FAQ Galaxy S22 Series - คำถามและแนวทางการตอบที่เกี่ยวข้องกับ  เสียง  

1. Q : หลังจากติดฟิล์มป้องกันหรือกระจกป้องกันที่เป็นแบบกาว UV  จะไม่ได้ยินเสียงระหว่างการโทรหรือเสียงผิดปกติ หรือกดปุ่มได้ไม่ดี ปุ่มฝืด

      A : ในขณะที่ติดฟิล์มป้องกันหรือกระจกป้องกัน ที่เป็นแบบกาว UV  กาว/น้ำยาที่ใช้ในขั้นตอนการติดอาจไหลเข้าสู่ตัวรับสัญญาณ/ลำโพง ปุ่มภายนอก และแจ็คหูฟัง/แจ็คอเนกประสงค์
ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาตามมาได้
   - อาจไม่ได้ยินเสียงระหว่างการโทรหรือผิดปกติ
   - ปุ่มภายนอก อาจกดได้ไม่ดี กดไม่ได้ กดไม่ลง หรือ หลุดออก

เมื่อพยายามติดฟิล์มป้องกันหรือกระจกที่เป็นแบบกาว UV ระวังอย่าให้กาว/น้ำยาไหลเข้าไปในตัวรับสัญญาณ/ลำโพง ปุ่มภายนอก และแจ็คหูฟัง/แจ็คอเนกประสงค์  นอกจากนี้ขอแนะนำให้ใช้อุปกรณ์เสริมที่ผ่านการรับรองจาก Samsung กับอุปกรณ์ของคุณ

2. Q : เมื่อเชื่อมต่อหูฟัง 3.5 mm เข้ากับ USB-C to AUX Adapter แล้วขึ้นว่าอุปกรณ์ไม่รองรับมีวิธีการแก้ไขยังไง

     A : โปรดเช็ค USB-C to AUX Adapter ว่าหัวฝั่ง USB-C นั้นเป็นแบบ Digital หรือ Analog ถ้า USB-C เป็น Analog จะไม่สามารถใช้งานได้กับ Galaxy S22 Series

  แนะนำให้เปลี่ยน USB-C to AUX Adapter โดยฝั่ง USB-C จะต้องเป็นในรูปแบบ Digital ถึงจะใช้งานได้

3. Q : ทำไมเมื่อเล่นไฟล์วิดีโอที่เป็นนามสกุล WMA / WMV จะไม่สามารถเปิดเล่นได้บนมือถือ Samsung Galaxy

    A : เพราะว่า Samsung Galaxy ที่วางจำหน่ายตั้งแต่ปี 2021 แอปดูวิดีโอของ Samsung จะไม่รองรับนามสกุลไฟล์วิดีโอ WMA และ WMV แล้ว  หากต้องการเล่นไฟล์ดังกล่าว แนะนำให้ดาวโหลดแอปพลิเคชัน จากใน Google Play Store มาใช้เล่นไฟล์ดังกล่าวแทน

4. Q : ขณะที่ใช้งานแอปเพื่อฟังวิทยุ FM แต่แอปไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากหาคลื่นสัญญาณไม่เจอ

      A : หากต้องการใช้งาน Samsung Galaxy Phone ในการฟังวิทยุ FM ต้องเสียบหูฟังผ่านช่อง USB-C เสียก่อน  เพราะตัวหูฟังนั้นจะทำหน้าที่เป็นเสาอากาศหาคลื่นวิทยุ

5. Q : เมื่อใช้หูฟัง USB Type-C และอแดปเตอร์ชาร์จเร็วในเวลาเดียวกัน จะรู้สึกว่าอุปกรณ์ร้อนกว่าปกติ นอกจากนี้บางครั้งหูฟังไม่ทำงาน

     A : ผู้ใช้งานจำนานมากเลือกซื้อ Double dongle USB-C to USB-C Charger and USB-C Head phone เนื่องจาก Smart Phone ได้มีการตัดช่องหูฟัง 3.5 mm ไป ทำให้ไม่สามารถที่จะชาร์จไปและฟังเพลงไปได้ การซื้อ Double Dongle Adapter ก็เป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่ทำให้เราสามารถที่จำฟังเพลงและชาร์จไปได้พร้อมๆกัน แต่ Double Dongle ที่ไม่ได้มาตราฐานนั้นอาจจะทำให้ส่งผลเสียต่อตัวเครื่อง Smart Phone ได้ เช่น ปัญหาความร้อนนั่นเอง

