| STATUS | STATUS_TEXT | Reason code | Reason Decription (En) | Reason Decription (TH) |
| ST010 | Assigned to Service Center (โอนงานให้ศูนย์บริการ) | | | |
|
| ST015 | Acknowledged (ASC) ( รับทราบ (ASC) | HA005 | Acknowledged (ASC) | ศูนย์รับทราบงานโอน |
|
| ST025 | EngineerAssigned (โอนงานให้ช่าง) | HE005 | Repair in progress | อยู่ในระหว่างการซ่อม |
| HE020 | Assign to Eng'r after parts received | โอนงานให้ช่างหลังจากได้รับอะไหล่ |
| ST030 | Pending รอดำเนินการ | HP005 | Monitoring/Aging or Not reproduced | อยู่ในระหว่างการตรวจเช็คอาการเสีย (ก่อน / หลัง) ซ่อม |
| HP010 | Request Tech support (Technical problem) | ส่งเรื่องให้ทางทีม Technical Support (ปัญหาทางด้านเทคนิค) |
| HP015 | Re-scheduled from Eng'r / ASC | ช่าง/ศูนย์ ได้มีการเปลี่ยนเวลานัดหมายใหม่ |
| HP020 | Re-scheduled from Customer | ลูกค้าแจ้งเปลี่ยนเวลานัดหมายใหม่ |
| HP025 | Customer not available | ลูกค้าไม่สะดวกที่จะรับบริการ |
| HPZ26 | Checking customer info (address, telephone etc.) | อยู่ในระหว่างการ ตรวจสอบข้อมูลลูกค้า (ที่อยู่ เบอร์ติดต่อ) |
| HP030 | Waiting for confirmation from customer | รอการยืนยันจากลูกค้า (เสนอราคา, นัดหมายวันเวลา, etc) |
| HP035 | Waiting for confirmation from SAMSUNG | รอการยืนยันจากซัมซุง (อนุมัติกรณีพิเศษ, etc) |
| HP060 | processing exchange | ส่งเรื่องเข้า VOC รอการอนุมัติจากซัมซุง |
| HP040 | Parts Back Ordered (Samsung) | ไม่มีอะไหล่ที่ซัมซุง ติด Back Ordered (Samsung) |
| HP041 | Parts Allocated (Samsung) | อะไหล่อยู่ระหว่างการเตรียมจัดส่ง (Samsung) |
| HP042 | Parts In Transit (Samsung) | อะไหล่อยู่ระหว่างการขนส่ง (Samsung) |
| HP043 | Parts Arrived Before G/R (ASC) | อะไหล่ส่งให้ศูนย์บริการแล้ว รอการ G/R (ASC) |
| HP045 | Parts Not Available (ASC) | ไม่มีอะไหล่ที่ศูนย์บริการ (ASC) |
| HP046 | Parts DNA/SNA (ASC) | อะไหล่สถานะ เลิกผลิต/หยุดการผลิตชั่วคราว (ASC) |
| HP050 | Credit Block | ศูนย์บริการติดขัดปัญหาเครดิต |
| HP065 | Repair In Progress After Parts Receive | ศูนย์บริการได้รับอะไหล่แล้ว อยู่ระหว่างการซ่อม |
| HP051 | Parts P/O Cancellation | Parts P/O Cancellation |
ชั้นตอนการตามงาน หรือ ตรวจสอบสถานะงานซ่อม ( )
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)