น้องๆสามารถแนะนำลูกค้าเช็คสเป็คทีวีโรงแรมได้ที่เว็บ

http://displaysolutions.samsung.com/

** ประกาศ **  

เงื่อนไขการรับประกันทีวีโรงแรมที่ขึ้นต้นด้วย HG สำหรับเดือน 8/2018 เป็นต้นไปถึงปัจจุบันดังนี้

เครื่องที่ผลิตหรือซื้อตั้งแต่วันที่ 01/08/2018 หรือ S/N : K8 , K9 ,KA เป็นต้นถึงปัจจุบัน 

จะมีเงื่อนไขการรับประกัน 3 ปี ทั้งตัวเครื่องและหน้าจอ

**หากลูกค้าแจ้งว่าซื้อสินค้าที่ผลิตก่อนเดือน 08/2018 เช่น ผลิตเดือน 7, เดือน6 , เดือน5 หรือ S/N : K7 , K6 , K5 ย้อนหลังไป แต่มีใบเสร็จซื้อขายสินค้าที่ระบุการซื้อตั้งแต่ 1/8/2018 เป็นต้นไปถึงปัจจุบัน ก็จะรับประกันตัวเครื่องและหน้าจอให้ 3 ปี เช่นกัน  

-------------------------------------------------------------------------------------------------

เงื่อนไขการรับประกันทีวีโรงแรมรุ่น ที่ขึ้นต้นด้วย  HG (อดีต - วันที่31/07/2018) มีดังนี้  

>>เฉพาะเครื่องที่ผลิตหรือซื้อตั้งแต่วันที่ 01/05/2014 - 31/07/2018  หรือ S/N  F5 เป็นต้นไปจนถึง K7 เท่านั้น 

จะมีเงื่อนไขการรับประกัน 2 ปี ทั้งตัวเครื่องและหน้าจอ

**หากลูกค้าแจ้งซื้อในวันที่ 01/05/2014 เป็นต้นไป แต่ S/N ผลิตมาก่อนหน้านั้น เช่น S/N : F4 , F3 , F2 ,F1 ย้อนไปถึงอดีต ลูกค้าต้องมีใบเสร็จรับเงิน มายืนยันวันที่ซื้อเท่านั้น**

>>ส่วนเครื่องที่ผลิตหรือซื้อเดือน 04/2014 ย้อนไปถึงอดีต  (  S/N  ตั้งแต่ F4 ย้อนไปถึงอดีต  )

มีเงื่อนไขการรับประกันแค่  1 ปี เท่านั้น

** โดยน้องๆไม่ต้องยึดระยะตามที่ขึ้นในระบบ GCIC ให้ยึดตามวันที่ซื้อในใบเสร็จหรือ S/Nเป็นสำคัญ**

ทีวีโรงแรมรุ่น

ผลิตในปี 2013 รุ่นคือ HG_AA__XXT

ผลิตในปี 2014 รุ่นคือ HG_AB__XXT

ผลิตในปี 2015  รุ่นคือ HG_AC__XXT

ผลิตในปี 2016  รุ่นคือ HG_AD__XXT

ผลิตในปี 2017  รุ่นคือ HG_AE__XXT

ผลิตในปี 2018  รุ่นคือ HG_AJ__XXT

ผลิตในปี 2020  รุ่นคือ HG_AT__XXT

ต่อไปนี้ทีวีโรงแรม เช่นรุ่น HG46AB690QWXXT ที่ลูกค้านำไปใช้งานส่วนตัวที่บ้าน ช่องทางการสอบถามการใช้งาน ลูกค้าจะโทรผ่าน 026893232 ค่ะ

น้องที่รับสายแนะนำและให้การใช้งานได้เลยนะคะ  ไม่ต้องแนะนำลูกค้าติดต่อกลับไปที่หน้าร้านค่ะ ถ้าน้อง ติดปัญหาเรื่องการให้ข้อมูลปรึกษา พี่นพกับพี่เบ้นท์ก่อนได้ค่ะ

**แนวทางการให้ข้อมูลสำหรับเคส Hotel TV (ทีวีที่ผลิตเพื่อใช้งานในโรงแรม)**

Hotel TV ปี 2012-2014 ซึ่งมีรุ่นดังนี้

HG26AA470PRXXT,HG32AA470RRXXT,HG40AA570LRXXT

,HG32AA690NRXXT,HG40AA690NRXXT,HG46AA690NRXXT

,HG55AA790MRXXT,HG32_40_46AB690QWXXT,HG32_40_46AB670FWXXT

HG40_48AC670CWXXT,HG40_55AC695EKXXT,HG46_55_65AC895XKXXT

Hotel TV ปี 2011 ย้อนไปถึงอดีต

ชื่อรุ่นมีตัวอย่างดังนี้ค่ะ

เช่น

1.UA40C6900VTXXT ใน model code ตำแหน่ง T เป็น code ที่ใช้แทนทีวีที่ผลิตมาเพื่อใช้งานในโรงแรมค่ะ 

