Notebook , ATIV book , ATIV TAB - ลืมรหัสผ่าน / เข้าเครื่อง / เข้าวินโดว์
1.] - ลืมรหัสเข้าเครื่อง PC (เปิดเครื่องขึ้นมา ที่หน้า BIOS แล้วฟ้อง Enter Password [..............] ) | แนวทางการแนะนำ
1. ให้เตรียมเอกสารการเป็นเจ้าของเครื่อง ใบเสร็จรับเงิน / ใบกำกับภาษี
2. ติดต่อ ที่ ศูนย์บริการฯ ที่รับซ่อม IT เช่น สีลม, พันทิพย์ ประตูน้ำ , เซียร์ , พระราม 2 , ศรีนครินทร์
3. ช่างจะใช้โปรแกรม และ เครื่องมือพิเศษ ดำเนินการปลดล๊อกให้ ณ ที่ศูนย์บริการฯ (ไม่มีการปลดล๊อกทางโทรศัทพ์ฯ)
4. อาจมีค่าใช้จ่าย เนื่องจากไม่ใช่อาการเสียของตัวเครื่อง ลูกค้าเป็นผู้กระทำให้ล๊อกเอง ทางศูนย์ฯ จะแจ้งอีกครั้ง
5. ระยะเวลาซ่อม / คิวการให้บริการ สอบถาม วันส่งเครื่องซ่อม (ไม่มีบริการ In-home ลค. ต้องไปศูนย์ฯ เอง)
6. แนะนำ ลค.สำรองข้อมูล ก่อนเข้าบริการ หรือ ถอด HDD ออกเก็บได้เลย (การถอด HDD ยังอยู่ในประกัน) |
2.] - ลืมรหัสเข้า วินโดว์
 | แนวทางการแนะนำ
1. รุ่นต่อไปนี้ ไม่มีวินโดว์ แถมไปกับตัวเครื่องNP270 - NP275 - NP300 - NP305 - NP350 - NP370 - NP450 - NP470
- ให้ ลค. ดำเนินการติดตั้งวินโดว์ใหม่ ทาง call center จะไม่มีวิธีการปลดล๊อก เนื่องจากเป็น ระบบความปลอดภัยของเจ้าของเครื่อง
- ทางศุนย์บริการฯ จะไม่มีบริการปลอดล๊อกวินโดว์ ใดๆ ทั้งสิ้น สำหรับรุ่นที่ไม่มี วินโดว์ติดไปกับตัวเครื่อง
- หาก ลค. ไม่สามารถติดตั้งวินโดว์ใหม่ได้ด้วยตัวเอง แนะนำ ติดต่อ ร้านค้าตัวแทนจำหน่าย หรือ ร้านที่รับติดตั้งซอฟแวร์ ตามร้านไอที ทั่วไป
- กรณีติดตั้งวินโดว์ใหม่ ข้อมูลจะมีการสูญหาย เพื่อความปลอดภัย แนะนำลูกค้าสำรองก่อนทุกครั้ง หรือ ให้ร้านค้า ช่วยเหลือ ได้
- ค่าบริการ ติดต่อ ร้านค้าที่รับทำ
2. รุ่นที่มีวินโดว์ แถมไปกับตัวเครื่อง NP5xx , NP6xx, NP7xx, NP9xx, ATIV TAB 5 , TAB 7, ATIV one (All in one)
- สามารถคืนค่าโรงงงานด้วย การ รีคัพเวอรี่ เปิดเครื่องขึ้นมา แล้ว กด F4 เลือก recover
- ทำตามระบบ KB http://107.101.11.223/main/km_view.php?ContentID=2125 ใช้เวลาประมาณ 2 ชม.
