถสั่งงานได้ | การรับชมรายการจาก USB | ไม่สามารถเรียกใช้งานได้ | การบันทึกรายการทีวี | ไม่สามารถเรียกใช้งานได้ | โหมดภาพ/ขนาด/แบคไลท์ | ไม่สามารถบันทึกการตั้งค่าล่าสุดได้หลังจากทำการปิด/เปิดเครื่อง | การเปลี่ยนการตั้งค่าในเมนู | ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าก่อนหน้าได้ |
เงื่อนไขที่ทำให้เกิดอาการเสีย : เฟิร์มแวร์เวอร์ชั่น Kant-M 1145.0 , Kant-S 1145.0 Firmware Version T-KTMUABC 1145.0 T-KTSUABC 1145.0 การแก้ปัญหา คำแนะนำสำหรับลูกค้า : ไม่ต้องคำนึงถึงอาการเสีย, ถ้าโทรทัศน์ของลูกค้ามีเฟิร์มแวร์เวอร์ชั่น 1145.0,แนะนำให้ลูกค้าทำการอัพเดทเฟิร์มแวร์ให้เป็นเวอร์ชั่น 1147.1 หรือสูงกว่า ทางเลือก A. กรณีที่โทรทัศน์ของลูกค้าเชื่อต่ออินเตอร์เน็ตอยู่แล้ว กรุณาแนะนำให้ลูกค้าทำการอัพเดทซอร์ฟแวร์ได้ทันที
ทางเลือก B. กรณีที่โทรทัศน์ของลูกค้าไม่ได้เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต กรุณาแนะนำให้ลูกค้าทำการอัพเดทซอร์ฟแวร์ผ่านอุปกรณ์ USB
ทางเลือก C. กรณีที่โทรทัศน์ของลูกค้าไม่ได้เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตและไม่ทราบวิธีการอัพเดทผ่านอุปกรณ์ USB จากเว็ปไซต์ Samsung.com,กรุณาส่ง USB แฟลชไดรว์ที่บันทึกเฟิร์มแวร์เวอร์ชั่น 1147.1 ให้ลูกค้าทำการอัพเดท . รายละเอียดและขั้นตอนของแต่ละทางเลือกดังนี้ . ทางเลือก A. กรณีที่โทรทัศน์ของลูกค้าเชื่อต่ออินเตอร์เน็ตอยู่แล้ว กรุณาแนะนำให้ลูกค้าทำการอัพเดทซอร์ฟแวร์ได้ทันที เวอร์ชั่นปัจจุบันของซอร์ฟแวร์ที่ที่สามารถอัพเดทผ่านเครือข่ายและจาก Samsung.com : 1147.1 version
1) กดปุ่ม Home บนรีโมทและเข้าไปยังเมนูตั้งค่า(หรือ) กดปุ่มเมนูบนรีโมท
2) ไปที่เมนู การสนับสนุน 3) ไปที่เมนู ซอร์ฟแวร์อัพเดท
4) เลือกอัพเดทตอนนี้
ทางเลือก B. กรณีที่โทรทัศน์ของลูกค้าไม่ได้เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต กรุณาแนะนำให้ลูกค้าทำการอัพเดทซอร์ฟแวร์ผ่านอุปกรณ์ USB
1) ให้ทำการดาวน์โหลดซอร์ฟแวร์และบันทึกลงอุปกรณ์ USB > เข้าไปยัง Samsung.com > สนับสนุน > เลือก โทรทัศน์ > เลือกรุ่นของโทรทัศน์ > เลื่อนลงมาด้านล่างที่หัวข้อข้อมูลผลิตภัณฑ์และเลือกรุ่นของโทรทัศน์และเลือก ตกลง > เลื่อนลงมาด้านล่างที่หัวข้อข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้งและเลือก ดาวน์โหลด - ต้องมั้นใจว่าไม่มีไฟล์อื่นใดเหลืออยู่ในอุปกรณ์ USB และซอร์ฟแวร์ที่ดาวโหลดมาถูกวางอยู่นอกโฟลเดอร์ > หลังจากดาวน์โหลดเส็รจแล้วให้ทำการแตกไฟล์ลงในอุปกรณ์ USB
2) อัพเดทโทรทัศน์ผ่านอุปกรณ์ USB > ทำการเสียบอุปกรณ์ USB ที่บันทึกไฟล์ซอร์ฟแวร์อัพเกรดไว้แล้วที่กล่อง One Connect หรือที่โทรทัศน์ > กดปุ่ม Home บนรีโมทและเข้าไปยัง ตั้งค่า > การสนับสนุน > ซอร์ฟแวร์อัพเดท (หรือ) กดปุ่ม เมนู บนรีโมท > การสนับสนุน > ซอร์ฟแวร์อัพเดท > เลือก อัพเดทตอนนี้ > เลือกให้ทำการอัพเดทผ่าน USB เลือก ตกลง ทางเลือก C. กรณีที่โทรทัศน์ของลูกค้าไม่ได้เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตและไม่ทราบวิธีการอัพเดทผ่านอุปกรณ์ USB จากเว็ปไซต์ Samsung.com , กรุณาส่ง USB แฟลชไดรว์ที่บันทึกเฟิร์มแวร์เวอร์ชั่น 1147.1 ให้ลูกค้าทำการอัพเดท .
Model List > |
[AV] วิธีแก้อาการไม่สามารถควบคุมหรือใช้งานตัวเครื่องโทรทัศน์ได้ TV2017 ( )
