แนวทางการตอบ สำหรับกรณีปากกา Note10/10+ ใช้งานไม่ได้หลังอัพเดท S/W
- ปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นจากการอัพเดทซอฟท์แวร์ แต่เกิดจากฟีเจอร์บลูทูธในปากกาไม่สามารถทำงานได้ เนื่องจากไม่มีประจุไฟ เมื่อตัวเครื่องเริ่มทำงานใหม่หลังจากการอัพเดทซอฟท์แวร์เสร็จสิ้น สถานะการเชื่อมต่อปากกาจะถูกรีเช็ตใหม่ ตัวเครื่องจะต้องทำการเชื่อมต่อปากกาใหม่อีกครั้ง หากฟีเจอร์บลูทูธในปากกาไม่สามารถทำงานได้ การเชื่อมต่อจะล้มเหลว ดังนั้นขอแนะนำให้เสียบปากกาทิ้งไว้ในช่องเก็บปากกาที่ตัวเครื่อง เพื่อทำการชาร์จประจุไฟประมาณ 1 นาที และลองทำการเชื่อมต่อใหม่
หากไม่สามารถเชื่อมต่อได้สำเร็จ กรุณาติดต่อศูนย์บริการซัมซุง
หมายเหตุ : แม้ฟีเจอร์บลูทูธในปากกาไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ แต่จะไม่ส่งผลต่อการใช้งานพื้นฐาน เช่น การเขียน
[HHP] แนวทางการตอบ กรณีปากกา Note10/10+ ใช้งานไม่ได้หลังอัพเดท S/W ( )