https://www.samsung.com/th/support/samsung-service-plus-cleaning/

พื้นที่ในการให้บริการ (พื้นที่เปิดงานรวมอยู่ในไฟล์เปิดงานให้แล้ว)
   กรุงเทพมหานครและปริมณฑล ( นนทบุรี ,นครปฐม, สมุทรสาคร,สมุทรปราการ, ปทุมธานี)

แบบติดผนัง	ฝังฝ้า 1 ทิศทาง	ฝังฝ้า 360 องศา	ฝังฝ้า 4 ทิศทาง	แอร์ตั้งแขวน
YES	NO	NO	NO	NO

- เครื่องปรับอากาศแบบติดผนัง (Wall Type) ขนาดไม่เกิน 24,000 Btu ไม่เกินรุ่น AR24** หรือ AS24**/ เครื่องซักผ้าทั้งฝาบน และฝาหน้า (ไม่จำกัดความจุ) 

- Service Type = Before Service

- หากเข้าไปแล้วไม่สามารถล้างแอร์/ล้างถังเครื่องซักผ้าได้ เช่น เช็คแล้วแอร์เสียต้องซ่อมก่อน หรือพื้นที่และสภาพแวดล้อมไม่เอื้ออำนวยล้างถังเครื่องซักผ้า ศูนย์จะเรียกเก็บค่าเดินทาง 400 บาท  

- สำหรับแอร์ หากศูนย์เข้าไปจะล้างแอร์ แต่พบว่าเครื่องเสีย ศูนย์จะโทรหา Call Center ให้ลูกค้าเพื่อเปิดงานซ่อมแทนลูกค้า

- ระยะเวลาในการทำงานของช่าง (ขึ้นอยู่กับความสะอาดของเครื่อง) แอร์ = 1 ชั่วโมงต่อ 1 เครื่อง | เครื่องซักผ้าฝาบน 1.5 - 2 ชั่วโมงต่อ 1 เครื่อง | เครื่องซักผ้าฝาหน้า 2 - 3 ชั่วโมงต่อ 1 เครื่อง 

ไม่รับล้าง - เครื่องอบผ้า (DV**) / ตู้อบถนอมผ้า (DF**) ไม่

Samsung Service+
ตั้งใจที่มากกว่า เพื่อดูแลผลิตภัณฑ์ที่คุณรัก

  เพื่อเป็นการดูแลลูกค้าและผลิตภัณฑ์ บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด (ผู้ให้บริการ) ได้ทำการเพิ่มการให้บริการตรวจเช็คดูแลรักษา และทำความสะอาดผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าทั่วประเทศซึ่งมีบริการให้กับสินค้าประเภท เครื่องปรับอากาศ เครื่องซักผ้าเพื่อให้ลูกค้ามีความมั่น ใจในตัวผลิตภัณฑ์และมาตรฐานในการให้บริการจากทางเรา ซึ่งมีรายละเอียดและเงื่อนไขในการให้บริการดังต่อไปนี้

ขอบเขตของบริการ

1.บริการล้างเครื่องปรับอากาศ แบบติดผนัง
        บริการล้างเครื่องปรับอากาศติดผนัง (Wall Type) โดยช่างผู้ชำนาญการของศูนย์บริการ SAMSUNG เอง ซึ่งมีขั้นตอนการให้บริการที่ได้มาตรฐาน และใช้เครื่องมือและอุปกรณ์ที่มีคุณภาพสูงในการทำงาน รับรองคุณภาพและมั่นใจได้ในการให้บริการ
        บริการล้างเครื่องปรับอากาศ แบบติดผนังของ Samsung เป็นการล้างแอร์บ้านตามมาตรฐานทั่วไป มีขั้นตอนการถอดหน้ากากโครงแอร์ ถอดโบว์เวอร์ ถอดท่อน้ำทิ้ง และอุปกรณ์อื่นๆ นำมาทำความสะอาด มีการฉีดพ่นน้ำยาทำความสะอาดเพื่อดูแลและยืดระยะการใช้งานของคอยล์เย็น ลดกลิ่นอับชื้น โดยการล้างคอยล์เย็นจะใช้ผ้าคลุมฉีดล้างด้วยที่ฉีดน้ำแรงดันสูง และใช้โบลเวอร์เป่าให้แห้ง และยังรวมไปถึงการล้างทำความสะอาด คอนเดนเซอร์หรือตัวนอกบ้านอีกด้วย
        ระยะเวลาในการให้บริการ 1 เครื่อง ต่อ 1 ชั่วโมงทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับความสะอาดและขนาดของเครื่องปรับอากาศ

