FAQ Galaxy S22 Series - คำถามและแนวทางการตอบที่เกี่ยวข้องกับ  กล้อง

1. Q : ประสิทธิภาพของตัวกล้องแตกต่างไปจากเดิมไหมกับการไม่มีกล้อง ToF

     A : กล้อง ToF ไม่มีอยู่บน S22 Ultra แต่ถูกแทนที่ด้วย Laser Focus ซึ่งทำให้ได้ประสบการณ์การใช้กล้องที่เหมือนกันกับ ToF บน S21 Ultra ไม่ว่าจะเป็นการโฟกัสที่เร็วขึ้นในที่แสงน้อย หรือ การเบลอฉากหลังให้สมจริงมากยิ่งขึ้น ทั้งหมดนี้เป็นผลมาจากประสิทธิภาพในการประมวลผลของเทคโนโลยี AI ในซอฟแวร์ของ One UI 4 ด้วย
*S22/S22+ : ไม่มี Laser Focus

2. Q : เมื่อเขย่าเครื่อง S22 Series จะได้ยินเสียงแกรกๆเบาๆเหมือนมีอะไหล่ที่หลวมอยู่ด้านในของตัวเครื่อง
 
     A : เสียงนั้นมาจากตัวกล้องที่มีระบบการกันสั่นไหวด้วยชิ้นเลนส์ ที่เวลาเขย่าแล้วได้ยินเสียงเพราะว่าระบบป้องกันการสั่นไหวด้วยชิ้นเลนส์จะต้องมีพื้นที่ให้ตัวกล้องขยับ เมื่อเราใช้งานตัวกล้องถ่ายวิดีโอหรือถ่ายรูปภาพ จะได้ภาพถ่ายที่ไม่เบลอ ส่วนวิดีโอก็จะมาการสั่นไหวที่น้อยลง ซึ่งการเขย่าแล้วได้ยินเสียงนั้นถือว่าเป็นสิ่งที่ปกติของตัวเครื่อง
 วิธีพิสูจน์ว่าเรื่องนี้เป็นความจริง
     - หากเปิดใช้งานกล้องแล้วลองเขย่าดูอีกครั้ง เสียงแกรกๆจะหายไปหรือได้ยินเสียงเบาลง

3. Q : ดูเหมือนว่ามีความชื้นอยู่ภายในเลนส์กล้องแม้ว่าอุปกรณ์ของฉันจะรองรับคุณสมบัติการกันน้ำและฝุ่นระดับ IP68 อาการนี้เป็นเครื่องเสียหรือเปล่า?

      A : อุปกรณ์รุ่นที่รองรับคุณสมบติการกันน้ำจะมี *Gore-Tex ติดอยู่ที่รูระบายอากาศเพื่อรักษาแรงดันอากาศภายในตัวเครื่อง (*กอร์เท็กซ์เป็นวัสดุที่รองรับทั้งคุณสมบัติกันน้ำและการซึมผ่าน ปิดกั้นของเหลวและปล่อยให้ผ่านเฉพาะอากาศและความชื้น) จึงป้องกันการไหลของของเหลวเข้าเครื่อง แต่ความชื้นในอากาศอาจเข้าไปในเครื่องได้
          เช่นเดียวกับที่ไอน้ำ อาจปรากฏขึ้นบนพื้นผิวเมื่อแว่นตาหรือวัตถุอื่นๆ เมื่อสัมผัสกับการเปลี่ยนแปลงของอุณหภูมิอย่างรวดเร็ว กล้องอาจเกิดฝ้าหรือเกิดไอน้ำ หากอุปกรณ์สัมผัสกับการเปลี่ยนแปลงอุณหภูมิของอากาศอย่างกะทันหัน เนื่องจากอุณหภูมิภายนอกและภายในต่างกันบริเวณฝาครอบกล้อง
          นี่เป็นปรากฏการณ์ที่สามารถเกิดขึ้นได้ในสภาพแวดล้อมการใช้งานบางอย่าง และปรากฏการณ์ที่คล้ายคลึงกันอาจเกิดขึ้นได้เมื่ออุปกรณ์อื่นๆ ที่มีโครงสร้างคล้ายคลึงกัน อยู่ภายใต้สภาวะที่คล้ายคลึงกัน มีความแตกต่างบางประการขึ้นอยู่กับแต่ละกรณี แต่สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นกับรุ่นอื่นๆ ทั้งหมดด้วย

         โปรดพยายามหลีกเลี่ยงสภาวะดังกล่าว เช่น การเปลี่ยนแปลงอุณหภูมิอย่างกะทันหันเมื่อใช้กล้องหากเกิดฝ้าขึ้น แค่ปล่อยให้กล้องแห้งตามธรรมชาติที่อุณหภูมิห้องก่อนถ่ายภาพหรือบันทึกวิดีโอ อาการนี้จะหายไปเอง
         Samsung มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การใช้งานมือถือที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า และคุณภาพของผลิตภัณฑ์ยังคงเป็นหนึ่งในความสำคัญสูงสุดของเรา
   *หมายเหตุ : แม้ว่าจะมีไอน้ำติดที่เลนส์กล้อง และเมื่อทิ้งไว้สักระยะเวลาหนึ่ง ยังมีคราบหลงเหลืออยู่เล็กน้อยและยังมีคราบอยู่ในภาพด้วย โปรดติดต่อฝ่ายบริการของ Samsung เพื่อตรวจสอบและสนับสนุนเพิ่มเติม

