| หัวข้อ | คำถาม | คำตอบ |
- | - | วันที่และเวลาช่วงการจองซื้อ |
| Hand Raiser | 1.ช่วงเวลาลงทะเบียน Hand Raisers | 7 ม.ค. 68 เวลา 06.00 น. - 22 ม.ค. 68 เวลา 23.59 น. เมื่อลงทะเบียนผ่านทาง www.samsung.com/th/unpacked |
| Pre Order | 2.ช่วงเวลาจองซื้อ The new Galaxy | 1. ลูกค้าสามารถจองซื้อ The new Galaxy ตั้งแต่วันที่ 23 ม.ค. 68 เวลา 01.00 น. ถึงวันที่ 6 ก.พ. 68 เวลา 23.59 น. ผ่านทาง Samsung.com
โดยลูกค้าต้องชำระค่าสินค้าเต็มจำนวน ลำดับการจัดส่งขึ้นอยู่กับลำดับการสั่งจองสินค้า 2. ลูกค้าสามารถจองซื้อ The new Galaxy ตั้งแต่วันที่ 23 ม.ค. 68 ถึงวันที่ 6 ก.พ. 68 ที่ Samsung Experience Store (ดูรายละเอียดได้ที่ http://www.samsung.com/th/store/) หรือ ร้านค้าที่ร่วมรายการ
ตามเวลาทำการของแต่ละร้านค้า โดยลูกค้าต้องชำระค่ามัดจำสินค้า จำนวน 2,000 บาท โปรดตรวจสอบวันและเวลารับสินค้ากับพนักงาน ณ จุดขาย ก่อนการจองสินค้า |
| Pick Up | 3.ช่วงเวลาการรับเครื่อง ของสินค้าปกติ | สำหรับ Hand Raisers ลูกค้าจะได้รับสินค้าในระหว่างวันที่ 31 ม.ค.-6 ก.พ.68 (กำหนดขายสินค้าในวันที่ 7 ก.พ. 68)
ทั้งนี้ ลำดับการจัดส่งสินค้าและวันที่ลูกค้าจะได้รับสินค้าขึ้นอยู่กับปริมาณการจองซื้อสินค้า |
| | 4.ช่วงเวลาการรับเครื่อง ของสินค้าสีพิเศษ ผ่าน samsung.com | สำหรับลูกค้าที่สั่งจองซื้อ The new Galaxy สีพิเศษ ผ่าน samsung.com (Exclusive Color)
ซึ่งใช้ระยะเวลาการผลิตและการจัดส่งนานกว่าสินค้าปกติ โดยจะสามารถจัดส่งสินค้าได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่การชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ |
| Pre Order with HR code | 5.ต้องการใช้โค้ด แต่ยังไม่ได้รับโค้ด | แนะนำลูกค้าตรวจสอบ mailbox ด้วย
1. Sender Name : Samsung Electronics Thailand
Sender Email : crm_asia@samsung.com, No-reply@thsamsungcampaign.com
Subject Email : โค้ดสั่งซื้อ The new Galaxy ของคุณมาถึงแล้ว!
2. แนะนำลูกค้าตรวจสอบใน Junk Mail และสำหรับ G-mail ให้ตรวจสอบที่ Promotion tab
3. หาก CCC แนะนำตาม 1.1 และ 1.2 แล้วยังไม่พบ ให้ CCC ตรวจสอบข้อมูลลูกค้าในไฟล์ ที่พี่ซุป
- หากพบโค้ด กรุณาตรวจสอบความถูกต้อง เช่น ชื่อ นามสกุล ต้องตรงกับวันเดือนปีเกิด ที่แสดง ก่อนแจ้งโค้ดแก่ลูกค้า
- หากไม่พบโค้ดตามข้อ 3. ให้แจ้งลูกค้าว่าจะมีการตรวจสอบและตอบกลับภายใน 1-3 วัน **กรณีลูกค้าลงทะเบียนแล้ว แต่ไม่ได้รับโค้ด,โค้ดหาย,อื่นๆ (แนะนำ 1-3 แล้ว)
ขอข้อมูลให้ครบ ส่ง Pendingเข้า 0123
1.ชื่อ-นามสกุล
2.เบอร์ โทรที่ลูกค้าลงทะเบียน
3.E-mail: ที่ลงทะเบียน
4.วัน-เดือน-ปี เกิด |
| - | - | ข้อมูลโปรโมชัน สำหรับ Hand Raisers |
| Hand Raiser | 6.สิทธิ์พิเศษสำหรับคนมีโค้ด | 1. รับเครื่องก่อนใคร ในระหว่างวันที่ 31 ม.ค.-6 ก.พ.68 (กำหนดขายสินค้าในวันที่ 7 ก.พ. 68) ทั้งนี้ ลำดับการจัดส่งสินค้าและวันที่ลูกค้าจะได้รับสินค้าขึ้นอยู่กับปริมาณการจองซื้อสินค้า 2. รับ Samsung Care+ 1 ปี มูลค่า 4,590บาท (ดูรายละเอียดได้ที่ https://www.samsung.com/th/offer/samsung-care-plus) และพิเศษ!