2. บริการล้างเครื่องซักผ้า (แบบถอดถัง)

     ชนิดฝาบน
        • บริการนี้จะรวมถึงการถอดฝาครอบ และ ถังซักออกมาทำความสะอาดโดยละเอียด เช่น ถอดใบพัด, ถังซัก, และชิ้นส่วนต่างๆ เพื่อล้างคราบสิ่งสกปรกที่สะสมอยู่ภายในตัวเครื่อง โดยจะทำความสะอาดทั้งในและนอกตัวเครื่องเพื่อขจัดคราบสกปรก, ฝุ่น, และเชื้อรา
        • ตรวจสอบสภาพเครื่องหลังการล้าง เช่น ระบบการระบายน้ำ, การหมุนของมอเตอร์, การปั่นแห้ง ฯลฯ เพื่อให้มั่นใจว่าเครื่องทำงานได้ตามปกติ
     ระยะเวลาในการให้บริการ เครื่องซักผ้า 1 เครื่อง ใช้เวลา 1.5 – 2.0 ชั่วโมง ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับความสะอาดและขนาดของเครื่องซักผ้า

     ชนิดฝาหน้า
        • บริการจะรวมถึงการถอดฝาครอบและถังซักภายในตัวเครื่องเพื่อล้างทำความสะอาดส่วนต่างๆ ที่มักสะสมคราบสกปรก เช่น ซีลยาง, ท่อน้ำ, และตัวกรอง นอกจากนี้ยังรวมถึงการทำความสะอาดตัวถังด้านนอกที่ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงได้
        • เมื่อทำความสะอาจเสร็จแล้ว จะมีการปรับระดับสายพาน และอัดจารบีที่แกนซักให้
        • อาจมีบริการตรวจเช็คระบบการทำงานของเครื่องซักผ้าและให้คำแนะนำหากพบปัญหาอื่นๆ เช่น การรั่วของน้ำหรือปัญหามอเตอร์
      ระยะเวลาในการให้บริการ เครื่องซักผ้า 1 เครื่อง ใช้เวลา 2.0 – 3.0 ชั่วโมง ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับความสะอาดและขนาดของเครื่องซักผ้า

เงื่อนไขในการให้บริการ

  1. ลูกค้าสามารถติดต่อขอรับการให้บริการทำความสะอาดและบำรุงรักษาได้เฉพาะผลิตภัณฑ์ของ Samsung ที่ระบุไว้ด้านล่างเท่านั้น

     1.1 บริการล้างเครื่องปรับอากาศ แบบติดผนังเท่านั้น ขนาดไม่เกิน 25000 BTU
     1.2 บริการล้างเครื่องซักผ้า (แบบถอดถัง)
            - ชนิดฝาบน
            - ชนิดฝาหน้า

     ช่องทางการติดต่อ : Samsung Call Center โทร 1282 หรือ Line @samsungservice หรือ Live chat บนแอปพลิเคชัน Samsung Members เจ้าหน้าที่จะทำการนัดหมายช่างจากศูนย์บริการที่อยู่ใกล้ที่สุดให้เพื่อเข้าให้บริการ

