ลูกค้าต้องการ อัพเดตวินโดว์เป็นเวอร์ชั่น 8.1 สามารถอัพเดตได้ ด้วยตัวเองได้เลย ไม่จำเป็นต้องไปศูนย์บริการ
ขั้นตอนการอัพเดต 8.1http://107.101.11.223/main/km_view.php?ContentID=2791

ขั้นตอนแนะนำลูกค้าดังนี้

1. แจ้งสำรองข้อมูลออกมาจากเครื่องให้หมดทุก ฮาร์ดไดว์  เพื่อป้องกันอัพเดตล้มเหลว ไม่สามารถเข้าใช้งานวินโดว์ ได้ และ
ข้อมูลอาจจะสูญหายได้ ทาง CC จะไม่สามารถรับประกันได้ว่าหายหรือไม่

2. การอัพเดต จาก 8.0 ไป 8.1 ต้องอัพเดตผ่าน เครือข่าย ไว-ไฟ ความเร็วสูง เพราะต้องโหลดไฟล์ ขนาด 2GB มาติดตั้งเพิ่มเติม
กรณีโหลดไฟล์ไม่ได้ เป็นปัญหาของ เซฟเวอร์ ไมโครซอฟ และ ความเร็วเน็ตไม่เพียงพอ ให้ลูกค้า เปลี่ยน ช่วงเวลาอัพเดต

3. ทางศูนย์บริการฯ ไม่รับอัพเดต 8.1 เพราะ ก็ต้องต่อ ไว-ไฟ ใช้วิธีอัพเดต เหมือนลูกค้าเช่นกัน หาก ลูกค้าไม่ยอม ก็แนะนำ ไปทิ้งเครื่องให้ ศูนย์บริการฯ ดำเนินการต่อไป

4. หลังจากที่อัพเดตเป็น 8.1 แล้ว แนะนำ ให้ลูกค้า เข้า SW update ติดตั้ง ไดว์เวอร์เครื่อง โปรแกรม Easy Setting สำหรับ (ปรับแสงหน้าจอ / เปิดปิด BT WiFi) ทับ ตัวเดิม อีกครั้ง
กรณีติดตั้งไม่ได้ ให้ถอน SW update / Driver ตัวเก่าออก แล้วติดตั้งใหม่ อีกครั้ง

5.กรณีที่อัพเดต แล้ว ค้าง ขึ้นจำนวน % แต่ไม่วิ่งต่อไป ให้ลองกดปุ่ม logo WIndows (ปุ่ม Home) ที่ตัวจอ + ปุ่ม Power  เพื่อรีบูตเครื่อง กรณีกดแล้วไม่ไปใหน ติดต่อ ศูนย์บริการฯ ให้แก้ใขให้
http://107.101.11.223/main/km_view.php?ContentID=2190 

6. ศูนย์บริการฯ ที่รับซ่อม IT เท่านั้น ระยะเวลางานซ่อม ให้สอบถามช่างโดยตรง


ปัญหาการอัพเดต 8.1

1. ไม่สามารถปรับแสงหน้าจอได้
การแก้ใข :: ถอดการติดตั้ง SW update แล้วติดตั้งใหม่ ติดตั้ง Easy Setting (โหลดจาก SW update ) ใหม่อีกรอบ

2. บางแอพพลิชั่นที่โหลดจาก 8.0 จะไม่มาที่ 8.1
การแก้ใข : เป็นปัญหาที่แอพนั้นๆ เราแก้ใขไม่ได้

3. อัพเดตแล้วค้าง
การแก้ใข :: กดปุ่ม Home + Power รีสตาร์ตเครื่องแล้วเปลี่ยนช่วงเวลา / เปลี่ยนสัญญาณ ไว-ไฟ ในการโหลดไฟล์