VOC : Thai Samsung สวัสดีค่ะ บัว รับสายยินดีให้บริการค่ะ
 Customer : พี่ส่งซ่อมโทรศัพท์มือถือ ทางช่างเสนอราคาซ่อมมาแพงมาก เครื่องใช้งานแค่ปีกว่าต้องมาเสียค่าซ่อมแล้วหรอค่ะ  คุณภาพสินค้าไม่เหมาะสมกับราคาที่ซื้อมาเลย
 VOC : ยินดีค่ะดิฉันเรียนสายอยู่กับคุณแก้วพา นะคะ เบอร์ ....  เป็นเบอร์ที่สามารถติดต่อคุณแก้วได้ไหมคะ
 Customer :  ได้ค่ะ
 VOC : ขออนุญาตสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมค่ะไม่ทราบว่า คุณแก้วพามีหมายเลขงานซ่อมที่ขึ้นต้นด้วย42 ไหมค่ะ  หรือหากไม่มีขอทราบเป็นเบอร์ที่เคยแจ้งซ่อมไว้ค่ะ
 Customer : 4288888888
 VOC : ขออนุญาตทวนนะคะคุณแก้วพาต้องการสอบถามสถานะงานซ่อมโทรศัพท์มือถือ  หมายเลขงานซ่อมคือ 4288888888 แจ้งซ่อมในนามคุณ ....  ศูนย์บริการ ..... อาการ เปิดไม่ติดถูกต้องนะคะ  
           คุณแก้วพาไม่ต้องกังวลใจไปนะคะ  ในส่วนของค่าใช้จ่ายทางเราจะทำเรื่องขออนุมัติส่วนลดค่าอะไหล่ 30% และจะทำการติดต่อกลับโดยเร็วที่สุดอีกครั้งค่ะ
 Customer  :  โอเค
 VOC : มีข้อมูลอื่นๆสอบถามเพิ่มเติมหรือไม่คะ
 Customer : ไม่มีค่ะ
 VOC : ขอบคุณที่ใช้บริการ Thai Samsung สวัสดีค่ะ

*ติดต่อกลับลูกค้า
 VOC : ​​​​​​​ งานซ่อมของลูกค้าได้รับอนุมัติส่วนลดค่าซ่อม 30%  ตอนนี้อยู่ระหว่างขั้นตอนการซ่อม ลูกค้าจะชำระค่าซ่อม ราคา ..... บาท  หลังจากเครื่องซ่อมเรียบร้อยแล้ว จะมีเจ้าหน้าที่ทางศูนย์บริการ ติดต่อกลับไปแจ้งเพื่อแจ้งกำหนดรับเครื่อง