     วัน/เวลาการเข้าให้บริการของช่าง : วันจันทร์ ถึง วันเสาร์ ตั้งแต่เวลา 8.00  ถึงเวลา 17.00

  2. การให้บริการ

     2.1 ช่างจะตรวจสอบผลิตภัณฑ์โดยการเปิดเครื่องเข้าโหมดเทส และตรวจสอบสภาพภายนอกให้เรียบร้อย ก่อนทำการทำความสะอาดและบำรุงรักษา หากพบความเสียหายหรือชิ้นส่วนชำรุดจะแจ้งให้ลูกค้าทราบ และติดต่อประสานงานกับผู้ให้บริการหรือ Call Center เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้า ในการเปิดงานซ่อมบำรุงแทน
     2.2 ลูกค้าจำเป็นต้องอำนวยความสะดวกผู้ให้บริการในการใช้พื้นที่เช่น ห้องน้ำหรือพื้นที่ซักล้าง และรวมถึงน้ำ ไฟฟ้า ที่จอดรถและค่าจอดรถ (หากมี) และการขออนุญาตเข้าพื้นที่กับนิติบุคคลของหมู่บ้านหรือห้องชุด
     2.3 บริการนี้สามารถใช้ได้ทั้งกับผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในและนอกเงื่อนไขหรือระยะเวลารับประกัน เฉพาะผลิตภัณฑ์ที่นำเข้าและจัดจำหน่ายโดย บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด
     2.4 ข้อจำกัดในการให้บริการ

          2.4.1 สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีอายุการใช้งานนาน (มากกว่า 7 ปี)
              • เครื่องปรับอากาศ ที่มีอายุการใช้งานนาน (มากกว่า 7 ปี) อาจมีการเสื่อมสภาพของชิ้นส่วนภายใน เช่น คอยล์เย็น คอมเพรสเซอร์ หรือแผงวงจร การล้างแอร์ในเครื่องที่อายุการใช้งานมากๆ อาจต้องระวังเรื่องชิ้นส่วนที่สึกหรอและอาจแตกหักได้ง่าย
           ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์งดการให้บริการกรณีที่ช่างได้ทำการตรวจสอบแล้วพบว่าเครื่องมีความเสียหายหรือเสื่อมสภาพมากใช้งานไม่ได้ รวมถึงคอมเพรสเซอร์ชำรุดหรือการถอดโพรงกระรอกทีมีความเสี่ยงต่อความเสียดหายอื่นๆ ชิ้นส่วนพลาสติดกรอบ เปราะร้าวแตกหัก และ/หรือเครื่องมีอายุการใช้งานมากกว่า 7 ปี และไม่เคยใช้บริการในการล้างเครื่องปรับอากาศ
              • เครื่องซักผ้า มีอายุการใช้งานนาน (มากกว่า 7 ปี) การถอดล้างถังอาจทำให้พบปัญหาการเสื่อมสภาพของชิ้นส่วน เช่น ซีลยาง หรือมอเตอร์ ซึ่งอาจต้องพิจารณาการซ่อมบำรุงเพิ่มเติม
           ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์งดการให้บริการกรณีที่ช่างได้ทำการตรวจสอบแล้วพบว่าเครื่องมีความเสียหายหรือเสื่อมสภาพมากใช้งานไม่ได้ รวมถึงแกนยึดถังชำรุด หรือการถอดถังมีความเสี่ยงต่อความเสียหายอื่นๆชิ้นส่วนพลาสติดกรอบ เปราะร้าวแตกหัก และ/หรือเครื่องมีอายุการใช้งานมากกว่า 7 ปี และไม่เคยใช้บริการในการล้างเครื่องซักผ้าแบบถอดถัง หรือไม่เคยใช้บริการล้างเครื่องซักผ้าแบบไม่ถอดถัง

          2.4.2 ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์งดให้บริการล้างเครื่องซักผ้าแบบไม่ถอดถัง ในกรณีพื้นที่จำกัดหรือไม่สามารถถอดถังล้างได้