2.LA32C450E1HXXT ใน model code ตำแหน่ง H เป็น code ที่ใช้แทนทีวีที่ผลิตมาเพื่อใช้งานในโรงแรมค่ะ 

ถ้าน้องๆเช็ครุ่นแล้วเป็นสรุปว่า Hotel TV  ให้น้องๆ ตอบลูกค้าตามที่พี่ลงข้อมูลไว้ทั้งหมดนี้ค่ะ

ส่วน Spec Hotel TV รุ่นไหนที่รองรับช่องดิจิตอลได้ มีดังนี้

เฉพาะ Hotel TV ที่ผลิตในปี 2014 - ปัจจุบัน เท่านั้นที่จูนเนอร์รองรับช่องดิจิตอล ชื่อรุ่นจะเริ่มต้นด้วย HG_AC__XXT , HG_AD__XXT , HG_AE__XXT , HG_AJ__XXT

ส่วน Hotel TV ปี 2012-2013 ชื่อรุ่นจะเริ่มต้นด้วย  HG_AA__XXT , HG_AB__XXT ไม่รองรับช่องดิจิตอล  

** หากลูกค้าสอบถามต้องการ Upgrade Firmware ทีวีโรงแรม ให้น้องแจ้งตามนี้ค่ะ ไม่สามารถ Upgrade Firmware ได้ เนื่องจากมีการ Lock เมนูการ Upgrade Firmware ไว้ไม่สามารถแก้ไขได้ **

ขั้นตอนการรีเซ็ตทีวีคืนค่าโรงงาน

1.เลือก Source TV ก่อน แล้วกด [Mute  1  1  9 Enter] ภายใน 5 วินาที จะโชว์หน้าเมนู Hospitality mode เช็คด้านหลังHospitality mode จะต้องเป็น Standalone เท่านั้น

2.เลื่อนไปยังเมนูService **ยกเว้น ตระกูล AE เช่น HG55AE690DKXXT เลื่อนไปยังเมนู System

3.เลือกTV Reset

หลังจากนั้นทีวีจะปิดเครื่องเอง ให้กดปุ่ม Power เพื่อเปิดเครื่อง หลังจากนั้นทีวีจะมาอยู่ที่การตั้งค่าการใช้งานครั้งแรก

        ..............................................................

1.หน้าเมนูการตั้งค่าเริ่มต้นใช้งานทีวีครั้งแรกหรือหลังจากรีเซ็ทเครื่อง ตามภาพด้านล่างนี้ค่ะ

    1.เมื่อเปิดเข้ามาตอนแรก ที่ช่อง Current Localset ให้เลือกเป็น EA_THAI

     จากตัวอย่าง เมื่อทีวีกำหนดค่ามาให้เป็นภาษาไทยแล้ว ให้กด Skip (ปุ่ม Change กดในกรณีที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนภาษา)

  ซึ่งเป็นการเปลี่ยนภาษาของเครื่องและเมนู

    2.เลือก Standalon Setup

Interactive           : เมนูที่ปรากฏในทีวีจะไม่ครบ จะขาดบางเมนู เนื่องจากเป็นโหมดของการใช้งานภายในโรงแรม ที่รับสัญญาณจาก Server ของโรงแรมโดยตรง จะจูนช่องไม่ได้ (จะไม่มีเมนู Channel , Network)
Standalon Setup : จะเป็นเหมือนการติดตั้งโปรแกรม เครื่องจะมีให้ตั้งค่าเครือข่าย , ให้จูนช่อง , ตั้งค่า Smart Hub
Standalon Only   : เมื่อเลือกเมนูนี้แล้ว จะเป็นการจบการตั้งค่าการใช้งาน ทีวีจะไปอยู่ที่หน้าไม่มีสัญญาณ หรือ No Signal ต้องกด Mute 119 เพื่อเข้าไปตั้งค่า (เนื่องจากไม่มีการจูนช่องของทีวี)
*** ถ้าลูกค้าโทรมา แนะนำให้เลือกเป็นโหมด Standalon Setup เท่านั้น ***

   3.เลือกภาษาในการใช้งาน >> ไทย และกดถัดไป

   4.เลือก โซน : เอเซีย/ยุโรป

 ตั้งค่าโหมดภาพ

  ตั้งค่ารูปแบบเครือข่าย

  ตั้งค่าสัญญาณ Wi-Fi (ต้องเลือกรูปแบบเครือข่ายเป็น Wireless)

   เมื่อตั้งค่าเสร็จแล้ว

  5.เมื่อตั้งค่าเครือข่ายเสร็จเรียบร้อยแล้ว จะเข้าโหมดของการจูนช่อง

   เลือก เสาอากาศ

   ประเภทช่อง : เลือก อนาล็อก

หมายเหตุ : ลูกค้าสามารถเลือก ดิจิตอล & อนาล็อก ได้แต่ทีวีจะจูนได้เฉพาะอนาล็อก เนื่องจากทีวีโรงแรมจะไม่รองรับกับสัญญาณดิจิตอลในประเทศไทย (AA , AB)