ลูกค้าสามารถซื้อความคุ้มครองปีที่ 2 เพื่อยืดความคุ้มครองจาก 1 ปี เป็น 2 ปีได้ในราคาเพียง 1,490 บาท (ลด 68%) จากราคาเต็ม 4,590 บาท โดยจะต้องซื้อภายใน 30 วันหลังจากเปิดใช้งานเครื่องวันแรก
นอกจากนี้ลูกค้ายังคงได้รับสิทธิ เพิ่มหน่วยความจำ (Memory Upgrade) ฟรีทันที มูลค่าสูงสุด 10,000 บาท พร้อมกับ โปรโมชั่นสั่งจองล่วงหน้า มูลค่า 5,000 บาท เมื่อทำการจองซื้อ The new Galaxy ทั้งนี้ บริษัทฯ จะแจ้งรายละเอียดโปรโมชั่นสั่งจองล่วงหน้าในวันที่ 23 ม.ค. 68 |
| | 7.โค้ดใช้ได้ที่ไหน และ ใช้ได้ถึงเมื่อไหร่ | 1. samsung.com และช่องทางออนไลน์ของคู่ค้าที่ร่วมรายการ ได้ตั้งแต่วันที่ 23 ม.ค. 68 เวลา 01.00 น. ถึงวันที่ 6 ก.พ. 68 เวลา 23.59 น. โดยต้องชำระค่าสินค้าเต็มจำนวน 2. Samsung Experience Store หรือ ร้านค้าที่ร่วมรายการ ตั้งแต่วันที่ 23 ม.ค. 68 ถึงวันที่ 6 ก.พ. 68 ตามเวลาทำการของแต่ละร้านค้า โดยต้องชำระมัดจำก่อนจำนวน 2,000.- ในวันที่ไปจองสินค้า |
| | 8.ลูกค้า 1 ท่าน ได้ 1 สิทธิ์ Hand Raiser ใช่หรือไม่ | ใช่ |
| | 9.ลูกค้า 1 ท่าน ได้ 1 สิทธิ์ Hand Raiser ใช่หรือไม่ | ใช่ |
| | 10.กรณีที่ลูกค้า 1 ท่าน ต้องการ Pre-booking 2 เครื่องขึ้นไป จะได้รับโปรฯ Hand Raiser ทุกเครื่องหรือไม่ | 1 code ของ Hand Raiser สามาถใช้ได้แค่ 1 ครั้ง 1 เครื่องเท่านั้น |
| | 11.[คำถามที่พบบ่อยมาก] ลงทะเบียนแล้ว ทำไมยังไม่ได้รับโค้ด / จะได้รับโค้ดเมื่อไหร่ | แนะนำลูกค้าตรวจสอบ mailbox ด้วย
1. Sender Name : Samsung Electronics Thailand
Sender Email : crm_asia@samsung.com, No-reply@thsamsungcampaign.com
Subject Email : โค้ดสั่งซื้อ The new Galaxy ของคุณมาถึงแล้ว!