อัตราค่าบริการ
ค่าบริการครอบคลุมค่าแรง ค่าเดินทาง และรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว
   1. เครื่องปรับอากาศ อัตตราค่าบริการตรวจเช็คผลิตภัณฑ์และทำความสะอาด 850 บาท ในกรณีที่ ต้องการล้าง เครื่องปรับอากาศอย่างน้อย 2 เครื่อง อัตราค่าบริการจะอยู่ที่ 750 บาทต่อเครื่อง ทั้งนี้ ลูกค้าจำเป็นต้องชำระค่าบริการล่วงหน้าเต็มจำนวนเพื่อยืนยันตารางนัดหมาย
   2. เครื่องซักผ้าแบบถอดถัง อัตตราค่าบริการตรวจเช็คผลิตภัณฑ์และทำความสะอาดตาม ขึ้นอยู่กับประเภทของเครื่องซักผ้า ทั้งนี้ ลูกค้าจำเป็นต้องชำระค่าบริการล่วงหน้าเต็มจำนวนเพื่อยืนยันตารางนัดหมาย
       2.1. เครื่องซักผ้าฝาบน อัตตราค่าบริการตรวจเช็คผลิตภัณฑ์และทำความสะอาด 2500 บาท
       2.2. เครื่องซักผ้าฝาหน้า อัตตราค่าบริการตรวจเช็คผลิตภัณฑ์และทำความสะอาด 3000 บาท

การยกเลิกการให้บริการ
   1. ในกรณีลูกค้ายกเลิกการรับบริการเมื่อช่างเข้าให้บริการหน้างานแล้ว หรือยกเลิกก่อนน้อยกว่า 24 ชั่วโมงจากวันที่นัดหมาย ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงินค่าบริการที่ชำระมาแล้ว
   2. ในกรณีที่ไม่สามารถให้บริการได้เนื่องจากพื้นที่และสภาพแวดล้อมที่ไม่เอื้ออำนวย บริเวณทีมีพื้นที่จำกัดหรือไม่สามารถถอดล้างเครื่องปรับอากาศหรือล้างเครื่องซักผ้าแบบถอดถังได้ โดยพบว่าลูกค้าไม่ได้แจ้งข้อมูลข้อจำกัดของพื้นที่ไว้ในตอนติดต่อขอรับบริการ หรือสภาพของผลิตภัณฑ์เสียหายหรือเสื่อมสภาพมากตามเงื่อนไขที่ระบุในข้อ 2.4  ลูกค้ายินยอมให้หักค่าเดินทางจากค่าบริการที่ชำระมาแล้ว โดยค่าเดินทางในพื้นที่กรุงเทพและปริมณฑลจะอยู่ที่ 400 บาท

การรับประกันบริการ
   1. เครื่องปรับอากาศ งานล้างเครื่องปรับอากาศแต่ละครั้งจะรับประกันเป็นระยะเวลา 15 วัน นับจากวันที่ล้าง ซึ่งครอบคลุมถึงความสะอาด การรั่วซึม การหยดน้ำ หรือเสียงดังที่เกิดจากการประกอบชิ้นส่วนหรือการทำงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการล้าง
   2. เครื่องซักผ้า โดยทั่วไปจะมีการรับประกันการทำงานภายหลังจากการล้างเครื่องซักผ้า หากพบปัญหาที่เกิดจากการติดตั้งผิดพลาดหรือการทำความสะอาดที่ไม่ครบถ้วน ภายในระยะเวลา 15 วัน  (ระยะเวลารับประกัน 15 วันนับจากวันที่ทำความสะอาด)  โดยเครื่องซักผ้า, และถังน้ำจะถูกตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการรั่วซึมหรือหยดน้ำ

>

>

>

>

>

>

>

>

>

>

>

>

>

>

>