คำถาม | คำตอบ |
1. e-Voucher (Samsung Reservation+) 2,000 บาท คืออะไร | e-Voucher ที่เปิดขายล่วงหน้าให้ลูกค้าซื้อไปใช้ในการสั่งซื้อ The new Galaxy เพื่อใช้เป็นส่วนลดมูลค่า 2,000 บาท และลูกค้าจะรับเงินคืนจากบริษัทฯ 2,000 บาท |
2. e-Voucher 2,000 บาท สามารถซื้อได้ที่ใด และ ตั้งแต่วันที่เท่าไร | สามารถซื้อได้ที่ https://www.samsung.com/th/gift-card/e-vouchers/pre-registration-evoucher-z-code-evoucher ตั้งแต่วันที่ 8 ม.ค. – 22 ม.ค. 2568 เท่านั้น |
3. ลูกค้าจะได้รับ e-Voucher ได้อย่างไร หลังจากสั่งซื้อสำเร็จ | บริษัทฯ จะส่งอีเมลแจ้งโค้ด e-Voucher อัตโนมัติ ภายใน 48 ชั่วโมงหลังทำรายการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ โดยโค้ด e-Voucher จะถูกส่งไปยังอีเมลที่ลูกค้าใช้ในการสั่งซื้อ (Samsung account) |
4. e-Voucherนี้สามารถใช้ในการซื้อสินค้าอะไรได้บ้าง | ซื้อสมาร์ทโฟนซัมซุง The new Galaxy ภายในระยะเวลาที่กำหนดคือวันที่ 23 มกราคม 2568 เวลา 01.00 น. ถึงวันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2568 เวลา 23.59 น. ผ่านเว็บไซต์ https://www.samsung.com/th/ หรือแอปพลิเคชัน Samsung Shop App เท่านั้น (ไม่เข้าร่วมกับสินค้าซัมซุงอื่นๆ) |
5. ลูกค้าสามารถใช้ e-Voucherนี้ ได้กี่ครั้ง | สามารถใช้ได้เพียง 1 ครั้งเท่านั้นจะไม่สามารถนำมาใช้ซ้ำอีกได้ แต่หากลูกค้ายกเลิกคำสั่งซื้อ The new Galaxy ที่ใช้ e-Voucher เป็นส่วนลด e-Voucher จะสามารถใช้ซ้ำได้อีกครั้งภายในระยะเวลาที่กำหนดตามข้อ 4. |
6. บริษัทฯ จะคืนเงิน 2,000 บาท ให้กับลูกค้าอย่างไร และภายในกี่วัน | >> กรณีลูกค้าจ่ายผ่านบัตรเครดิต บริษัทจะคืนเงินค่า e-Voucher มูลค่า 2,000 บาท กลับไปยังบัตรเครดิตที่ลูกค้าใช้ในการชำระเงิน ใช้ระยะเวลาดำเนินการประมาณ 45-60 วันทำการ >> กรณีลูกค้าชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารของบริษัท บริษัทจะคืนเงินผ่านการโอนเงินไป ยังบัญชีที่ลูกค้าโอนเงินชำระค่าสินค้าเข้ามา ใช้ระยะเวลาดำเนินการประมาณ 45-60 วันทำการ |
7. หากลูกค้าไม่ได้ใช้ e-Voucher ในการสั่งซื้อภายในเวลาที่กำหนดจะทำอย่างไร | เมื่อสิ้นสุดระยะเวลา e-Voucher บริษัทจะคืนเงินค่า e-Voucher มูลค่า 2,000 บาท กลับไปยังบัตรเครดิตที่ลูกค้าใช้ในการชำระเงิน ใช้ระยะเวลาดำเนินการประมาณ 45-60 วันทำการ กรณีลูกค้าชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารของบริษัท บริษัทจะคืนเงินผ่านการโอนเงินไปยังบัญชีที่ลูกค้าโอนเงินชำระค่าสินค้าเข้ามา ใช้ระยะเวลาดำเนินการประมาณ 45-60 วันทำการ |
8. e-voucher นี้สามารถใช้ร่วมกับโปรโมชั่นอื่นๆได้หรือไม่ | e-Voucher นี้ใช้ร่วมกับส่วนลดหรือโปรโมชันอื่นๆ (ถ้ามี) เงื่อนไขในการใช้ร่วมกับส่วนลดหรือโปรโมชันอื่นๆ เป็นไปตามที่บริษัทกำหนด |
