การแจ้งราคาการเปลี่ยนหน้าจอ และ เปลี่ยนหน้าจอเฉพาะส่วน        10 คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการซ่อมเฉพาะส่วนสำหรับโทรศัพท์มือถือ Samsung | คำถาม | คำตอบ | | 1. การซ่อมเฉพาะส่วนคืออะไร? | บริการซ่อมเฉพาะส่วนของ Samsung คือ บริการเปลี่ยนอะไหล่เฉพาะหน้าจอ สายแพร บานพับ และกรอบรอบตัวเครื่องที่เสียหายของโทรศัพท์มือถือรุ่นที่กำหนดเท่านั้น โดยไม่ต้องเปลี่ยนทั้งชุดจอใหม่ วิธีนี้ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายและลดขยะอิเล็กทรอนิกส์ ทั้งนี้การซ่อมเฉพาะส่วนสามารถทำได้ในบางกรณี ขึ้นอยู่กับประเภทของความเสียหาย หากต้องการตรวจเช็คว่าสามารถซ่อมเฉพาะส่วนได้หรือไม่ ลูกค้าสามารถนำเครื่องมาเช็คกับช่างเทคนิคได้ที่สามารถนำเครื่องไปซ่อมได้ที่ศูนย์บริการซัมซุงที่ร่วมรายการ หรือสามารถตรวจสอบราคาการซ่อมเฉพาะส่วนได้ที่เว็บไซต์ Samsung ดังนี้
https://www.samsung.com/th/support/eco-conscious-service/ | | 2. รุ่นโทรศัพท์มือถือรุ่นใดบ้างที่รองรับการซ่อมเฉพาะส่วน? | รุ่นที่รองรับการซ่อมเฉพาะส่วน 32 รุ่น ได้แก่
Galaxy Z Flip Galaxy Z Flip3
Galaxy Z Flip4 Galaxy Z Flip5
Galaxy Z Fold2 Galaxy Z Fold3
Galaxy Z Fold4 Galaxy Z Fold5
Galaxy Note10 Galaxy Note10+
Galaxy Note20 Galaxy Note20 Ultra
Galaxy S20 Galaxy S20+
Galaxy S20 Ultra Galaxy S21
Galaxy S21+ Galaxy S21 Ultra
Galaxy S22 Galaxy S22+
Galaxy S22 Ultra Galaxy S23 FE
Galaxy S23 Galaxy S23+
Galaxy S23 Ultra Galaxy S24
Galaxy S24+ Galaxy S24 Ultra
Galaxy A34 Galaxy A54
Galaxy A35 Galaxy A55
หรือสามารถตรวจสอบราคาการซ่อมเฉพาะส่วนได้ที่เว็บไซต์ Samsung ดังนี้
https://www.samsung.com/th/support/eco-conscious-service/ | | 3. อะไหล่ส่วนใดบ้ำงที่สำมำรถซ่อมแซมได้? | อะไหล่ที่สามารถซ่อมแซมได้ทั่วไป ได้แก่ หน้าจอ สายแพร บานพับ และกรอบรอบตัวเครื่อง | | 4. ราคาค่าซ่อมเฉพาะส่วนอยู่ที่เท่าไหร่? | ราคาค่าซ่อมขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์มือถือและอะไหล่ที่ต้องการเปลี่ยน สามารถตรวจสอบราคาเบื้องต้นได้ที่เว็บไซต์ Samsung ดังนี้ https://www.samsung.com/th/support/eco-conscious-service/ หรือเข้าไปที่ศูนย์บริการที่ร่วมรายการ เพื่อให้ช่างผู้เชี่ยวชาญตรวจเช็คอาการอื่นๆ เพิ่มเติม | | 5. ใช้เวลาซ่อมนานแค่ไหน? | เพื่อการบริการที่รวดเร็วแนะนำให้จองคิวเข้ารับบริการผ่านทาง Samsung Members | | 6. ข้อมูลในเครื่องจะหายไปหรือไม่? | แนะนำให้สำรองข้อมูลของท่านทุกครั้ง ก่อนส่งซ่อมเพื่อป้องกันข้อมูลสูญหาย ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบในการสำรองข้อมูลรวมถึงความเสียหายของข้อมูลที่เกิดจากการซ่อม | | 7. มีการรับประกันหลังการซ่อมหรือไม่? | เฉพาะอะไหล่ชิ้นที่เปลี่ยนหลังจากซ่อมเสร็จ จะมีระยะเวลารับประกันอยู่ที่ 90 วัน โดยการรับประกันนี้จะครอบคลุมอะไหล่ที่เสียหายด้วยตัวของอุปกรณ์เองเท่านั้น | | 8. สามารถนำเครื่องไปซ่อมได้ที่ไหน? | สามารถนำเครื่องไปซ่อมได้ที่ศูนย์บริการ Samsung ที่ร่วมรายการ
https://www.samsung.com/th/support/eco-conscious-service/ หรือ ฝากส่งเครื่องซ่อมได้ที่ Samsung Experience Store ทั่วประเทศ | | 9. ต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม | สามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://www.samsung.com/th/support/eco-conscious-service/ หรือติดต่อสอบถามข้อมูลได้ที่ Call center 1282 เปิดให้บริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 08.00น. - 22.00น.