   ทางที่ดีควรตรวจสอบความปลอดภัยและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะซื้อหรือใช้อุปกรณ์เสริมของผู้ผลิตรายอื่น  เนื่องจากหูฟังและอะแดปเตอร์ USB Type-C บางชนิดอาจไม่สามารถใช้งานร่วมกับอุปกรณ์และคุณสมบัติบางอย่างอาจใช้งานไม่ได้  ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เสริมนั้นรองรับการใช้งานกับ Smart Phone รุ่นนั้นๆ

6. Q : ระหว่างการโทรบนอุปกรณ์ Galaxy จะไม่ได้ยินอย่างชัดเจน หรือ เสียงแตก และขาดหายไปอย่างผิดปกติ  นอกจากนี้ในขณะที่ใช้ลำโพงเสียงจะไม่ได้ยินอย่างชัดเจนพร้อมเสียงรบกวน ในระหว่างการโทรก็มีอาการคล้ายคลึงกัน

     A : หากไม่ได้ยินเสียงระหว่างการโทรอย่างชัดเจนหรือเสียงมีความผิดปกติ  ขั้นแรก โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ติดอุปกรณ์ ป้องกันหน้าจอหรือฟิล์มกันรอยครอบคลุมทุกส่วน โดยเฉพาะที่ด้านหลังกล้องของอุปกรณ์ Galaxy หรือไม่
          อุปกรณ์เสริมสำหรับตัวป้องกันที่ไม่ผ่านการรับรองของ Samsung บางอย่าง (เช่น ฟิล์มฝาปิดไวนิล) ซึ่งติดอยู่ที่ด้านหลังของอุปกรณ์ อาจครอบคลุมแม้กระทั่งส่วนของกล้องหรือแฟลช ซึ่งทำให้บัง Air Path ภายในเครื่องได้ เนื่องจากการปิดกั้นของ Air Path การรับเสียงอาจไม่ได้ยินอย่างชัดเจนหรืออาจเสียหายอย่างผิดปกติ และระดับเสียงอาจเบาด้วย โปรดทราบว่าอย่าใช้อุปกรณ์เสริมตัวป้องกันที่ไม่ผ่านการรับรองของ Samsung ที่ครอบคลุมกล้องหรือแฟลช  เนื่องจากการใช้
อุปกรณ์เสริมที่ไม่ผ่านการรับรองอาจทำให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพและการทำงานผิดปกติที่ไม่อยู่ในการรับประกัน  เราขอแนะนำให้ใช้อุปกรณ์ เสริมที่ผ่านการรับรองจาก Samsung นอกจากนี้ คุณต้องตรวจสอบว่าแผ่นไวนิลหรือฝาครอบป้องกันใดๆ หรือมือของคุณปิดกั้นรูไมโครโฟนของอุปกรณ์  โดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ถอดไวนิลป้องกันที่ติดไว้เพื่อปกป้องอุปกรณ์ระหว่างการผลิตและการจัดจำหน่ายออกจากอุปกรณ์โดยสมบูรณ์  โดยไม่ปิดกั้นรูไมโครโฟน หากไม่เป็นเช่ นนั้น คุณอาจพบว่าเสียงที่รับหรือส่งออกไม่ได้ยินอย่างชัดเจนหรือขาดหายไปอย่างผิดปกติ

          นอกจากนี้ หากอุปกรณ์ถูกจุ่มลงในน้ำหรือลำโพงเปียก อาจได้ยินเสียงไม่ชัดเจนระหว่างการโทร เนื่องจากน้ำอาจเข้าไปในรูลำโพงระหว่างที่อยู่ใต้น้ำ  หากอุปกรณ์เปียกขั้นแรก โปรดเช็ดอุปกรณ์ด้วยผ้าแห้งและนุ่ม และวางทิ้งไว้ในช่วงเวลาหนึ่งเพื่อให้แห้งสนิทก่อนใช้อุปกรณ์  เพื่อให้น้ำจากลำโพงแห้งเร็วขึ้นช่วยให้คุณถืออุปกรณ์โดยคว่ำลำโพงของอุปกรณ์ลง และเขย่าอุปกรณ์สองสามครั้งเพื่อเอาน้ำที่เหลืออยู่ออก