  6.จูนช่อง เมื่อจูนเสร็จเรียบร้อยและกดถัดไป

   7.ตั้งวันที่และเวลา และกดถัดไป

   เมื่อตั้งวันที่และเวลาแล้ว รอสักครู่

 8.ให้ลูกค้าคลิกทำเครื่องหมายถูกที่ข้อตกลงและเงื่อนไขของ Smart Hub และกดถัดไป

    การตั้งค่าเริ่มใช้งานเสร็จเรียบร้อย กดปุ่มตกลง

   เมื่อลูกค้าตั้งค่าเสร็จเรียบร้อยแล้ว จะมาอยู่ที่หน้า (ด้านล่าง) ให้ลูกค้าปิด - เปิดเครื่องใหม่ 1 ครั้ง

เมื่อเสร็จสิ้นการตั้งค่าเริ่มต้นแล้ว หลังจากนั้นให้ปิดเครื่องเปิดใหม่ ก็จะสามารถเข้าการใช้งาน source ต่างๆ ได้ตามปกติค่ะ

        ..............................................................

2.ขั้นตอนการจูนช่อง Hotel TV รุ่น 2012-2015 HG_AA_AB_AC AD

    2.1เลือก Source TV ก่อน แล้วกด [Mute  1  1  9 Enter] ภายใน 5 วินาที จะโชว์หน้าเมนูHospitality mode เช็คด้านหลังHospitality modeจะต้องเป็นStandaloneเท่านั้น

    2.2เลือกหัวข้อ Channel เลือก Channel setup เลือก Auto tuning เพื่อเริ่มจูนช่อง

     **แต่ รุ่น HG_AA_AB เสป๊กไม่ใช่ tuner Digital ค่ะ**

         ..............................................................

3.กรณีกดปุ่มเมนูจากรีโมท แล้วเข้าเมนูทีวีไม่ได้ ขึ้นข้อความ "ไม่มี"

    1.เลือก Source TV ก่อน แล้วกด [Mute  1  1  9 Enter] ภายใน 5 วินาที จะโชว์หน้าเมนู Hospitality mode เช็คด้านหลังHospitality mode จะต้องเป็น Standalone เท่านั้น

    2.เลือกหัวข้อ  Menu OSD 

    3.ตั้งค่า Menu Display เป็น สถานะ ON จะเปิดเฉพาะเมนูพื้นฐาน

** ยกเว้น เมนูจานดาวเทียมจะยังคง lock เป็นเทาทึบเหมือนเดิม เพราะ Hotel TV ปี 2012-2013 รุ่น HG_AA_AB ปลดล๊อคเมนูจานดาวเทียมไม่ได้ค่ะ

*** หากเข้ามาที่ Smart Hub แล้วไม่เจอ Samsung app ให้ลูกค้าเข้าไปที่ Apps Edit จากการกด Mute + 1 + 1 +9 แทน ***

         ..............................................................

ขั้นตอนการเข้า Download App ของทีวีโรงแรมปี 2014 HG_ACจาก Samsung App

*ทีวีรุ่น AB ปัจจุบันไม่สามารถ download App เพิ่มได้แล้ว เนื่องจากปิด sever samsung App *

  1.เลือก Source TV ก่อน แล้วกด [Mute  1  1  9 Enter] ภายใน 5 วินาที จะโชว์หน้าเมนู Hospitality mode เช็คด้านหลังHospitality mode จะต้องเป็น Standalone เท่านั้น

  2. เลื่อนลงไปเลือกหัวข้อที่ 17 Network เลือก Smart Hub setting แล้วกด enter เข้าไป จะโชว์หน้าต่างเมนู Smart Hub feature  แล้วเลื่อนลงไปเลือก Open Smart Hub ก็จะเข้าสู่หน้า Samsung App ให้เลือก Most Popular เพื่อ Download App ได้เลยค่ะ 

*ต้องรอให้ติดตั้ง App เสร็จสมบูรณ์ก่อนจึงจะออกจากหน้านี้ได้  แล้วกด Return ไปหน้าแรกของ Hospitallity mode  เพราะหากออกไปก่อนหรือปิดเครื่องไปก่อน // เครื่องจะไม่จำค่าการ Download App ค่ะ

**แต่ Hotel TV ไม่มี App Samsung Showtime ให้ Download ค่ะเพราะไม่รองรับ**

*** หากปิด - เปิดทีวีใหม่ user ที่เคย log in ไว้ในแอพส์ อย่างเช่น Facebook จะถูกลบออก จึงต้องให้ลูกค้า log in ใหม่เสมอ ***

*Remark*

ส่วน map menu hotel tv ปี2014 รุ่น HG_AC690 ให้ดูจากไฟล์แนบที่อยู่ด้านล่างสุดค่ะ

แก้ไขข้อความ เฉพาะ Hotel TV ที่ผลิตในปี 2014 - ปัจจุบัน เท่านั้นที่จูนเนอร์รองรับช่องดิจิตอล ชื่อรุ่นจะเริ่มต้นด้วย HG_AC__XXT , HG_AD__XXT , HG_AE__XXT , HG_AJ__XXT // 06.02.19 - 17.35น.- นัทชา แจ้งจาก PC AV

>

>

>

>