2. แนะนำลูกค้าตรวจสอบใน Junk Mail และสำหรับ G-mail ให้ตรวจสอบที่ Promotion tab
3. หาก CCC แนะนำตาม 1.1 และ 1.2 แล้วยังไม่พบ ให้ CCC ตรวจสอบข้อมูลลูกค้าในไฟล์ ที่พี่ซุป
- หากพบโค้ด กรุณาตรวจสอบความถูกต้อง เช่น ชื่อ นามสกุล ต้องตรงกับวันเดือนปีเกิด ที่แสดง ก่อนแจ้งโค้ดแก่ลูกค้า
- หากไม่พบโค้ดตามข้อ 3. ให้แจ้งลูกค้าว่าจะมีการตรวจสอบและตอบกลับภายใน 1-3 วัน |
| | 12.[คำถามที่พบบ่อยมาก] ลงทะเบียนไปตั้งแต่ 6 โมง ของวันที่ 7 ม.ค. 68 จะได้รับโค้ดสิทธิพิเศษหรือไม่ | หากคุณลงทะเบียน ผ่านทาง www.samsung.com/th/unpacked ตั้งแต่เวลา 6.00 น. โค้ดสิทธิพิเศษของคุณจะถูกส่งไปยังอีเมลภายใน 3-72ชั่วโมง
หากไม่ได้รับ กรุณาตรวจสอบใน Junk Mail (ข้อมูลและขั้นตอนอ้างอิงตาม ขั้นตอนด้านบน) |
| Hand Raiser - Bank | 13.ลูกค้าลงทะเบียนจากช่องทางของธนาคารที่ร่วมรายการจะได้รับสิทธิพิเศษอะไรเพิ่มเติม
1. Kbank
2. PointX
3. CardX
4. LH Bank
5. KTC
6. TTB
7. Krungsri
8. OneSiam
9. Central | ลูกค้าที่ลงทะเบียนHandraiser ผ่านช่องทางส่งเสริมการขายของธนาคารที่ร่วมรายการทางเว็บไซต์ www.samsung.com/th/unpacked/[ชื่อ ธนาคาร] จะได้รับโค้ดผ่านทางอีเมลที่ลูกค้าลงทะเบียนไว้ เพื่อใช้ในการจองซื้อ The new Galaxy ทาง www.samsung.com/th เท่านั้น รับสิทธิพิเศษรับเครื่องก่อนใคร พร้อม รับฟรี Galaxy SmartTag2 มูลค่า 990.- และ Samsung Adapter 45W มูลค่า 1,290.-(สงวนสิทธิ์อย่างละ 1 ชิ้น/ออเดอร์) ทั้งนี้ สิทธิ์การรับเครื่องก่อนใคร มีจำนวนจำกัด List website ลงทะเบียน handraiser ของธนาคาร :
1. Kbank : www.samsung.com/th/unpacked/kbank
2. PointX: www.samsung.com/th/unpacked/pointx
3. CardX: www.samsung.com/th/unpacked/cardx
4. LH Bank: www.samsung.com/th/unpacked/lhb
5. KTC: www.samsung.com/th/unpacked/ktc
6. TTB: www.samsung.com/th/unpacked/ttb
7. Krungsri: www.samsung.com/th/unpacked/krungsri
8. OneSiam: www.samsung.com/th/unpacked/onesiam
9. Central: www.samsung.com/th/unpacked/cds **สามารถกรอกโค้ด Handraiser รับฟรี Samsung Care+ 1ปี และใช้โค้ด Handraiser ธนาคารเพื่อรับ Smart Tag และ Adapter 45W พร้อมกันได้
**กรอกโค้ดเพื่อจองซื้อ The new Galaxy ทาง www.samsung.com/th เท่านั้น |
| - | - | ข้อมูลทั่วไป |
SC+
(Samsung Care+) | 14.ประเภทความคุ้มครอง SC+ สำหรับ the new Galaxy | - ความคุ้มครองเต็มรูปแบบจากอุบัติเหตุและน้ำ
- ระยะเวลาคุ้มครองนับจากวันที่เปิดใช้งานเครื่องครั้งแรก |