7. Q : ขณะใช้งานการโทร (การโทรทั่วไป/การโทรในโหมดลำโพง) ดูเหมือนว่าฝั่งคู่สนทนาจะได้ยินเสียงเบาหรือมีเสียงรบกวน และดูเหมือนว่า ไมโครโฟน หรือ ฟีเจอร์ซูมเข้าไมโครโฟน (Zoom In MIC) จะทำงานไม่ถูกต้อง

      A : อุปกรณ์ Galaxy S22 series มี MIC หลายตั วอยู่ด้านบน ด้านล่าง และใกล้กับเลนส์กล้องหลังด้วย  หากมีฝาปิด, ฟิล์มกันรอยติดวัสดุหรือฝุ่น, ผ้า เช่นที่ปิดกั้นรู  MIC รอบเลนส์กล้องด้านหลัง, ฝั่งคู่สนทนาอาจไม่ได้ยินเสียงที่ชัดเจนหรือได้ยินในระดับเสียงต่ำ และร่วมไปถึงได้ยินเสียงรบกวนบ้าง และ MIC/Zoom In MIC จะทำงานไม่ถูกต้อง
    ดังนั้น โปรดตรวจสอบว่ามีสิ่งกีดขวาง (ฟิล์มหรือฝาครอบ) หรือฝุ่นบนรู MIC รอบเลนส์กล้องด้านหลังหรือไม่ และหากจำเป็นโปรดถอดออก

ซูมเข้าไมโครโฟน (Zoom In MIC) : คุณลักษณะของการเพิ่มคุณภาพเสียงด้วยการโฟกัสที่วัตถุพร้อมกับระดับการขยายการซูม (ค่าเริ่มต้น)
*การตั้งค่า : แอพกล้องถ่ายรูป เลือกโหมดวีดิโอ > การตั้งค่า (เกียร์ด้านบนซ้าย)  > ตัวเลือกการบันทึกขั้นสูง > ซูมเข้าไมโครโฟน

8. Q : เมื่อฉันเล่นเพลงหรือระหว่างการโทรใน Galaxy S22 series มีเสียงรบกวนหรือระดับเสียงเบา

      A : Galaxy S22 Series มีรูระบายอากาศใกล้กับเลนส์กล้องซึ่งประสานแรงดันภายในและภายนอกเพื่อกันน้ำ  หากมีเคสโทรศัพท์หรือฟิล์มกันรอยติดอยู่ใกล้เลนส์กล้องผู้ใช้อาจได้ยินเสียงรบกวนจากเครื่องรับหรือรู้สึกว่ามีระดับเสียงเบาขณะเล่นเพลงหรือคุยโทรศัพท์  ในกรณีนี้โปรดถอดเคสโทรศัพท์หรือฟิล์มป้องกันที่อยู่ใกล้กับเลนส์กล้องออก

9. Q : เมื่อเขย่า Galaxy S22 Series อาจมีเสียงรบกวนเล็กน้อยจากด้านในของอุปกรณ์เป็นบางครั้ง

     A : การเขย่าโทรศัพท์ในขณะที่กล้องไม่ทำงานอาจทำให้  OIS สั่นเมื่อกระทบโครงสร้างภายในคุณสมบัติ “OIS” (Optical Image Stabilizer) ตรวจจับการสั่นของมือและเคลื่อนเลนส์ไปในทิศทางตรงกันข้ามกับการสั่นเพื่อแก้ไข
          คุณสมบัติ OIS ช่วยลดการสั่นเมื่อถ่ายภาพ แสดงตัวอย่าง บันทึกวิดีโอ และเวลาเปิดรับแสงโดยอัตโนมัติ เพื่อถ่ายภาพที่ คมชัดในสภาพแวดล้อมที่มืดซึ่งไม่ใช่ข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ และเป็นอาการที่เกิดขึ้นเนื่องจากคุณลักษณะของ OIS และไม่ ส่งผลต่อการทำงานและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์แม้ว่าจะฟังดูดังก็ตามนอกจากนี้ยังใช้อัลกอริธึมซอฟต์แวร์ เฉพาะเพื่อป้องกันไม่ให้ OIS เคลื่อนที่เมื่อ OIS ถูกเขย่าเพื่อให้มีเสียง

10. Q : เมื่อเชื่อมต่อหูฟัง 3.5 mm เข้ากับ USB-C to AUX Adapter แล้วขึ้นว่าอุปกรณ์ไม่รองรับมีวิธีการแก้ไขยังไง

        A : โปรดเช็ค USB-C to AUX Adapter ว่าหัวฝั่ง USB-C นั้นเป็นแบบ Digital หรือ Analog ถ้า USB-C เป็น Analog จะไม่ สามารถใช้งานได้ กับ Galaxy S22 Series  แนะนำให้เปลี่ยน USB-C to AUX Adapter โดยฝั่ง USB-C จะต้องเป็นในรูปแบบ Digital ถึงจะใช้งานได้

