วิธีการเคลมสินค้ากลุ่ม Memory (MicroSD Card , SSD ,USB FlashDrive , External SSD)

    ลูกค้าที่ซื้อสินค้าทางออนไลน์(ทุกร้าน) หรือผ่านหน้าร้าน

เฉพาะสินค้าที่ตัวแทนรับสินค้ามาจาก บ.Thai Samsung เท่านั้น 

ไม่รวมสินค้าที่มาจากต่างประเทศหรือจากร้านค้าที่นำสินค้าจากต่างประเทศมาเอง(หิ้วมาขาย)

. . . . . . . . . . . . . . . . .

หากลูกค้าต้องการเคลมสินค้าให้ CCC แนะนำให้ลูกค้าลงข้อมูลในเว็บด้านล่างเท่านั้น  

https://ssdredemption.thsamsungcampaign.com/    

 ⇒ หรือ เข้าเว็บ SAMSUNG (www.samsung.com/th) แล้วเลือกหัวข้อ"จอภาพ l หน่วยความจำ" แล้วเลือก  "บริการหลังกาารขาย" แล้วเลือก  "เคลมสินค้าประเภท SSD/MicroSD"  

ลูกค้าต้องกรอกข้อมูลให้ครบ รวมทั้งแนบไฟล์รูปภาพ (ด้านหลังของกล่องหรือซองสินค้า , สินค้าด้านหน้า , สินค้าด้านหลัง , ใบเสร็จ)

โดยเมื่อกรอกข้อมูลครบถ้วนจะมี Email แจ้งผลการตรวจเอกสารว่าผ่านหรือไม่ผ่าน ภายใน7-10 วันทำการ

    - ในกรณีที่ ผ่านการตรวจสอบ จะได้รับ Email แจ้งที่อยู่ในการจัดส่งสินค้าตัวที่เสีย โดยลูกค้าต้องจัดส่งสินค้าเสียไปตามที่อยู่ที่ได้รับทาง Email จากนั้นจะมีเจ้าหน้าทีติดต่อกลับเมื่อได้รับสินค้าแล้ว

    - ในกรณี ไม่ผ่านการตรวจสอบจะได้รับ Email แจ้งเหตุผลต่างๆ ที่ทำให้ไม่ผ่านการตรวจสอบ ลูกค้าต้องส่งเรื่องใหม่อีกครั้ง

 โดยเมื่อกรอกข้อมูลครบถ้วนจะมี Email แจ้งผลการตรวจเอกสารว่าผ่านหรือไม่ผ่าน ภายใน 7-10 วันทำการ

    - ในกรณีที่ผ่านการตรวจสอบ จะได้รับ Email แจ้งที่อยู่ในการจัดส่งสินค้าตัวที่เสีย และจะมีเจ้าหน้าทีติดต่อกลับเมื่อได้รับสินค้าแล้ว

    - ในกรณีไม่ผ่านการตรวจสอบจะได้รับ Email แจ้งเหตุผลต่างๆ ที่ทำให้ไม่ผ่านการตรวจสอบ ลูกค้าต้องส่งเรื่องใหม่อีกครั้ง

รูปตัวอย่างสติ๊กเกอร์ที่ระบุว่าเป็น สินค้าที่นำเข้าและจัดจำหน่ายโดย ไทยซัมซุง

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

.

.

*อัพเดท 22/05/2018

ข้อมูลจากการประชุมกับทีม PM , Logistic , DHL เมือ่วันที่ 22/05/2018

*อัพลิงค์จากhttps://th.campaign.samsung.com/ssdredemption/ เป็นhttps://ssdredemption.thsamsungcampaign.com/  // นัทชา 02.11.18 - 9.40น.

>