| | 15.ลูกค้าที่ซื้อ The new Galaxy รุ่นอะไรบ้างจึงจะได้รับสิทธิ์ Samsung Care+ แถมฟรี 1 ปี | สงวนสิทธิ์ SC+ ฟรี 1 ปี สำหรับลูกค้าที่ซื้อ the new Galaxy และลงทะเบียนล่วงหน้า ที่ใช้โค้ดซื้อล่วงหน้าตั้งแต่วันที่ 23 ม.ค. 68 เวลา 01.00 น. ถึงวันที่ 6 ก.พ. 68 เวลา 23.59 น. พิเศษ! ลูกค้าสามารถซื้อความคุ้มครองปีที่ 2 เพื่อยืดความคุ้มครองจาก 1 ปี เป็น 2 ปีได้ในราคาเพียง 1,490 บาท (ลด 68%) จากราคาเต็ม 4,590 บาท โดยจะต้องซื้อภายใน 30 วันหลังจากเปิดใช้งานเครื่องวันแรก |
| | 16.ลูกค้าที่ไม่ได้ลงทะเบียนล่วงหน้าสามารถซื้อ SC+ ได้หรือไม่ | สำหรับลูกค้าที่ไม่ได้ลงทะเบียนล่วงหน้า สามารถซื้อ Samsung Care+ ในราคาพิเศษ
- SC+ 1 ปี ราคา 1,990 บาท (ลด 55%) จากราคาเต็ม 4,590 บาท
- SC+ 2 ปี ราคา 3,490 บาท (ลด 55%) จากราคาเต็ม 7,690 บาท |
| | 17.การจ่ายเงินเพื่อซื้อ SC+ | 1.กรณีไม่ผ่อนจ่ายกับ Samsung Finance+ : สามารถชำระผ่านการโอนเงินและบัตรเครดิตเท่านั้น 2.กรณีผ่อนจ่ายกับ Samsung Finance+ : สามารถผ่อนชำระพร้อมกับอุปกรณ์ที่เลือกเท่านั้น
เงื่อนไขในการซื้อ
- ไม่สามารถยกเลิกการซื้อ Samsung Care+ ได้หากต้องการผ่อนผ่าน Samsung Finance+
- ไม่สามารถยกเลิกการผ่อนเครื่องเพื่อซื้อ Samsung Care+ เพิ่มได้ |
| | 18.ความคุ้มครอง SC+ จะขึ้นที่สมาร์ทโฟนเมื่อไหร่? | ความคุ้มครองจะขึ้นเองโดยอัตโนมัติภายใน 7-14 วัน |
| | 19.เช็คสิทธิความคุ้มครอง SC+ ในมือถือได้อย่างไร | 1. ตรวจสอบได้จาก application "Samsung Members" --> สนับสนุน (Support) --> เลื่อนลงมาด้านล่างจะเจอ Samsung Care+ 2. ไปที่ การตั้งค่า (Setting) --> เกี่ยวกับโทรศัพท์ (About phone) --> เลื่อนลงมาด้านล่างจะเจอ Samsung Care+ 3. เช็คสถานะผ่านเว็บไซต์ https://rg2.samsungcareplus.com/th#/ |
| | 20.SC+ มีค่าใช้จ่ายการเคลม/ครั้งหรือไม่ | ค่าใช้จ่ายในการเคลมขึ้นอยู่กับรุ่นอุปกรณ์ที่ซื้อ และประเภทของการเคลม
- เคลมประกันเครื่อง : ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับทุกรุ่น (ระยะเวลาขึ้นอยู่กับความคุ้มครอง SC+)
- เคลมอุบัติเหตุ : มีค่าใช้จ่าย 1,699 บาท/ครั้ง (แตกต่างตามรุ่นอุปกรณ์ที่ซื้อ) |
| | 21.การแบ่งชนิดในการเคลม SC+ | ช่างซ่อมผู้เชี่ยวชาญประจำศูนย์ซ่อมซัมซุงจะเป็นผู้ตรวจสอบและจัดชนิดการเคลม
- เคลมอุบัติเหตุ : เช่น เครื่องมีรอยตก รอยบุบ คราบน้ำ
- เคลมประกันเครื่อง : เครื่องไม่พบรอยจากอุบัติเหตุและน้ำ |
| | 22.ข้อยกเว้นสำหรับ SC+ | ไม่คุ้มครองในกรณีสูญหายหรือเสียหายจากการลักทรัพย์ ชิงทรัพย์ ปล้นทรัพย์ หรือ ความเสียหายที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่มีการเรียกคืน หรือ ความเสียหายจากการใช้งานปกติ หรือความเสื่อมสภาพตามอายุของเครื่อง หรือเครื่องได้รับการซ่อมแซมโดยผู้อื่นที่ไม่ใช่ศูนย์บริการ Samsung หรือความเสียหายเกี่ยวกับลักษณะภายนอกของตัวเครื่อง อาทิเช่นตัวเครื่องมีรอยถลอก |
