สำหรับ Galaxy S22 Ultra / S22 Series หากลูกค้าแจ้งว่าพบอาการ "กล้องผิดพลาด" ไม่ต้องแนะนำลูกค้าไปศูนย์บริการ แนะนำให้ลูกค้ารอซอฟท์แวร์ที่จะปล่อยมาภายในเดือนนี้ Up date 22.04.2022 สคริป เร็วๆนี้ จะมี software ตัวใหม่ออกมาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมของกล้องรวมถึงการแจ้งเตือนกล้องผิดพลาด(camera fail) ด้วย ทันทีที่ซอฟแวร์ตัวใหม่อัปเดทจะมีการแจ้งเตือนที่ตัวเครื่อง หรือ สามารถตรวจสอบการอัพเดทซอฟท์แวร์ เวอร์ชั่นใหม่* ได้ด้วยตนเอง ผ่านเมนู การตั้งค่า (setting) -> อัพเดทซอฟท์แวร์ (software update) |
*** หลีกเลี่ยงคำว่า ปัญหา หรืออาการเสีย หรือ อาการ ซึ่งเป็นคำ negative นะครับ *** ซอฟท์แวร์ที่มาถึงในภายในเร็วๆ นี้
(กำหนดการประมาณ 1 - 2 อาทิตย์) โดย SW ใหม่ ลูกค้าสามารถอัพเดทได้ด้วยตนเองผ่านเมนู การตั้งค่า > อัพเดทชอพทแวร์ สำหรับ SW ใหม่จะปรับปรุงเรื่อง
กล้องผิดพลาด ขณะใช้งาน 5G และ เมื่อมีการซูมในสภาวะที่มีแสงสว่าง
ข้อมูลเก่าไม่ใช้แล้ว --- ยึดข้อมูลตามด้านบน ไม่ว่าอาการจะเกิดขึ้นตลอดหรือเกิดเป็นบางครั้ง **ไม่ต้องแนะนำวิธีแก้ไขหรือรีเซ็ท** ให้แนะนำลูกค้าตามนี้ 1. กรณีสินค้ายังไม่เกิน 7 วัน(เครื่องสภาพสมบูรณ์ ไม่ตก ไม่แตก) ให้แนะนำลูกค้าติดต่อศูนย์บริการตรวจสอบเพื่อออกเอกสารเปลี่ยนเครื่อง(ได้เอกสารแล้วติดต่อขอเปลี่ยนเครื่องกับทางร้านค้าที่ซื้อ)
*หากลูกค้าซื้อทาง Samsung.com ไม่เกิน 7 วัน ให้ CCC ส่งเรื่องเปลี่ยนเครื่องตามเงื่อนไขสินค้าออนไลน์ ไม่ต้องแนะนำลูกค้าไปที่ศูนย์บริการ 2. กรณีสินค้าเกิน 7 วัน แนะนำลูกค้าติดต่อศูนย์บริการและจะได้รับการซ่อมแซมภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน *ไม่ได้เป็นการเปลี่ยนเครื่องใหม่
หมายเหตุ
*การเปลี่ยนสินค้าขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการเปลี่ยนเครื่องของทางร้าน
*สินค้าจะต้องไม่มีรอยกระแทกหรือแตกจากการใช้งาน และสินค้าต้องไม่มีน้ำเข้า
ข้อปฏิบัตินี้มีผลตั้งแต่วันที่ 13/4/2022 เป็นต้นไป จนกว่าจะมีการแจ้งเปลี่ยนเปลงเงื่อนไขจากทาง Samsung
> > > > > > > |
[Galaxy S22 Series] S22 Ultra กล้องผิดพลาด ( )