FAQ Galaxy S22 Series - คำถามและแนวทางการตอบที่เกี่ยวข้องกับ ระบบป้องกัน / ล็อคหน้าจอ / ลายนิ้วมือ

1. Q : เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือทำงานไม่ถูกต้อง

      A : เนื่องจาก Galaxy S22 ซีรีส์มีเซ็นเซอร์ลายนิ้วมืออัลตราโซนิกที่มีการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง  การจดจำลายนิ้วมืออาจทำงานไม่ปกติเมื่อติดฟิล์มป้องกันหรือกระจกนิรภัยเข้ากับจอแสดงผล  หากคุณมีฟิล์มป้องกันหรือกระจกนิรภัยใหม่ติดอยู่กับจอแสดงผล โปรดลบลายนิ้วมือเก่าออกและลงทะเบียนลายนิ้วมืออีกครั้ง
   [ข้อควรระวัง]
     การจดจำลายนิ้วมืออาจไม่ทำงานขึ้นอยู่กับความหนาของฟิล์มป้องกัน หรือ การติดตั้งกระจกนิรภัย

   [สาเหตุที่ส่งผลต่อการทำงานที่ไม่ถูกต้องของเซ็นเซอร์ลายนิ้วมืออัลตราโซนิก]
     - ลายนิ้วมืออาจจดจำได้ยากหากแห้งหรือเปียกเกินไป
     - ลายนิ้วมือที่สัมผัสไม่ตรงกับข้อมูลลายนิ้วมือของอุปกรณ์  ให้เปลี่ยนมุมสัมผัสระหว่างนิ้วกับหน้าจอ หรือเพิ่มลายนิ้วมือใหม่เพื่อลองอีกครั้ง
     - ในระหว่างการชาร์จแบบไร้สาย อิทธิพลของคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้าที่ปล่อยออกมาอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการจดจำลายนิ้วมือ
     - โปรดหยุดการชาร์จแบบไร้สายและลองอีกครั้ง

2. Q : การจดจำลายนิ้วมือ/ใบหน้าถูกปลดล็อกโดยสถานการณ์ที่ไม่ได้ตั้งใจ หรือโดยลายนิ้วมือ/ใบหน้าที่ไม่ได้ลงทะเบียน เหตุใดจึงเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น

     A : ก่อนอื่นโปรดตรวจสอบว่าคุณได้เปิดใช้งานคุณสมบัติ Smart Lock หรือไม่  หากเปิดใช้ Smart Lock ระบบจะปลดล็อกพร้อมกับเงื่อนไขที่ตั้งไว้
         คุณสามารถตั้งค่าให้เครื่องปลดล็อกตัวเองและยังคงปลดล็อกอยู่ เมื่อตรวจพบตำแหน่งหรืออุปกรณ์ที่เชื่อถือได้  ตัวอย่างเช่น หากคุณตั้งค่าบ้านของคุณเป็นตำแหน่งที่เชื่อถือได้  เมื่อคุณกลับถึงบ้านอุปกรณ์จะตรวจจับตำแหน่งและปลดล็อกในตัวเองโดยอัตโนมัติที่หน้าจอการตั้งค่า --- หน้าจอล็อค --- Smart Lock หาก Smart Lock เปิดอยู่จะเป็นการทำงานปกติที่อุปกรณ์จะถูกปลดล็อค  นอกจากนี้ยังอาจเกิดขึ้นได้หากรูปแบบลายนิ้วมือมีความคล้ายคลึงกันสูงมากและมีการปล่อยลายนิ้วมือที่ไม่ได้ลงทะเบียน  ในกรณีนี้ ขอแนะนำให้ไปที่ศูนย์บริการซัมซุงพร้อมอุปกรณ์และตรวจสอบอาการเกี่ยวกับรูปแบบลายนิ้วมือของคุณ

3. Q : เป็นไปได้ไหมที่จะใช้งานสแกนลายนิ้วมือขณะใช้งานใต้น้ำหรือหน้าจอเปียกน้ำอยู่

     A : เป็นไม่ได้ที่จะใช้งานได้ถึงแม้ว่าตัวเครื่องจะมีมาตราฐานการกันน้ำ IP68 แต่เมื่อหน้าจอเปียกน้ำ ระบบสแกนลายนิ้วมือจะทำการบล็อคไม่ให้ใช้งานทันทีเพราะฉะนั้นควรจะทำให้เครื่องนั้นแห้งซะก่อนที่จะใช้งานสแกนลายนิ้วมือ

