เมื่อเร็วๆ นี้ซัมซุงได้รับแจ้งว่าโทรศัพท์มือถือของซัมซุงบางรุ่นในคลังเก็บสินค้าถูกโจรกรรมไปจากภูมิภาคยุโรป และโทรศัพท์มือถือเหล่านั้นก็ขายผ่านช่องทางที่ไม่เป็นทางการ เกี่ยวกับเรื่องนี้ซัมซุงมีกำหนดที่จะแจ้งให้ลูกค้าที่มีโทรศัพท์มือถือที่ถูกโจรกรรมนี้ทราบผ่านทางป๊อปอัปการแจ้งเตือนเป็นข้อความดังนี้  "This device is reported as stolen (อุปกรณ์นี้ถูกรายงานว่า ถูกโจรกรรม)"

     เนื่องจากนโยบายการให้บริการอย่างเป็นทางการของซัมซุง สำหรับสินค้าที่ถูกโจรกรรมจะไม่ได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกันในประเทศใดๆ  ผู้บริโภคที่ได้รับการแจ้งให้ทราบ  กล่าวคือผู้บริโภคที่มีโทรศัพท์มือถือที่ถูกโจรกรรม   ควรนำโทรศัพท์มือถือไปคืนที่ที่ซื้อมาโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และขอเงินคืนหรือเปลี่ยนเครื่องใหม่จากที่ที่ซื้อมา แม้ว่าจะไม่ทราบมาก่อนว่าโทรศัพท์มือถือที่ซื้อมาถูกรายงานว่าเป็นโทรศัพท์มือถือที่ถูกโจรกรรม

 .................................................................

 1.ถาม : เมื่อเร็วๆ นี้มีหน้าต่างป๊อปอัพแจ้งเตือนเกี่ยวกับ "This device is reported as stolen (อุปกรณ์นี้ถูกรายงานว่า ถูกโจรกรรม)" เป็นระยะ ๆ นี่คืออะไรและฉันควรทำอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้

   ตอบ : เมื่อเร็วๆ นี้ซัมซุงได้รับแจ้งว่าโทรศัพท์มือถือของซัมซุงบางรุ่นในคลังเก็บสินค้าถูกโจรกรรมไปจากภูมิภาคยุโรป และโทรศัพท์มือถือเหล่านั้นก็ขายผ่านช่องทางที่ไม่เป็นทางการ เกี่ยวกับเรื่องนี้ซัมซุงมีกำหนดที่จะแจ้งให้ลูกค้าที่มีโทรศัพท์มือถือที่ถูกโจรกรรมนี้ทราบผ่านทางป๊อปอัปการแจ้งเตือนเป็นข้อความดังนี้  "This device is reported as stolen (อุปกรณ์นี้ถูกรายงานว่า ถูกโจรกรรม)" หากคุณได้รับข้อความแจ้งเตือน โทรศัพท์มือถือของคุณเป็นสินค้าที่ถูกรายงานว่า เป็นสินค้าที่ถูกโจรกรรมไป เนื่องจากนโยบายการให้บริการอย่างเป็นทางการของซัมซุงสำหรับสินค้าที่ถูกโจรกรรมจะไม่ได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกันในประเทศใด ๆ ผู้บริโภคที่ได้รับการแจ้งให้ทราบ กล่าวคือผู้บริโภคที่มีโทรศัพท์มือถือที่ถูกโจรกรรม ควรนำโทรศัพท์มือถือไปคืนที่ที่ซื้อมาโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และขอเงินคืนหรือเปลี่ยนเครื่องใหม่จากที่ที่ซื้อมา

.................................................................

 2.ถาม : ฉันไม่ทราบว่าโทรศัพท์มือถือของฉันถูกรายงานว่าเป็นสินค้าที่ถูกโจรกรรม ฉันสามารถใช้โทรศัพท์มือถือต่อไปได้หรือไม่

   ตอบ : เนื่องจากนโยบายการให้บริการอย่างเป็นทางการของซัมซุงสำหรับสินค้าที่ถูกโจรกรรมจะไม่ได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกันในประเทศใด ๆ ผู้บริโภคที่ได้รับการแจ้งให้ทราบ กล่าวคือผู้บริโภคที่มีโทรศัพท์มือถือที่ถูกโจรกรรม ควรนำโทรศัพท์มือถือไปคืนที่ที่ซื้อมาโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และขอเงินคืนหรือเปลี่ยนเครื่องใหม่จากที่ที่ซื้อมา แม้ว่าจะไม่ทราบมาก่อนว่าโทรศัพท์มือถือที่ซื้อมาถูกรายงานว่าเป็นโทรศัพท์มือถือที่ถูกโจรกรรม

.................................................................

3.ถาม : หากอุปกรณ์ของฉันถูกรายงานว่าเป็นสินค้าที่ถูกขโมยคุณสามารถซ่อมแซมได้จากศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Samsung หรือไม่?

    ตอบ : น่าเสียดายที่ไม่ได้รับการซ่อมแซมโดย Samsung   เป็นนโยบายการให้บริการอย่างเป็นทางการของซัมซุงที่อุปกรณ์ที่ถูกโจรกรรมไม่ได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกันในประเทศใดๆ  ดังนั้นหากคุณได้รับข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ถูกขโมยโปรดส่งคืนอุปกรณ์ไปยังที่ที่คุณซื้อทันที (เช่นคืนเงินหรือแลกเปลี่ยน