- ผลิตภัณฑ์ :: HTS, BDP

- คำสำคัญ :: Connect, Network, WIFI, Internet TV, Wedget

- อาการ :: ไม่สามารถเชื่อต่อ network และ Internet TV ได้

- วิธีแนะนำ :: เมื่อลูกค้าโทรมาที่ Call Center และปรึกษาเกี่ยวกับปัญหานี้ให้ทำการ

1. เช็คในเรื่องของ Firmware Version ของเครื่องลูกค้า

2. ในกรณีที่เป็น Version เก่า ให้แนะนำ upgrade firmware version ล่าสุด หรือที่สูงกว่า

(Firmware ตัวใหม่ ได้ทำการ Resgister บน website Samsung เรียบร้อยแล้ว)

_BDP : 1012.6

_HTS : 1006.3