11. Q : ระหว่างการโทรด้วยโหมดปกติ หรือโหมดลำโพงเสียงของอีกฝ่ายจะดังขึ้นหรือต่ำลงอย่างกะทันหัน

        A : Galaxy S22 มาพร้อมกับลำโพงสเตอริโอที่ด้านบนและด้านล่าง อุปกรณ์จะทำงานในโหมดสเตอริโอในระดับที่เหมาะสมระหว่างการโทรในโหมดลำโพงหรือแฮงเอาท์วิดีโอ และเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เข้าใจผิด และนำหูไปแนบที่ลำโพง และไดรับความบาดเจ็บจากระดับเสียงที่ดังเกินไป  ระดับเสียงของลำโพงด้านบนจึงถูกกำหนดค่าให้ลดลงอัตโนมัติผ่านการทำงานที่เซ็นเซอร์บนหน้าจอส่วนบน
           ดังนั้น หากมีวัตถุ หรือ ใบหน้ามาบดบังที่เซ็นเซอร์ภายใต้สถานการณ์ที่ระดับเสียงของลำโพงบนจะลดลงอัตโนมัติและเสี ยงของลำโพงบนจะกลับเป็นปกติเมื่อไม่มีวัตถุบดบังเซ็นเซอร์  ดังนั้นคุณอาจรู้สึกราวกับว่าเสียงนั้น เบาลงเอง และดังขึ้นเอง หรือหากกดปุ่ม 'ลำโพง' โดยไม่ตั้งใจระหว่างการโทรระดับเสียงของการโทรอาจดังขึ้นในทันที

12. Q : ระหว่างการโทรผ่านโหมดลำโพง เสียงบางส่วนไม่ถูกส่งไปยังคู่สนทนาและถูกขัดจังหวะหาก ฉันอยู่ห่างจากอุปกรณ์เล็กน้อย

      A :  อุปกรณ์ Galaxy S22 รองรับคุณสมบัติพื้นฐานเพื่อขจัดเสียงรบกวนรอบข้างระหว่างการโทรผ่านสปีกเกอร์โฟน และคุณสมบัตินี้ทำงานเมื่อผู้พูดอยู่ห่างจากอุปกรณ์มากกว่าช่วงที่กำหนด (ประมาณ 1.5 ม.)  ดังนั้น หากคุณไม่ได้ใช้งานอุปกรณ์ระหว่างการโทร การพูดของคุณบางส่วนอาจถูกขัดจังหวะในการส่งให้ผู้อื่นเนื่องจากคุณสมบัตินี้  คุณภาพเสียงผ่านลำโพงได้รับการปรับให้เหมาะสมภายในระยะประมาณ 1.5 ม. ดังนั้นจึงแนะนำว่าควรโทรออกในระยะใกล้จากอุปกรณ์สำหรับรับสายสนทนา

13. Q : วิธีใช้ Dolby Atmos (เสียงเซอร์ราวด์)

      A :  คุณสามารถเลือกโหมดเซอร์ราวด์ที่ปรับให้เหมาะกับเสียงประเภทต่างๆ เช่น ภาพยนตร์ เพลง และเสียง
ด้วย Dolby Atmos คุณจะได้สัมผัสกับเสียงเคลื่อนไหวที่ไหลเวียนอยู่รอบตัวคุณ  ที่หน้าจอการตั้งค่า --- แตะ เสียงและการสั่น --- แตะ คุณภาพเสียงและเอฟเฟกต์ --- แตะ Dolby Atmos แตะสวิตช์เพื่อเปิดใช้งาน จากนั้นเลือกโหมด

           นอกจากนี้ คุณสามารถตั้งค่า Dolby Atmos บนแผงด่วนได้
              1.เปิดแผงการแจ้งเตือนโดยลากแถบสถานะลงด้านล่าง
              2.เลื่อนแผงการแจ้งเตือนจากขวาไปซ้าย
              3.แตะสัญลักษณ์ Dolby Atmos
           หากคุณไม่พบ สัญลักษณ์ Dolby Atmos บนแผงด่วน ให้แตะ + และลากปุ่มไปทับเพื่อเพิ่มเข้าไป

>

>

>

>

>