***คุณสมบัติ : ปลดล็อค , สำรองข้อมูล และ รับสายและข้อความ ใน SmartThings Find (Find My Mobile) จะถูกยกเลิกในวันที่ 4 ธันวาคม 2023***

ฟีเจอร์ การปลดล็อคระยะไกล (Remote Unlock) ในเว็บไซต์ SmartThings Find ถูกปิดใช้งานชั่วคราว

คำถามที่ 1  ฉันไม่เห็นเมนูการปลดล็อคระยะไกล (Remote Unlock) ในเว็บไซต์ SmartThings Find ฉันควรทำอย่างไรดี
คำถามที่ 2  ฉันไม่สามารถปลดล็อคอุปกรณ์ได้ เนื่องจากเมนูการปลดล็อคระยะไกล Remote Unlock ได้หายไป ฉันควรทำอย่างไรดี

ตอบ :คุณสมบัติการปลดล็อคระยะไกล (Remote Unlock) ในเว็บไซต์ SmartThings Find (เดิมเรียกว่า Find My Mobile) ถูก ปิดใช้งานชั่วคราว  เราจะหยุดให้บริการฟีเจอร์การปลดล็อคระยะไกลชั่วคราวเพื่อปรับปรุง คุณสมบัติและเราจะทำให้พร้อมกลับมาให้บริการอีกครั้งโดยเร็วที่สุด ขออภัยในความไม่สะดวกที่จะได้รับในขณะนี้

     หากต้องการปลดล็อคอุปกรณ์ คุณสามารถขอรับการสนับสนุนจากศูนย์บริการที่ใกล้ที่สุดหรือฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์เพื่อรับบริการซ่อมด้วยการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานข้อมููล ทั้งหมดรวมถึงข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้บัญชีการตั้งค่าไฟล์ แอพที่ดาวน์โหลด ฯลฯ บนอุปกรณ์จะถูกลบออก
(*การรับบรกิารรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะต้องมีการแสดงหลักฐานความเป็นเจ้าของก่อนรับบริการ ตามนโยบายการระบุตัวตนสำหรับเจ้าของอุปกรณ์)

เพิ่มเติม
[คุณสมบัติการปลดล็อคระยะไกลจะถูกระงับการให้บริการ]
  - ตั้งแต่วันที่ 16 ตุลาคม 11:00 น. (ตามเวลาประเทศไทย)

*Samsung SmartThings Find (เดิมเรียกว่า Find My Mobile) ให้บริการคุณสมบัติ "การปลดล็อคระยะไกล ซึ่่งช่วยใหผู้ใช้สามารถปลดล็อคอุปกรณ์ Samsung จากระยะไกลผ่านบัญชี Samsung ของตนได้

คำถาม : มีวิธีใดในการกู้คืนข้อมูลในอุปกรณ์เมื่่อรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจากศูนย์บริการหรือไม่

ตอบ :ก่อนรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน คุณสามารถใช้เมนูสารองข้อมูลเพื่อสำรองข้อมูลบางส่วนบนอุปกรณ์ เช่น รายชื่่อติดต่อ / การตั้งค่า /ข้อความ และอื่นๆ  ผ่านเว็บไซต์ SmartThings Find ด้วยการเข้าสู่่ระบบ และ หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน คุณยังสามารถกู้คืนข้อมูลบางส่่วนที่สำรองไว้จากอุปกรณ์ผ่านเมนู "การตั้งค่า > บัญชีผู้ใช้และการแบ็คอัพ > คืนค่าข้อมูล"
(อาจใช้เวลา 1 ชั่่วโมงขึ้นไป โดยต้องเเข้าสู่่ระบบบัญชี Samsung และต้องเชี่่อมต่ออินเทอร์เน็ต) และต้องเปิดฟังก์ชันการปลดล็อคระยะไกลบนอุปกรณ์

*ขั้นตอน :
  1. เมนูการสำรองข้อมูลใน SmartThings Find : การตั้งค่า > บัญชี Samsung > ค้นหาโทรศัพท์ส่วนตัว > แตะที่เว็บไซต์ SmartThings Find > เลือกอุปกรณ์ > แตะ 'แบ็คอัพ'
  2. เมนูกู้คืน ในบัญชี Samsung : การตั้งค่า > บัญชีผู้ใช้และการแบ็คอัพ > คืนค่าข้อมูล > แท็บอุปกรณ์ที่จะคืนค่า
  3. การปลดล็อคระยะไกล : การตั้งค่า > บัญชี Samsung > ค้นหาโทรศัพท์ส่วนตัว > เปิด 'การปลดล็อคระยะไกล'

คำถาม : เป็นไปได้ไหมที่จะรับบริการปลดล็อคเฉพาะอุปกรณ์ในศูนย์บริการโดยไม่ต้องลบข้อมูล

ตอบ : โปรดเข้าใจว่าศูนย์บริการไม่สามารถช่วยให้ผู้ใช้ปลดล็อคอุปกรณ์โดยไม่ต้องลบข้อมูลได้เช่นกัน

คำถาม : ฉันจะใช้คุณสมบัติการปลดล็อคระยะไกลใน SmartThings Find ได้อีกครั้งเมื่อใด

ตอบ : เรากำลังพิจารณาที่จะให้บริการฟีเจอร์ดังกล่าวโดยเร็วที่สุด แต่เราไม่สามารถบอกเวลาที่แน่นอนได้ในขณะนี้ ต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่ได้รับ

>

>

>

>