| Trade In | 23.ราคารับซื้อเครื่องเก่า | สามารถตรวจสอบสภาพเครื่อง และรุ่นที่เข้าร่วมได้ที่ https://www.samsung.com/th/tradeinpromotion, Samsung Experience Store หรือ ร้านค้าที่ร่วมรายการ |
| | 24.สิทธิพิเศษเพิ่มเติม ช่วง Pre Order | บริษัทฯ จะแจ้งรายละเอียดโปรโมชั่นสั่งจองล่วงหน้าในวันที่ 23 ม.ค. 68 |
| | 25.ขั้นตอนการใช้สิทธิโครงการเก่าแลกใหม่ | - เงื่อนไขโปรโมชั่นเก่าแลกใหม่ จำกัดสิทธิในการขายสินค้าเครื่องเก่าสูงสุด 1 เครื่องต่อการซื้อโทรศัพท์มือถือหรือแท็บแล็ตเครื่องใหม่ 1 เครื่อง (“สินค้าเครื่องใหม่”) โดยราคาประเมินและเงื่อนไขการรับซื้อเป็นไปตามที่ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด กำหนด ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมที่ https://www.samsung.com/th/tradeinpromotion/
- จำกัดสิทธิ์ 1 เลขหมายบัตรประชาชนสามารถรับสิทธิ์โครงการเก่าแลกใหม่ได้ไม่เกิน 2 สิทธิ์ |
| - | - | ข้อมูล The New Galaxy โครงการช้อปดีมีคืน หรือ Easy E-Receipt |
| E-Tax / Easy E-Receipt | 26.การได้รับสิทธิ์ E-Tax/ Easy E-Reciept หรือไม่ เพื่อลดหย่อนภาษีบุคคลธรรมดาในปีภาษี 2568 สำหรับ The New Galaxy | ลูกค้าที่ลงทะเบียนแสดงความสนใจจะซื้อ The new Galaxy และต้องการรับใบกำกับภาษี E-Invoice & E-Receipt เพื่อใช้ลดหย่อนภาษีบุคคลธรรมดาในปีภาษี 2568 ตามที่รัฐบาลกำหนด หากทำการจองซื้อ ผ่าน Samsung.com , Samsung Experience Store หรือ ร้านค้าที่ร่วมรายการ ภายในวันที่ 6 ก.พ. 68 และซื้อภายในวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 68 โดยต้องตรวจสอบกับหน้าร้านอีกครั้งก่อนทำการซื้อขาย |
| | 27.หากไม่มีโค้ด HandRaisers สามารถได้รับสิทธิ์ E-Tax/ Easy E-Reciept หรือไม่ | ได้ เนื่องจาก E-Tax/ Easy E-Reciept หมดเขตวันที่ 28 ก.พ. 68 ตามประกาศจากหน่วยงานรัฐ
สินค้า The New Galaxy สำหรับลูกค้าทั่วไปมีการกำหนดการขายสินค้าในวันที่ 6 ก.พ. 68 ซึ่งยังอยู่ในระยะเวลาที่กำหนด โดยต้องตรวจสอบกับหน้าร้านอีกครั้งก่อนทำการซื้อขาย |
| | 28.ลงทะเบียน Hand Raisers ไปแล้วก่อนหน้านี้จะได้รับสิทธิ E-Tax/ Easy E-Reciept หรือไม่ | ลูกค้าที่ลงทะเบียนแสดงความสนใจจะซื้อ The new Galaxy และต้องการรับใบกำกับภาษี E-Invoice & E-Receipt เพื่อใช้ลดหย่อนภาษีบุคคลธรรมดาในปีภาษี 2568 ตามที่รัฐบาลกำหนด หากทำการจองซื้อ ผ่าน Samsung.com , Samsung Experience Store หรือ ร้านค้าที่ร่วมรายการ ภายในวันที่ 6 ก.พ. 68 และซื้อภายในวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 68 โดยต้องตรวจสอบกับหน้าร้านอีกครั้งก่อนทำการซื้อขาย |
| | 29.จองผ่านค่ายมือถือ จะได้รับสิทธิ E-Tax/ Easy E-Reciept หรือไม่ | กรุณาตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการเครือข่าย |
ลงทะเบียนแสดงความสนใจจะซื้อ The new Galaxy 7 - 22 ม.ค. 68 // Hand Raiser ( )
