** Smart TV และ Smart Monitor ปี 2023  จำเป็นต้อง log in บัญชี Samsung (Samsung Account) เพื่อใช้งานแอพพื้นฐานที่ติดตั้งมาพร้อมตัวเครื่อง เช่น  Netflix , YouTube ** 

ปัญหาไม่สามารถใช้แอพจาก Samsung TV Smart Hub Home ได้ ต้องเข้าสู่ระบบบัญชี Samsung (Samsung Account)

รุ่นที่ได้รับผลกระทบ : Smart TV , Smart Monitor ปี 2023

ปัญหา/อาการ : 
   -  ไม่สามารถใช้แอพจาก Samsung TV Smart Hub Home (เช่น) Netflix ,YouTube...
   -   ใช้ได้เฉพาะอินพุตภายนอก เช่น HDMI และจูนเนอร์เสาอากาศ

สาเหตุ : 
    ตั้งแต่ปี 2023 เป็นต้นไป Samsung Smart TV และ Smart Monitor จะต้องลงทะเบียนบัญชี Samsung เพื่อใช้แอป บริการ และฟังก์ชันต่างๆ ของ Smart Hub
    หากคุณข้ามการเข้าสู่ระบบบัญชี Samsung และข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Samsung เมื่อตั้งค่า Samsung Smart TV เป็นครั้งแรก  ทีวีของคุณจะไม่สามารถใช้แอป Smart Hub ได้   *หมายเหตุคุณสมบัตินี้อาจแตกต่างกันไปตามภูมิประเทศและรุ่น

แนวทางแก้ไข : 
   เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ผู้ใช้จะต้องเข้าสู่ระบบบัญชี Samsung และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขบนสมาร์ททีวีของคุณ อธิบายประโยชน์ของการใช้บัญชี Samsung ของคุณและขอให้ผู้ใช้เข้าสู่ระบบบัญชี Samsung

              ประโยชน์ของการใช้บัญชีซัมซุง
                 • ชมภาพยนตร์หรือละครโดยใช้แอพทีวี
                 • คำแนะนำเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของคุณ
                 • ควบคุมอุปกรณ์ด้วยแอป SmartThings
                 • ใช้บริการของ Samsung เช่น App store และการอัพเดตซอฟต์แวร์
                 • ดาวน์โหลดแอพฟรีหลายร้อยแอพและรับการอัพเดตอัตโนมัติจาก App Store
                 • ค้นหาเนื้อหาด้วยคำสั่งเสียง Bixby

หากมีลูกค้าสอบถามเรื่องนี้เข้ามา
ให้ลง Symptom ตามนี้
TA
Smart Content >>> Apps >>>Setting>>>Guide] Log on/off Smart Hub
------
CommentSATV
ตามด้วย Log ที่ลูกค้าสอบถามหรือร้องเรียน

เช่น 

SATV ลูกค้าสอบถามใช้งาน App ไม่ได้ ต้อง Log in Samsung Account

สามารถแก้ได้หรือไม่

>

>

>

>