เนื่องจากในวันที่ 4 มิถุนายน เวลาประมาณ 17:00 น. จะมีการปล่อย new software ของ S21 และเมื่อลูกค้าอัพเดท software Version ดังกล่าวไป อาจทำให้ลูกค้าบางท่านพบ ว่า

 "เมื่อเล่นวิดีโอโดยใช้ Samsung Video Player คุณภาพของเฟรมเรทวิดีโอไม่ดีและการแสดงผลของภาพวิดีโอไม่ปกติ หลังจากอัพเดทซอฟต์แวร์ล่าสุด"

**HQ กำลังเร่งแก้ไขปัญหาดังกล่าวและมีแผนที่จะปล่อยการอัพเดทซอฟต์แวร์เพื่อปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพกับกล้องใน Galaxy S21 ภายในเร็วๆนี้

****Script****

คำถาม 1. สำหรับอาการเมื่อเล่นวิดีโอโดยใช้ Samsung Video Player คุณภาพของเฟรมเรทวิดีโอไม่ดีและการแสดงผลของภาพวิดีโอไม่ปกติ หลังจากอัพเดทซอฟต์แวร์ล่าสุด

   - ขออภัยในความไม่สะดวกที่ได้รับด้วยครับ/คะ ทางเราได้รับทราบปัญหาที่เกิดขึ้นแล้ว แล้วมีแผนที่จะปล่อยการอัพเดทซอฟต์แวร์เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว ก่อนกลางเดือนมิถุนายนนี้ ซึ่งสามารถอัพเดทได้ด้วยตนเองผ่านเมนู การตั้งค่า > การอัพเดตซอฟต์แวร์ > ดาวน์โหลดและติดตั้ง
     สำหรับการแก้ไขเบื้องต้น ก่อนการอัพเดทซอฟต์แวร์ใหม่จะมาถึง  ขอแนะนำให้ปิดการใช้งานตัวเลือก การปรับให้พอดีกับหน้าจออัตโนมัติ (Auto screen fit) ในการตั้งค่าของแอป Samsung Video Player หรือคุณสามารถเล่นวิดีโอโดยใช้แอเครื่องเล่นวีดิโออื่นที่ดาว์นโหลดเพิ่มเติมได้จาก Google Play store

คำถาม 2. หน้าจอจะกระตุก เมื่อกดถ่ายภาพผ่านแอปกล้องถ่ายรูป ด้วยโหมด portrait หรือ หลังจากทำการซูมภาพ เข้า/ออก

   - ขออภัยในความไม่สะดวกที่ได้รับด้วยครับ/คะ ทางเราได้รับทราบปัญหาที่เกิดขึ้นแล้ว อาการดังกล่าวอาจเกิดขึ้นเป็นบางครั้งในขณะใช้งานกล้องถ่ายรูป  แต่ไม่ใช่ข้อบกพร่องของอุปกรณ์
   และทางเรามีแผนที่จะปล่อยการอัพเดทซอฟต์แวร์เพื่อปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพกับกล้องใน Galaxy S21 ภายในเร็วๆนี้ ซึ่งสามารถอัพเดทได้ด้วยตนเองผ่านเมนู การตั้งค่า > การอัพเดตซอฟต์แวร์ > ดาวน์โหลดและติดตั้ง

 เมื่อเล่นวิดีโอคุณภาพของเฟรมเรทวิดีโอไม่ดีและการแสดงผลของภาพวิดีโอไม่ปกติ

 เมื่อถ่ายภาพหลังจากทำการซูมเข้า/ออกหรือขณะเปิดใช้งานโหมด portrait หน้าจอของกล้องจะกระตุก

>