1. ปรับให้อยู่ในโหมด Cool  ลองปรับอุณหภูมิที่ 20 องศา

2. ให้ลูกค้าลองตรวจสอบระบบไฟที่บ้านว่า มีไฟตก ไฟดับบ้างหรือไม่ 

(หากระบบไฟฟ้ามีปัญหา จะทำให้เครื่องทำงานไม่ได้)

3. ตรวจสอบความสะอาดของแอร์ทั้งตัวแอร์ในบ้าน และนอกบ้าน

- แอร์ในบ้าน ตรวจสอบตัวกรองฝุ่นด้านบน หากมีฝุ่นเกาะให้ทำความสะอาด

- แอร์นอกบ้าน ให้ตรวจสอบว่ามีฝุ่นเกาะหรือไม่ หากมีฝุ่นเกาะให้ทำความสะอาด หรือหากไม่ได้ล้างแอร์มาเกิน 6 เดือน แนะนำให้ล้างแอร์

4. (หากลูกค้าดูได้) ให้ลองตรวจสอบคอล์ยร้อนนอกบ้านว่า พัดลมระบายความร้อนทำงานหรือไม่ มีอะไรไปติดขัดทำให้พัดลมไม่ทำงานไหม

(หากพัดลมไม่สามารถทำงานได้ ส่งผลให้ไม่สามารถระบายความร้อนได้)

5. สอบถามเรื่องการติดตั้งว่าติดตั้งนานแล้วหรือยัง เนื่องจาก

- หากเครื่องเพิ่งติดตั้งภายใน 1-3 เดือน ต้องให้ลูกค้าติดต่อร้านหรือทีมติดตั้งเข้ามาตรวจสอบการติดตั้งก่อน อาจจะติดตั้งรั่ว หรือต่อสายไฟไม่ดี  (ร้านติดตั้งปกติจะมีการรับประกันการติดตั้งอยู่ จึงต้องให้ลูกค้าติดต่อร้านเพื่อเข้ามาดูก่อน)

- หากเกินระยะเวลาดังกล่าวแล้ว ตรวจสอบแล้ว อาการยังเป็นเช่นเดิม ให้เปิดงานซ่อม