Q : ลูกค้าแจ้งว่า ติดตั้ง Windows 10 แล้ว มีปัญหาในเรื่องของ SW update หรือ ไดว์เวอร์ ต่างๆ รวมถึง ใช้ฟังก์ชั่นต่างๆ ได้บ้าง ไม่ได้บ้าง
A : แนวทางในการตอบคำถาม ลูกค้า

- จากการตรวจสอบแล้วว่ารุ่น...... NP ลงท้ายด้วย TH ( ในเว็บไซต์ และ SW Update ) เมืองไทย ณ ปัจจุบัน ยังไม่มี ไดว์เวอร์ สำหรับ Windows 10 ให้ดาว์โหลด
- ขอความกรุณาลูกค้า ถอยหลังกลับไปใช้ Windows 7 / 8 / 8.1 อย่างที่เคยใช้งาน สักระยะหนึ่งก่อน
- ทาง ซัมซุง ประเทศไทย ขออภัยในความไม่สะดวก และ เข้าใจ / รับทราบ / ปัญหา ของลูกค้าที่เกิดขึ้นแล้ว และ อาจจะต้องใช้เวลาสักระยะใหญ่ ๆ
  ให้ทางเราได้ส่งเรื่อง ไปยัง บ.ไมโครซอฟต์ และ ผู้ผลิต อุปกรณ์ต่างๆ ที่ประกอบในตัวเครื่อง ได้ช่วยออกไดว์เวอร์ มารองรับการใช้งาน Windows 10
- หรือ ขอความกรุณาลูกค้า ลองเข้ามาตรวจสอบในหน้าเว็บไซต์ หรือ SW Update  เป็นระยะๆ หาก ไดว์เวอร์ตัวใหน สามารถใช้งานได้สำหรับ Windows 10 ทดลองใช้งานอีกครั้ง
- หากต้องการข้อมูลการใช้งานเกี่ยวกับโปรแกรม  Windows 10 ขอความกรุณาติดต่อ  ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ ไมโครชอพท์  02-263-6888