Live Chat เปิดให้บริการท่านทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง https://samsung-livechat.sprinklr.com/seao/th/index.html
Line @samsungservice สามารถสอบถามได้ตลอด 24 ชั่วโมง | | 10. ซ่อมแล้วทนน้ำได้เหมือนเดิมไหม | ทุกรุ่นที่มีคุณสมบัติการทนน้ำ จะยังคงความสามารถในการทนน้ำตามมาตรฐานได้ปกติ และอาจมีการเสื่อมสภาพตามการใช้งานทั่วไป รวมไปถึงอุบัติเหตุ เช่น การตกกระแทก ซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพการทนน้ำ |
*อัพเดพ ศูนย์บริการต่างจังหวัดสามารถส่งซ่อมจอเฉพาะส่วนได้ หากลูกค้านำเครื่องเข้าศูนย์บริการแล้วมีความต้องการซ่อมจอเฉพาะส่วน (*ทางศูนย์บริการจะโทรมาแจ้งเปิดงาน D2D กับ Call center โดยเปิดงานชื่อลูกค้า ที่อยู่ที่จะ booking kerry เป็นที่อยู่ของศูนย์บริการสาขานั้นๆ) **มีผล 17 พ.ค. 2566 |
1] ข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนเฉพาะส่วน (Screen Repair)
 โดยปกติหน้าจอโทรศัพท์มือถือ (Display Module) ประกอบด้วย หน้าจอ กรอบจอ (โลหะและชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิคส์) และแบตเตอรี่ ดังนั้น เมื่อพบปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอ การซ่อมก่อนหน้านี้ คือการเปลี่ยนจอทั้งชุด (Display Module) และด้วยนวัตกรรมและเทคโนโลยีที่ทันสมัย เราจึงได้พัฒนาการออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการที่คำนึงถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม รวมถึง ซัมซุงเซอร์วิสได้ดำเนินตามแนวนโยบายดังกล่าวเพื่อให้สามารถแยกชิ้นส่วนจอภาพ (Screen) ออกจากชิ้นส่วนอื่นๆได้ ทำให้เราสามารถเปลี่ยนเฉพาะส่วนที่ชำรุดได้ โดยการซ่อมเฉพาะส่วนนี้ ถือเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยลดขยะอิเล็กทรกนิคส์ ที่เป็นปัญหาต่อสิ่งแวดล้อม และเป็นแนวทางในการให้บริการอย่างยั่งยืน ดังนั้น ในเวปไซด์ หน้า “ราคาอะไหล่ในการซ่อมผลิตภัณฑ์ SAMSUNG” จึงเพิ่มข้อมูล Display – เปลี่ยนเฉพาะส่วน
ซึ่งราคาดังกล่าว คือราคาของ หน้าจอ (Screen) ตามภาพด้านล่าง ► https://www.samsung.com/th/support/spare-part-pricing-list-for-repair/ *ราคาดังกล่าวเป็นราคาเบื้องต้นในการเปลี่ยนอะไหล่สำหรับผลิตภัณฑ์รุ่นต่างๆของซัมซุง ซึ่งราคาดังกล่าวนี้เป็นราคาเฉพาะอะไหล่เท่านั้น ไม่รวม ค่าบริการ และภาษีมูลค่าเพิ่ม 
2] ช่องทางการขอรับบริการการเปลี่ยนเฉพาะส่วน
ลูกค้าที่ให้ความสนใจ การเปลี่ยนเฉพาะส่วน สามารถขอรับบริการได้ 2 ช่องทาง ดังนี้ 1. ขอรับบริการผ่าน Door To Door Service แจ้งซ่อมผ่าน Call Center 1282 หรือ @Samsung service LINE OA และ Live Chat ได้ตลอด 24 ชั่วโมง 2. ขอรับบริการที่จุดบริการรับ – ส่ง เครื่องซ่อม ที่ Samsung Experience Store ทั้ง 103 สาขา (ตรวจสอบสาขาที่ร่วมรายการ https://www.samsung.com/th/support/SmartServiceInShop/ ) *อัพเดพ ศูนย์บริการต่างจังหวัดสามารถส่งซ่อมจอเฉพาะส่วนได้ หากลูกค้านำเครื่องเข้าศูนย์บริการแล้วมีความต้องการซ่อมจอเฉพาะส่วน (*ทางศูนย์บริการจะโทรมาแจ้งเปิดงาน D2D กับ Call center โดยเปิดงานชื่อลูกค้า ที่อยู่ที่จะ booking kerry เป็นที่อยู่ของศูนย์บริการสาขานั้นๆ) **มีผล 17 พ.ค. 2566 3.ลูกค้าสามารถนำเครื่องเข้าไปรับบริการได้ด้วยตัวเอง (Walk-in) จะมีด้วยกันทั้งหมด 5 สาขา
- Samsung service center สาขามาบุณครอง ชั้น 5
- Samsung service center สาขา ห้างซีคอนสแควร์ศรีนครินทร์ ชั้น B1 ฝั่งลานน้ำพุ ชั้น G
- Samsung service center สาขาเชียงใหม่
- Samsung service center สาขาขอนแก่น
- Samsung service center สาขาภูเก็ต บริการ walk-in เฉพาะรุ่น S series เท่านั้น
***มีไฟล์ "ECO Screen Repair Service Training" ด้านล่าง*** |
[HHP] UB Repair การแจ้งราคาการเปลี่ยนหน้าจอ และ เปลี่ยนหน้าจอเฉพาะส่วน ( )
