เนื่องจาก เสาอากาศของ Galaxy A5 อยู่ด้านใต้ของอุปกรณ์ ดังนั้น ถ้าคุณเอามือหรือสิ่งอื่นไปบังบริเวณเสาอากาศอาจก่อให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อหรือการใช้งานแบตเตอรี่กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรไปบังบริเวณเสาอากาศระหว่างโทร

ข้อควรปฏิบัติเมื่อประสิทธิภาพในการโทรลดลง

1.ออกจากตำแหน่งที่อยู่ปัจจุบัน ไปยังตำแหน่งอื่นและเป็นพื้นที่เปิดหรือด้านนอก ปัญหาที่เกิดขึ้น อาจจะเกิดจากสัญญาณไม่ครอบคลุมบริเวณนั้น สัญญาณอ่อน หรือไม่มีสัญญาณ โดยจะแสดงอยู่ที่สัญลักษณ์เสาสัญญาณที่หน้าจออุปกรณ์ของคุณ

2.ปิดและเปิดโทรศัพท์ของคุณใหม่อีกครั้ง เพื่อที่จะเชื่อมต่อเครื่อข่ายใหม่และโทรศัพท์ของคุณจะรับสัญญาณดีขึ้น

3.ตั้งค่าเลือกผู้ให้บริการเครือข่าย เลือกแอพส์ >> การตั้งค่า >>เครือข่ายเพิ่มเติม >> เครือข่ายมือถือ >> ผู้ให้บริการเครือข่าย รอจนกว่ารายการผู้ให้บริการเครือข่ายจะแสดงที่หน้าจอ และเลือกเครือข่ายของคุณ

4.โทรศัพท์มือถือในปัจจุบันจะรองรับความถี่ในการสื่อสาารหลายๆ ความถี่ หากอุปกรณ์ของคุณยังได้รับสัญญาณต่ำ หรือไม่มีสัญญาณ คุณสามารถตั้งค่าโหมดเครือข่ายและเลือกใช้ 3G(WCDMA) และ 2G (GSM) หรือโหมด 2G เท่านั้น

จากหน้าจอโฮม >> แตะแอพ >> การตั้งค่า >> เครือข่ายเพิ่มเติม >> เครือข่ายมือถือ >> ผู้ให้บริการเครือข่าย

5.เสาอากาศหลักของ Galaxy A5 จะอยู่ที่ด้านหลังช่วงล่างของอุปกรณ์

     ดังนั้นหากบริเวณที่รับสาย สัญญาณอ่อนหรือไม่มีสัญญาณ อาจจะเกิดปัญหาจากมีอะไรไปปิดกั้นบริเวณเสาสัญญาณของอุปกรณ์อย่างเช่นเมื่ออุปกรณ์อยู่ในกระเป๋า หรืออยู่ในที่ที่มีวัตถุที่เป็นโลหะปิดบังอุปกรณ์อยู่ จึงก่อให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อ (ในทางกลับกันอาจจะทำให้อุปกรณ์ใช้งานแบตเตอรี่เพิ่มมากขึ้นเนื่องจากต้องค้นหาสัญญาณในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย)โปรดตรวจสอบอุปกรณ์เมื่ออยู่ในกระเป๋า ว่าจะไม่มีอะไรมาปิดกั้นบริเวณเสาสัญญาณ

6.หากการแก้ไขดังกล่าว ยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ แนะนำให้คุณติดต่อศูนย์บริการของซัมซุง

>