ประกาศนโยบายสำหรับรุ่นที่ไม่สามารถถอดประกอบแบตเตอรี่ และนำกลับมาใช้ ใหม่อี กครั้ง ในกรณีที่สินค้าอยู่ในระยะประกัน ดังนี้

   1)  Galaxy S8
   2)  Galaxy S8+
   3)  Galaxy Note 8
   4)  Galaxy Note FE
   5)  Galaxy S7Edge
   6)  Galaxy S6Edge

แนวทางปฏิบัติงานในกรณี
  1.เครื่องอยู่ในระยะเวลาประกัน ในงานซ่อมหากมี การเปลี่ยนจอ(OCTA Assy) จะต้ องเปลี่ยนแบตเตอรี่ด้วยทุกครั้ง ไม่ต้องขอ SAW แบตเตอรี่ให้เคลมปกติ
  2.เครื่องที่อยู่ในระยะเวลาประกัน แต่ซ่อมกรณีนอกเงื่อนไขประกัน เช่น (จอแตก)  ในส่วนของแบตเตอรี่ให้ขอ SAW [void] Other part exception และส่งแบตเตอรี่ของเสียคื นทางซัมซุง
  3.เครื่องที่อยู่นอกระยะเวลาประกันไม่เข้าเงื่อนไขในประกาศฉบับนี้ แต่หากแบตเตอรี่เสียรู ปบิดงอ  ให้ประเมินราคากับลูกค้า
  4.เครื่องนอก เครื่องหิ้ว Parallels import และ Over sea model ในงานซ่อมหากมี การเปลี่ยนจอ(OCTA Assy) จะต้องประเมินราคาลูกค้า ทั้งจอและแบตเตอรี่ ห้ามขอ SAW แบตเตอรี่
  5.เครื่องซ่อมซ้ำในประกัน หากครั้งแรกมี การเปลี่ยนจอ และพบอาการเสียของจอ ภายใน 30 วัน ให้ทำ CN ทั้งจอและแบตเตอรี่ หากเกินระยะเวลา 30 วัน ให้เคลมมาในระบบ GSPN ปกติ
  6.เครื่องซ่อมซ้ำนอกประกัน ในกรณี ที่งานซ่อมครั้งที่ 2 ที่อยู่นอกเงื่อนไขการประกัน เช่น จอแตก ในส่วนของแบตเตอรี่ให้ขอ SAW [void] Other part exception และส่งแบตเตอรี่ของเสียคืนทางซัมซุง

***อ่านเพื่อทำความเข้าใจ แต่รายละเอียดงานซ่อมให้ทางศูนย์บริการชี้แจ้งกับลูกค้าเองโดยตรง  ถ้าจำเป็นจริงๆเราค่อยตอบ หรือปรึกษาPC HHP ก่อนตอบลูกค้า***