 4. Q : ดูเหมือนว่ามีฝุ่นละเอียดในตัวกล้อง

      A :  สมาร์ทโฟน Samsung ทุกรุ่นผ่านการทดสอบการตรวจสอบภายในอย่างเข้มงวด และมักถูกควบคุมภายใต้มาตรฐานคุณภาพระดับสูงของ Samsung ภายในเสมอ อาจมีฝุ่นที่ละเอียดมากภายในมาตรฐานการจัดการของ Samsung ในกระบวนการผลิต แต่สิ่งนี้ไม่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของกล้อง หากไม่มีวัตถุหรืออนุภาคปรากฏให้เห็นทั้งบนกล้องและจอแสดงผลเมื่อถ่ายภาพและดูภาพ  แสดงว่าไม่ใช่ข้อบกพร่องของอุปกรณ์

<สำหรับการอ้างอิงเพื่อตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับฝุ่น>
     ในกรณีที่คุณถ่ายภาพ ภาพที่ถ่ายจะทะลุผ่านเลนส์และรูปร่างของภาพจะแสดงบนเซ็นเซอร์ภาพ  ดังนั้นฝุ่นละเอียดที่ติดอยู่กับเลนส์หรือหน้าต่างกล้องซึ่งค่อนข้างห่างจากเซ็นเซอร์ภาพอาจไม่ปรากฏในภาพที่ถ่าย  ในทางกลับกันหากมีฝุ่นบนเซนเซอร์ภาพ อาจแสดงเป็นจุดดำบนภาพที่ถ่าย ซึ่งอาจถือว่ามีข้อบกพร่อง

5. Q : เมื่อเขย่า Galaxy S22 Series อาจมีเสียงรบกวนเล็กน้อยจากด้านในของอุปกรณ์เป็นบางครั้ง

     A : การเขย่าโทรศัพท์ในขณะที่กล้องไม่ทำงานอาจทำให้ OIS สั่นเมื่อกระทบโครงสร้างภายใน  คุณสมบัติ “OIS” (Optical Image Stabilizer) ตรวจจับการสั่นของมือและเคลื่อนเลนส์ไปในทิศทางตรงกันข้ามกับการสั่นเพื่อแก้ไข  คุณสมบัติ OIS ช่วยลดการสั่นเมื่อถ่ายภาพ แสดงตัวอย่าง บันทึกวิดีโอ และเวลาเปิดรับแสงโดยอัตโนมัติเพื่อถ่ายภาพที่คมชัดในสภาพแวดล้อมที่มืด  ซึ่งไม่ใช่ข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์และเป็นอาการที่เกิดขึ้นเนื่องจากคุณลักษณะของ OIS และไม่ส่งผลต่อการทำงานและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์แม้ว่าจะฟังดูดังก็ตาม นอกจากนี้ยังใช้อัลกอริธึมซอฟต์แวร์เฉพาะเพื่อป้องกันไม่ให้ OIS เคลื่อนที่เมื่อ OIS ถูกเขย่าเพื่อให้มีเสียง

6. Q : ขณะใช้งานกล้อง หน้าต่างป๊อปอัปเกี่ยวกับ "ออกจากกล้อง อุณหภูมิแบตเตอรี่สูงเกินไป” ปรากฏขึ้นและกล้องหยุดทำงาน ทำไมถึงเป็นอย่างนี้

     A : เมื่อคุณใช้คุณสมบัติหรือแอพที่ต้องใช้พลังงานมากกว่าหรือใช้เป็นเวลานาน อุปกรณ์ของคุณอาจร้อนขึ้นชั่วคราวเนื่องจากการสิ้นเปลืองแบตเตอรี่ที่เพิ่มขึ้น  นอกจากนี้ อุปกรณ์ของคุณอาจร้อนขึ้นเนื่องจากสภาพแวดล้อมภายนอก (เช่น ใช้เป็นเวลานานในบริเวณที่ร้อนจัด จัดเก็บอุปกรณ์ในอุณหภูมิที่เย็นจัดหรือร้อนจัด การสัมผัสกับแสงแดดโดยตรง เป็นต้น)
           เมื่ออุปกรณ์ร้อนขึ้น คุณลักษณะและประสิทธิภาพอาจถูกจำกัด หรืออุปกรณ์อาจปิดเพื่อระบายความร้อนด้วยข้อความแสดงความร้อนสูงเกินไป  เพื่อลดอุณหภูมิของอุปกรณ์ ความสว่างของหน้าจอและความเร็วของประสิทธิภาพจะถูกจำกัด และการชาร์จแบตเตอรี่จะหยุดลง แอปที่กำลังทำงานอยู่จะถูกปิด และคุณจะสามารถโทรฉุกเฉินได้เท่านั้นจนกว่าอุปกรณ์จะเย็นลง
          ดังนั้น กล้องอาจปิดตัวลงขณะใช้งานหากอุปกรณ์ของคุณร้อนขึ้น นี่เป็นสภาพการทำงานปกติเพื่อป้องกันความเสียหายต่ออุปกรณ์ ในขณะนั้นให้รอให้อุปกรณ์เย็นลงแล้วเปิดใช้งานกล้องอีกครั้ง

>

>

>

>

>

>