- การคืนค่าโรงงาน ข้อมูลจะมีการสูญหาย เพื่อความปลอดภัย แนะนำลูกค้าสำรองก่อนทุกครั้ง
- หากไม่สะดวกดำเนินการ สามารถติดต่อ ศ. ที่ซ่อม IT ให้ช่วยเหลือได้
- ระยะเวลา รอเครื่อง / คิวการให้บริการ ติดต่อ หน้า ศ ได้เลย
- กรณีอยู่ในระยะประกันไม่เสียค่าบริการ หากนอกประกัน มี service 800-1000 บาท
- ศูนย์บริการฯ ไม่รับติดตั้งโปรแกรมอื่น เช่น Microsoft Office , อโดบี้ ลค. ต้องติดตั้งด้วยตัวเอง
- หรือ หากลูกค้าต้องการติดตั้ง วินโดว์ เวอร์ชั่นอื่นๆ ก็สามารถ ดำเนินการได้เลย ไม่เกี่ยวกับ การรับประกันตัวเครื่อง |
รุ่นที่ไม่มีวินโดว์ มาจากโรงงาน
| รุ่น | | ประกัน (เดือน) | | รุ่น | | ประกัน (เดือน) | | ATIV Book 2 | | | | ATIV Book 3 | | | | NP270E4V-K02TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | | NP350V4X-S01TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | | NP270E4V-K03TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | | NP350V4X-S02TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | | NP270E4V-K03TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | NP350V4X-S03TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | | NP275E4V-K01TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | NP350V4X-S04TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | | NP275E4V-K01TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | NP350V4X-S05TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | | NP275E4V-X01TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | NP350V4X-S08TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | | ATIV Book 3 | | | NP350V4X-S09TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | | NP300E4V-A01TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | NP350V4X-S0ATH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | | NP300E4V-S01TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | NP350V4X-S0CTH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | | NP300E4X-S04TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | NP350V4X-S0DTH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | | NP300E4X-S05TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | NP350V4X-S0ETH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | | NP300V4Z-S01TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | NP350V5X-S01TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | | NP300V4Z-S02TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | NP370R4E-A01TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | | NP300V4Z-S03TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | NP370R4E-A02TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | | NP300V4Z-S04TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | NP370R4V-A02TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | | NP300V4Z-S05TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | NP370R4V-A03TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | | NP300V4Z-S06TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | NP370R4V-S01TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | | NP300V4Z-S07TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | NP370R4V-S02TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | | NP300V4Z-S08TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | | | | | NP300V4Z-S09TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | | รุ่น | | ประกัน (เดือน) | | NP300V4Z-S0ATH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | | ATIV Book 4 | | | | NP300V4Z-S0BTH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | | NP450R4V-X01TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | | NP300V4Z-S0CTH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | NP450R4V-X01TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | | NP300V4Z-S0JTH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | NP450R4V-X02TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | | NP305E4Z-S09TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | NP450R4V-X02TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | | NP305V4Z-T01TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | NP470R4E-K01TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | | NP305V4Z-T02TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | NP470R5E-X01TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | | NP305V4Z-T03TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 | NP470R5E-X01TH | ไม่มีวินโดว์ | 24 |
รุ่นที่มีวินโดว์
| ATIV Book 5 | | | รุ่น | ประกัน (เดือน) | | รุ่น | ประกัน (เดือน) | | NP500P4C-S01TH | 24 | | ATIV Book 7 | | | ATIV One 5, One 7 | | | NP500P4C-S03TH | 24 | | NP700G7C-T02TH | 24 | | DP505A2G-K01TH | 24 | | NP500P4C-S05TH | 24 | | NP700Z3A-S01TH | 24 | | DP700A3D-S01TH | 24 | | NP510R5E-S01TH | 24 | | NP700Z3C-S01TH | 24 | | DP700A3D-X01TH | 24 | | NP530U3B-A01TH | 24 | | NP700Z3C-S02TH | 24 | | DP700A3D-X01TH | 24 | | NP530U3C-A03TH | 24 | | NP700Z4A-S02TH | 24 | | | | | NP530U3C-A04TH | 24 | | NP730U3E-S01TH | 24 | | ATIV TAB 3, TAB 5, TAB 7 | | NP530U3C-A07TH | 24 | | NP740U3E-X01TH | 24 | | XE300TZC-K01TH | 24 | | NP530U4B-S02TH | 24 | | NP740U3E-X01TH | 24 | | XE500T1C-G01TH | 24 | | NP530U4C-S03TH | 24 | | | | | XE500T1C-G01TH | 24 | | NP530U4C-S04TH | 24 | | ATIV Book 9 | | | XE500T1C-H01TH | 24 | | NP530U4E-A01TH | 24 | | NP900X3A-A01TH | 36 | | XE500T1C-H02TH | 24 | | NP530U4E-A02TH | 24 | | NP900X3A-A02TH | 36 | | XE700T1C-G01TH | 24 | | NP530U4E-K01TH | 24 | | NP900X3A-B02TH | 24 | | XE700T1C-G01TH | 24 | | NP530U4E-S02TH | 24 | | NP900X3C-A01TH | 24 | | | | | NP535U4X-S01TH | 24 | | NP900X3C-A02TH | 24 | | | | | NP540U3C-A01TH | 24 | | NP900X3D-A02TH | 24 | | | | | NP540U4E-K01TH | 24 | | NP900X3E-A01TH | 24 | | | | | NP540U4E-K01TH | 24 | | NP900X3E-K01TH | 24 | | | | | | | NP900X3F-K01TH | 24 | | | | | ATIV Book 6 | | | NP915S3G-K01TH | 24 | | | | | NP680Z5E-X01TH | 24 | | NP940X3G-K01TH | 24 | | | | | NP680Z5E-X01TH | 24 | | NP980Q3G-K01TH | 24 | | | | | | | | | | | | | | | NP Series | | | | | | | | NP-R429-DS01TH | 24 | | | | | | | NP-R478-DT02TH | 24 | | | | | | | NP-R478-DT03TH | 24 | | | | | | | NP-R478-DT04TH | 24 | | | | | | | NP-R478-DU01TH | 24 | | | | | | | NP-RC528-S01TH | 24 | | | | | | | NP-RC528-S02TH | 24 | | | | | | | NP-RC528-S04TH | 24 | | | | | | | NP-RC528-S05TH | 24 | | | |
|
[FAQ IT] - NPC - Notebook , ATIV book , ATIV TAB - ลืมรหัสผ่าน / เข้าเครื่อง / เข้าวินโดว์ ( )