Galaxy S23 Series คำถามและแนวทางการตอบที่เกี่ยวข้องกับ อุปกรณ์เสริม | Situation | Question | Answer | | Overall | สินค้ารุ่นไหนบ้างที่มีปัญหา และระงับการขายทันที | 1. Clear Case : 3 SKUs
- S23 : EF-QS911CTEGWW
- S23+ : EF-QS916CTEGWW
- S23 Ultra : EF-QS918CTEGWW
2. Clear Gadget Case : 3 SKUs
- S23 : EF-XS911CTEGWW
- S23+ : EF-XS916CTEGWW
- S23 Ultra : EF-XS918CTEGWW | | Overall | แนวทางการตอบคำถามหากลูกค้าไม่พอใจในสินค้า | สำหรับลูกค้าที่ได้ทำการซื้อ Clear Case และ Clear Gadget Case สำหรับ Galaxy S23 Series จาก samsung.com, Samsung Expereince Store และร้านค้าที่ร่วมรายการ แล้วไม่พึงพอใจกับการใช้งาน ซัมซุงยินดีที่จะให้ลูกค้าทุกท่านนำเคสดังกล่าวกลับมาเปลี่ยนเป็นเคสอื่น รวมถึงอุปกรณ์เสริม หรืออุปกรณ์ตกแต่งอันอื่นๆ ได้ในราคาที่เท่ากัน ที่ร้านที่ท่านทำการซื้อสินค้า *หากสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนราคาสูงกว่า ลูกค้าต้องเป็นผู้ชำระค่าสินค้าส่วนเกิน | | At store / CS | สำหรับลูกค้าที่ซื้อไปแล้ว กลับมาร้องเรียนปัญหา | เสนอทางเลือกให้ลูกค้า ดังนี้
1. สามารถเปลี่ยนเป็นเคสแบบอื่น หรืออุปกรณ์เสริมอื่นๆได้ในราคาที่เท่ากัน หากมีส่วนต่าง ลูกค้าจะเป็นผู้จ่ายเงินค่าส่วนต่างของราคา
2. หากลูกค้าไม่ประสงค์จะเปลี่ยนเป็นสิ่งอื่น สามารถคืนสินค้าและรับเงินคืนได้ ให้ทางหน้าร้านทำเรื่องคืนเงินให้ลูกค้า | | At store / CS | สามารถเปลี่ยน หรือขอคืนได้ที่ไหนบ้าง | สามารถเปลี่ยนหรือ คืนได้ตามช่องทางที่ซื้อมา
>> หน้าร้าน : เปลี่ยนได้จากร้าน และสาขาที่ซื้อมา พร้อมนำใบเสร็จแนบไปด้วย
>> Samsung.com : ติดต่อ Call center 1282 เพื่อดำเนินการขอคืนสินค้า และคืนเงิน | | Samsung.com | สำหรับลูกค้าที่ซื้อเคสรุ่นดังกล่าวเอง | สามารถติดต่อ Call center 1282 เพื่อดำเนินการขอคืนสินค้า ตามนโยบายที่กำหนด | | Samsung.com | สำหรับโปรโมชั่น ได้รับเคสใสฟรี จากการซื้อ S23 series สีพิเศษ จะยังคงแถมฟรีเคสใส พร้อมสติ้กเกอร์ หรือไม่ | ในส่วนของโปรโมชั่น แถมเคสใสและสติ้กเกอร์ ยังคงเหมือนเดิมแต่จะมีการส่งเคสใสตามไปอีกครั้ง ภายใน 15 มีนาคม 2023 | | Samsung.com | ลูกค้าที่ได้รับฟรี เคสใสไปแล้ว มีการร้องเรียนเข้ามา | 1. แจ้งลูกค้าว่า เนื่องจากเคสใสรุ่นใหม่นี้ ใช้วัสดุที่หนาเป็นพิเศษ เพื่อความแข็งแรง แต่สินค้าเป็นปกติ ไม่ได้เป็นสินค้า defect หรือมีตำหนิแต่อย่างใด แต่หากลูกค้ามีกังวล (ต่อข้อ2)
2. หากลูกค้ายังมีความกังวล ทางซัมซุงขอเสนอตัวเลือกเป็นการเปลี่ยนเคสใหม่ (เคสใส แบบใหม่) ซึ่งจะสามารถส่งเคสใสใหม่ให้ได้ภายในวันที่ 15 มีนาคม 2023
3. สุดท้ายแล้ว หากลูกค้ายืนยันว่าจะไม่เอาเคสรุ่นนี้แล้ว ทางซัมซุงจะเสนอเป็น E-voucher มูล่า 590- ให้แทน | | | | |
อุปกรณ์เสริม S23 Series https://www.samsung.com/th/mobile-accessories/galaxy-s23-ultra-rugged-gadget-case-black-ef-rs918cbegww/ 
https://www.samsung.com/th/mobile-accessories/galaxy-s23-ultra-smart-view-wallet-case-green-ef-zs918cgegww/
https://www.samsung.com/th/mobile-accessories/galaxy-s23-ultra-frame-case-black-ef-ms918cbegww/
https://www.samsung.com/th/mobile-accessories/galaxy-s23-ultra-clear-gadget-case-transparent-ef-xs918ctegww/
https://www.samsung.com/th/mobile-accessories/galaxy-s23-ultra-leather-case-camel-ef-vs918laegww/
https://www.samsung.com/th/mobile-accessories/galaxy-s23-ultra-silicone-grip-case-white-ef-gs918twegww/
https://www.samsung.com/th/mobile-accessories/galaxy-s23-ultra-silicone-case-lavender-ef-ps918tvegww/
https://www.samsung.com/th/mobile-accessories/galaxy-s23-ultra-clear-case-transparent-ef-qs918ctegww/
https://www.samsung.com/th/mobile-accessories/galaxy-s23-ultra-screen-protector-transparent-ef-us918ctegww/
 ฟิล์มมาพร้อมกับกรอบตัวช่วยสำหรับการติดตั้งที่ช่วยให้คุณวางตำแหน่งของฟิล์มกันรอยได้อย่างแม่นยำและช่วยไม่ให้เกิดฟองอากาศ คุณจึงสามารถติดตั้งฟิล์มกันรอยเองได้เหมือนกับมืออาชีพ
*มี Front Protection Film มาให้สองแผ่น
https://www.samsung.com/th/mobile-accessories/galaxy-s23-ultra-s-pen-lavender-ej-ps918bpegww/
  *สีตัวปากกา S Pen คือสีดำ
> > > > > |
[S23 Series] อุปกรณ์เสริม และ FAQ เกี่ยวกับอุปกรณ์เสริม S23 Series ( )