แจ้งจากการประชุมล่าสุด 28/8/62 คุณสันทัด Tech Support ให้โอนสายให้ได้ทุกผลิตภัณฑ์

สามารถให้บริการได้ตามปกติแล้วครับ

ปรึกษา Tech Support 

  กรณีลูกค้าที่เป็นช่าง (ช่างทั่วไป หรือ ช่างซัมซุง) ติดต่อเข้ามาปรึกษาอาการเสีย หรือ อาการต่างๆ

ตามปกติ เราจะแนะนำการแก้ไขเบื้องต้น แต่หากลูกค้ายืนยันต้องการมากกว่านั้นให้ทำตามนี้

1.ให้น้องทำการสกรีนอาการเสียและแนะนำเบื้องต้นก่อน

2.ถ้าแนะนำเบื้องต้นแล้วไม่ได้ ให้น้องสอบถามพี่ PC HA ก่อน

3.ถ้าแนะนำตามที่พี่ PC HA แนะนำแล้ว ยังไม่ได้อีก จึงจะทำการโอนสายให้ Tech Support

น้องสามารถ "โอนสาย" ให้ช่าง (ช่างทั่วไป หรือ ช่างซัมซุง) คุยกับ Tech Support HA ได้โดยการโทรไปตามเบอร์

ที่ระบุเอาไว้ด้านล่าง (ห้ามให้เบอร์ตรงกับช่าง โดยเด็ดขาด) กรณีที่ติดต่อไปแล้วไม่มีเจ้าหน้าที่รับสาย

(ตามรูปด้านล่าง)ให้น้องรับเรื่องให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ โดยให้รับเรื่องส่ง SMS ไปให้ทาง Tech Support

ให้น้องทำเป็น GA แล้ว Pending 8684000005 Chonawee Jongderm

Symptom  ::  Service / Create Service Request

บันทึกข้อมูล มีรายละเอียดดังนี้

1.วัน /เวลา ทีโอนสาย :

2.ชื่อลูกค้า     :

3.เบอร์โทรลูกค้า    :

4.Product ที่ปรึกษา  :

5.เรื่องที่ปรึกษา    : 

6.Tech.support name  :

7.หมายเหตุ   : โอนสาย หรือ ส่ง SMS (เฉพาะ SMS ให้จดเลข Transaction 1... ให้พี่ซุปทำการส่ง SMS)

-----------------------------------

Tech.support name

1.คุณธีรวัฒน์  วัฒนประสิทธิ์  เบอร์ 02-118-1289

2.คุณณัฐพงษ์  แดงกันลัน  เบอร์ 02-118-1103

3.คุณอนุเอก  ประสานดี  เบอร์ 02-118-1627 *สำหรับติดต่อ 2 คนด้านบนไม่ได้เท่านั้น*

*หมายเหตุ :: สำหรับพี่ซุป (เท่านั้น) ส่ง SMS ไปที่หมายเลข

0867971330 คุณอนุเอก ,  0845569625 คุณธีรวัฒน์ , 0928984343 คุณณัฐพงษ์ , 0817009818 คุณสันทัศ

สามารถให้บริการได้ตามปกติแล้ว อัพเดท โดย Supภัทรกร 19/06/2019

*แก้ไขลำดับการติดต่อ // นัทชา - 22.01.20 - 15.50น. แจ้งจากซุปพิซซี่

>