4. Q : เป็นไปได้ไหมที่จะใช้งานสแกนลายนิ้วมือเมื่อติดฟิล์มป้องกันหน้าจอ

     A : ทาง Samsung นั้นไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะใช้งานสแกนลายนิ้วมือบนทุกยี่ห้อฟิล์มของแบรนด์ทั่วไป  เพราะว่าการสแกนลายนิ้วมืออาจะได้รับผลกระทบจากความหนาของฟิล์มซึ่งแต่ละยี่ห้อนั้นจะมีความหนาที่ไม่เหมือนกัน ทางที่ดีควรเช็คดูว่ายี่ห้อฟิล์มนั้นมี การรับรองกับการใช้งานระบบสแกนลายนิ้วมือแบบ Ultra Sonic หรือไม่
          คำแนะนำติดฟิล์มก่อนแล้วค่อยจดจำลายนิ้วมือใหม่  เพื่อประสบการณ์ใช้งานที่ดีและรวดเร็วมากการสแกนมากยิ่งขึ้น

5. Q : แม้ว่าจะตั้งค่าลายนิ้วมือหรือใบหน้าสำหรับการล็อกอุปกรณ์แล้ว  แต่หน้าจอที่ขอ PIN รูปแบบหรือรหัสผ่านปรากฏขึ้นแทนลายนิ้วมือหรือการจดจำใบหน้าเพื่อปลดล็อกหน้าจอ

      A : หากคุณตั้งค่าประเภทการล็อกหน้าจอตามการจดจำไบโอเมตริกซ์ เช่น ลายนิ้วมือหรือใบหน้า หน้าจอที่ขอ PIN รูปแบบหรือรหัสผ่านอาจปรากฏขึ้นแทนการจดจำลายนิ้วมือหรือใบหน้าที่คุณตั้งไว้ในกรณีร้องตามนโยบายของระบบปฏิบัติการ Android ดังนี้
 1. หากคุณใช้และปลดล็อกอุปกรณ์ตามประเภท Biometrics เช่น ลายนิ้วมือหรือ Face Recognition ในช่วง 24 ชั่วโมง
 2. หากผ่านไป 4 ชั่วโมงโดยไม่มีการปลดล็อกเพิ่มเติมหลังจากปลดล็อกอุปกรณ์ด้วยลายนิ้วมือหรือการจดจำใบหน้า
 3. หากผ่านไป 72 ชั่วโมงหลังจากปลดล็อก PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่านของอุปกรณ์ ขณะที่ตั้งค่าลายนิ้วมือเป็นประเภทการล็อกหน้าจอ
   นี่เป็นแนวคิดที่มุ่งหมายสำหรับการรักษาความปลอดภัยขั้นสูงของอุปกรณ์ และคุณยังสามารถใช้เฉพาะ PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่านเพื่อปลดล็อกหน้าจอแทนการใช้ลายนิ้วมือหรือจดจำใบหน้าหลังจากรีสตาร์ทอุปกรณ์หรือเมื่อคุณไม่ได้ใช้อุปกรณ์เป็นเวลานานกว่า 24 ชั่วโมง

6. Q : บริเวรที่แตะลายนิ้วมือถูกแตะโดยไม่ได้ตั้งใจ หรือหน้าต่างป๊อปอัปเกี่ยวกับ "การจดจำลายนิ้วมือล้มเหลว" ปรากฏขึ้น

    A : โปรดตรวจสอบว่าเปิดใช้งานคุณสมบัติ 'ลายนิ้วมือเสมอ' อยู่หรือไม่
คุณสมบัตินี้ช่วยให้สแกนลายนิ้วมือของคุณได้แม้ในขณะที่หน้าจอปิดอยู่  ช่วยให้คุณสแกนลายนิ้วมือได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องเปิดหน้าจอ แต่การสแกนโดยไม่จำเป็นอาจรับรู้ได้ว่าผิด เพื่อตรวจสอบสิ่งนี้ ในการตั้งค่า ไบโอเมตริกและความปลอดภัย > ลายนิ้วมือ > ลายนิ้วมือเปิดตลอดเวลา จากนั้นปิดขึ้นอยู่กับความชอบของคุณ

>