9. e-Voucher นี้ เข้าร่วมมาตรการ Easy E-Receipt หรือไม่ | e-Voucher นี้ไม่เข้าร่วมมาตรการ Easy E-Receipt |
10. สินค้า The new Galaxy ที่ใช้ e-Voucher เป็นส่วนลด เข้าร่วมมาตรการ Easy E-Receipt หรือไม่ | สินค้า The new Galaxy ที่ใช้ e-Voucher เป็นส่วนลด เข้าร่วมมาตรการ Easy E-Receipt ตามปกติ ซึ่งมูลค่าสินค้าตามใบกำกับภาษีจะเป็นมูลค่าสินค้าตามโปรโมชั่น ซึ่งรวมส่วนลด 2,000 บาทที่ได้จากการใช้ e-Voucher |
11. ลูกค้าที่ซื้อ e-Voucher นี้ จะได้รับ Samsung Rewards ตามเงื่อนไขของ Samsung.com หรือไม่ | การซื้อ e-Voucher นี้จะไม่ได้รับคะแนน Samsung Rewards |
12. e-Voucher นี้ เมื่อซื้อแล้วสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่ | ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือ เปลี่ยน ทอน หรือคืนเป็นเงินสดได้ แต่หลังจากวันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2568 เวลา 23.59 น. หากลูกค้าไม่ได้ใช้ e-voucher ในการสั่งซื้อ The new Galaxy ตามเวลาที่กำหนด บริษัทฯ จะทำการคืนเงินให้ตามที่ระบุไว้ในข้อ 5. |
13. สามารถสั่ง e-Voucher ออนไลน์ไปรับหน้าร้านได้ไหม รับที่สาขาไหนได้บ้าง | e-Voucher จะจัดส่งเป็นรูปแบบอิเล็คโทรนิคโค้ดเท่านั้น ส่งผ่านทางอีเมลของลูกค้าอัตโนมัติภายใน 48 ชั่วโมงหลังทำรายการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ ไม่มีส่งเป็น Voucher จริงไปหน้าร้าน |
14. สามารถซื้อ e-Voucher ได้สูงสุดกี่อัน | จำกัดการซื้อ 1 สิทธิ์ ต่อ 1 อีเมล ต่อ 1 เบอร์โทรศัพท์ ต่อ 1 ชื่อ-นามสกุลเท่านั้น |
15. สามารถใช้ e-Voucher ได้สูงสุดกี่อันต่อ 1 บิล | สามารถใช้ e-Voucher Samsung Reservation+ ได้ 1 โค้ดต่อ 1 บิลเท่านั้น แต่สามารถใช้ร่วมกับ e-Voucher อื่นๆ ที่ร่วมรายการโปรโมชันของสินค้าได้ |
16. สามารถโอนสิทธิ e-Voucher ให้คนอื่นได้หรือไม่ | สามารถโอนสิทธิส่วนลด e-Voucher ให้คนอื่นได้ โดยลูกค้าที่นำ e-Voucher ไปใช้ในการสั่งซื้อสมาร์ทโฟนซัมซุง The new Galaxy จะได้รับส่วนลด 2,000 บาท แต่ไม่สามารถโอนสิทธิ์รับเงินคืนได้ |
17. ถ้าไม่ได้ e-Voucher หลัง 48 ชม. ต้องทำอย่างไร | สามารถติดต่อสอบถามได้ที่ 1282 ซึ่งจะแจ้งให้ลูกค้าตรวจสอบใน mailbox ด้วย Subject Email: ตรวจสอบ E-Voucher ของคุณได้ที่นี่ หรือ แจ้งให้ลูกค้าตรวจสอบใน Junk Mail และสำหรับ G-mail ให้ตรวจสอบที่ Promotion tab |
18. e-Voucher ต้องใช้ตอนไหน | e-Voucher สามารถใช้ได้ภายในระยะเวลาที่กำหนดคือวันที่ 23 มกราคม 2568 เวลา 01.00 น. ถึงวันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2568 เวลา 23.59 น. ในการสั่งซื้อสมาร์ทโฟนซัมซุง The new Galaxy โดยเมื่อกดสั่งสินค้า ให้กรอกโค้ด e-Voucher นี้ ในช่องโค้ดส่วนลด ในหน้าตะกร้า ก่อนการชำระเงิน |