สำหรับการแจ้งซ่อม ขอให้เช็ครายละเอียดดังนี้ สอบถาม ชื่อจริง และ นามสกุล ของลูกค้า ตำแหน่งที่ 1 ใส่ได้ทั้งเบอร์บ้านและเบอร์มือถือ (เบอร์สำรอง) ตำแหน่งที่ 2 ใส่ได้เฉพาะเบอร์มือถือ (เบอร์หลัก) - SMS ที่ส่งไปหาลูกค้าจะส่งไปที่เบอร์มือถือที่ลงไว้ตรงช่องนี้ ตำแหน่งที่ 3 ใส่ได้ทั้งเบอร์บ้านและมือถือ ตำแหน่งที่ 4 ใส่ได้ทั้งเบอร์บ้านและมือถือ - แต่ไม่ให้ใช้ เพราะระบบจะเช็คไม่พบข้อมูลลูกค้าหากลงเบอร์ติดต่อไว้ในช่องนี้ ดังนั้น เวลาลงเบอร์ติดต่อให้ลงเฉพาะตำแหน่งที่ 1,2 และ 3 เท่านั้น และต้องทวนเบอร์ติดต่อลูกค้าทุกครั้ง เพราะว่าอาจจะมีบางเบอร์ที่ลูกค้าไม่ได้ใช้งานแล้ว กรณีศูนย์บริการ หรือ ร้านค้า หรือ ผู้อื่น แจ้งซ่อมแทนลูกค้า ให้ทำการบันทึกเบอร์ที่ใช้โทรเข้ามาด้วย ทุกครั้ง ตัวอย่าง   |
ตรวจสอบ BP ลูกค้าก่อนเปิดงานซ่อม ( )