เบอร์ติดต่อ และ ศูนย์ที่อยู่ในความดูแลของ VOC อัพเดทล่าสุดวันที่ 21.06.2023  -------------------------------------- | Name | Tel | E-Mail | | | 02-118-1605 | | | | 02-118-1631 | | | Aun (Kultirat) | 02-118-1659 | kultirat.voc@partner.samsung.com | | Bank (Techit) | 02-118-1394 | techit.voc@partner.samsung.com | | Jab ( Jinnawat) | 02-118-1639 | jinnawat.voc@partner.samsung.com | | | 02-118-1688 | | | Amp (Waraporn) | 02-118-1608 | waraporn.cc@partner.samsung.com | | Jen (Weeraphon) | 02-118-1649 | weerapon.voc@partner.samsung.com |
เพิ่มเติม (2 หมายเลขด้านล่าง **ห้ามให้ลูกค้า ต้องได้รับการอนุญาติจากพี่ซุปก่อน ทุกครั้ง ** 1. K.ช่อทิพย์ (พี่ช่อ) 02-118-1664 2. K.อมรินทร์ (พี่ตู๋) 02-118-1657 ..................................................................................
-สำหรับรุ่น Note5 , S7Edge , J700 , J710 , J2 ที่ส่งเรื่องเข้า VOC ด้วยอาการ 1.จอแตก 2.หน้าจอเสีย 3.จอเป็นเส้นจากที่เกิดจากการกดทับ และอื่นๆที่เกิดจากการใช้งานของลูกค้าซึ่ง ***ถือว่าเป็น Out warranty และ ลูกค้าต้องชำระค่าซ่อมสินค้าตามราคาที่ศูนย์ฯเสนอราคา และศูนย์ฯจะมีการส่งเรื่องเข้า VOC กรณีที่ศูนย์ฯแจ้งลูกค้าว่าจะเปลี่ยนเครื่องให้ ลูกค้าก็ยังต้องจ่ายค่าอะไหล่ตามที่ศูนย์ฯเสนอราคา*** .......................................................................................... อัพเดท เคส VOC ที่มี Saw รบกวนน้องๆเข้าไปตรวจสอบ ใน SAW ว่าเป็นสถานะอะไร
ถ้าเป็น Requested เเล้วเป็น มือถือ 5 รุ่นดังต่อไปนี้ 1.S7 Edge = SM-G935F
2.Note 5 / 64G และ Note 5 / 32G = SM-N920C
3.J7 = SM-J700F
4.J7 = SM-J710F
5.J2 = SM-J200 ให้ตามงานกับ Tracking ส่งเพนดิ้งเข้า 063
ช่อง Customer´s Comment หรือช่องรีมาร์คให้ใส่ข้อมูลดังนี้ 1.ตามงาน VOC ใส่เลข Job 422......
2.ชื่อศูนย์บริการ
3.สิ่งที่ ลค.ต้องการ
4.ครั้งที่เท่าไรที่ ล.ค ตาม **สรุปคือเคส VOC ที่เป็น Requested เฉพาะ 5 รุ่นด้านบนเท่านั้น ให้แพนดิ้งเข้า 063 *** ส่วน VOC ที่เป็น Requested เเต่ไม่ใช่ 5 รุ่น ด้านบน รวมถึงที่สถานะเป็น
Approved (ทุกรุ่นรวม 5 รุ่นด้านบน) // Some model , Exchang , Refan ก็ให้ส่งเข้าแท้ง 1740 เหมือนเดิม แต่ไม่ต้องเพนดิ้ง***
** อัพเดทข้อมูล Team VOC โดยSupภัทรกร 14/08/2019 :: 09.00 น. ** อัพเดทเบอร์ VOC 18/01/2018 อ้างอิงข้อมูลจากซุปพี่ต่อ ** อัพเดทเบอร์ VOC 22/02/2017 อ้างอิงข้อมูลจากซุปพี่ต่อ **อัพเดทตามงาน 08/12/16 > > > > > > > > > > |
เบอร์ติดต่อ VOC และ เคสVOC ( )
