การอ่าน Serial Number ![](../UserFiles/Image/service warranty/Sample.jpg) ![](../UserFiles/Image/service warranty/Serial Number 2.jpg)
ตาราง Serial Number ![](../kbsamsung/../UserFiles/Image/2016/SN.jpg)
![](../UserFiles/KM/033141.jpg)
• ตัวอย่าง หมายเลขเครื่อง Serial No. 12343DAD500002R • วิธีการนับว่าเครื่องอยู่ในประกันหรือนอกประกัน พิจารณาได้ดังนี้ 1. หลักที่ 7นับจากท้ายสุดจะบอกเดือนที่ผลิต หลักที่8จะบอกถึงปีที่ผลิต เมื่อนับจะได้ดังนี้ 12343DAD500002R 2. ในส่วนที่ขีดเส้นใต้D5หมายถึง ผลิตต้นเดือน 5 ปี 2013 โดยผลิตภัณฑ์ของซัมซุงมีอายุการรับประกัน 1 ปี 3 เดือน หรือ 15 เดือน โดยดูจากหมายเลขเครื่อง การนับคือ เริ่มที่05/2013 ถึง 31/05/2014 ครบ 12 เดือนบวกเพิ่มอีก 3 เดือน จะหมดประกันทที่ 31/08/2014 ดังนั้นเครื่องนี้จะหมดอายุการประกันที่ ปลายเดือน 8 ปี 2014 3. หลักท้ายสุด “R”จะแสดงหมายเลขCheck Digit ซึ่งปกติในบัตรรับประกันจะไม่มีการแสดงตัวอักษรสุดท้ายนี้ แต่จะแสดงไว้ที่หมายเลขเครื่อง ในการเคลมจะต้องใส่ตัวอักษรนี้ด้วยทุกครั้ง **************** Update 03-08-2018 **************** 1. ตรวจสอบใบเสร็จเช็คจาก IMEI และแจ้งตามข้อมูลในใบเสร็จ (เช็คได้เฉพาะทีม Butler และ Livechat)
2. ตรวจสอบจาก S/N หากขึ้น Purchase Date ให้แจ้งลูกค้าตามระบบ
2.1 กรณี Purchase Date หมดประกันก่อน S/N ให้แจ้งวันที่ตาม Purchase Date
**ไม่ต้องใช้ใบเสร็จได้**
2.2 กรณี Purchase หมดประกันหลัง S/N ให้แจ้งตาม Purchase Date
2.1.1 ต้องนำใบเสร็จไปยื่น ในกรณีเข้ารับบริการ "หลังหมด" ประกันที่นับจาก S/N
2.1.2 ไม่ต้องใช้ใบเสร็จได้ ในกรณีเข้ารับบริการ "ก่อนหมด" ประกันที่นับจาก S/N
3. กรณีไม่ขึ้น Purchase Date ให้แจ้งข้อมูลตาม S/N โดย ระบุให้ทราบว่าต้องนำเครื่องเช็คที่ศูนย์อีก
ครั้งหากพบข้อมูลวันที่ซื่อในระบบจะต้องอ้างอิงวันหมดประกันตามศูนย์บริการตรวจสอบ
**อย่างไรก็ตามประกันจะต้องยึดตามใบเสร็จของลูกค้า**
** หากพบว่าแจ้งข้อมูลผิดและทีค่าใช้จ่าย ผู้ให้ข้อมูลต้องเป็นผู้รับผิดชอบ ** Update 03-08-2018 *********************************** การตรวจสอบรุ่นและ SN ของสินค้า 1.กลุ่มโทรศัพท์มือถือ - สมาร์ทโฟน & โทรศัพท์พื้นฐาน ![](../UserFiles/Image/2015/KB/Policy/Model and SN/Smart phone.jpg)
- แท็บเล็ต ![](../UserFiles/Image/2015/KB/Policy/Model and SN/Tablet.jpg)
2.กลุ่มทีวี & AV - ทีวี วิธีที่ 1. ดูจากสติ๊กเกอร์ด้านหลังเครื่อง ![](../UserFiles/Image/2015/KB/Policy/Model and SN/TV.jpg)
วิธีที่ 2. ดูจากเมนูในตัวเครื่อง (ยกเว้นอาการไฟไม่เข้าเครื่อง หรือเปิดไม่ติด) ทีวีตั้งแต่ซีรีย์ M - ปัจจุบัน : กดปุ่มโฮม (รูปบ้าน) เลือกการตั้งค่า >> เข้าการสนับสนุน >> เกี่ยวกับทีวีนี้ ทีวีก่อนซีรีย์ M หรือรุ่นเก่าเช่น ซีรีย์ E,F,H,J,K : กดปุ่มเมนู > เข้าการสนับสนุน >> ติดต่อซัมซุง - เครื่องเล่นดิสก์ Blu-Ray ![](../UserFiles/Image/2015/KB/Policy/Model and SN/Bluray.jpg) - โฮมเธียเตอร์ ![](../UserFiles/Image/2015/KB/Policy/Model and SN/Home Theater.jpg) - MP3 , MP4 ![](../UserFiles/Image/2015/KB/Policy/Model and SN/MP3.jpg) 3.กลุ่มกล้องถ่ายรูป & กล้องวิดีโอ - กล้องถ่ายรูป ![](../UserFiles/Image/2015/KB/Policy/Model and SN/Camera.jpg) - กล้องวิดีโอ ![](../UserFiles/Image/2015/KB/Policy/Model and SN/VDO.jpg) 4.กลุ่ม PC และอุปกรณ์ต่อพ่วง - Notebook & PC ![](../UserFiles/Image/2015/KB/Policy/Model and SN/Notebook.jpg) - จอภาพ ![](../UserFiles/Image/2015/KB/Policy/Model and SN/Monitor.jpg) - HDD 5.กลุ่มโซลูชั่นการพิมพ์ - เครื่องพิมพ์ ![](../UserFiles/Image/2015/KB/Policy/Model and SN/Printer.jpg) 6.กลุ่มเครื่องใช้ในบ้าน - ตู้เย็น ![](../UserFiles/Image/2015/KB/Policy/Model and SN/REF.jpg) ![](../UserFiles/Image/2015/KB/Policy/Model and SN/Model_SN_REF.jpg)
- เครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้า ![](../UserFiles/Image/2015/KB/Policy/Model and SN/Dryer.jpg) ![](../kbsamsung/../UserFiles/KM/005511.jpg)
- เครื่องซักผ้าฝาบน : อยู่ด้านหลังของเครื่องซักผ้า ![](../UserFiles/Image/2015/KB/Policy/Model and SN/SN Front Load2.jpg)
- เครื่องอบผ้า : จะอยู่ด้านหลังของเครื่อง ![](../UserFiles/Image/2015/KB/Policy/Model and SN/Dryer2.jpg)
- เครื่องปรับอากาศ ![](../UserFiles/Image/2015/KB/Policy/Model and SN/Model_SN_Air.jpg)
- ไมโครเวฟ : จะอยู่ด้านหลังของเครื่อง ![](../UserFiles/Image/2015/KB/Policy/Model and SN/Microwave1.jpg)
*** อ้างอิงข้อมูลจากเว็บไซต์ cyber service :http://www.samsung.com/th/support/findyourmodelnumber > > > > > > > > |