Galaxy Butler Service

งด รับเรื่องจองคิวภายในวัน!!
ให้แจ้งลูกค้าหากต้องการจองคิวล่วงหน้า จะเป็นการจองคิวล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วันถัดไปเท่านั้น! ไม่สามารถนัดหมายคิวภายในวันได้ เนื่องด้วยเรื่องของการเตรียมอะไหล่ และคิวช่าง (รวมถึงรุ่นอื่นๆที่จองผ่านแอพ Samsung members ด้วย)
**ถ้าลูกค้ายืนยันจะเข้าในวัน ให้แจ้งว่าจะต้องเป็นการ Walk-in แต่ขอรับเรื่องตรวจสอบอะไหล่กับทางศูนย์ให้ก่อน และแจ้งเพิ่มเติมว่า คิวบริการอาจล่าช้าเนื่องจากปริมาณลูกค้าหน้างานค่อนข้างเยอะ

แล้วค่อยส่งมาให้ Team Butler เพื่อตรวจสอบอะไหล่กับศูนย์ และดูว่าสามารถ Walk-in ได้หรือไม่

การจองคิวติดฟิล์ม Z Fold series / Z Flip series และรุ่นอื่นๆที่รองรับการติดฟิล์มที่ศูนย์
    ให้เสนอศูนย์ด้านล่างนี้ก่อน เนื่องจากมีการจัดเตรียมเจ้าหน้าที่ติดฟิล์มโดยเฉพาะเพื่อช่วยอำนวยความสะดวก และรวดเร็วในการติดฟิล์ม โดยให้ดูจากที่อยู่ของลูกค้าว่าใกล้โซนไหนเป็นหลัก(ถ้าไม่ใกล้ศูนย์ข้างต้นเลยให้เสนอศูนย์ที่ลูกค้าสะดวกตามปกติ)
      - Central Rama 9
      - MBK
      - Silom
      - Future Park Rangsit
      - Rattanathibet

 รุ่น Butler Service เฉพาะรายชื่อรุ่นด้านล่างเท่านั้น
           •  Z Fold | Z Flip (ทุก Series)

            • S24 | S24+ | S24 Ultra 5G 
           •  S23 | S23FE | S23+ | S23 Ultra 5G 
           •  S22 | S22+ | S22 Ultra 5G
           •  Tab S8 Series และ Tab S9 Series

*กรณีจองคิวบริการ Z Fold | Z Flip ทุกรุ่น รวมทั้ง S22 Series , S23 Series
**กรณีส่งรีโมท  ได้เฉพาะรุ่น Z Fold | Z Flip Series, S22, S22+, S22 Ultra 5G ,Tab S7 Series และ Tab S8 Series เท่านั้น!!   รุ่นอื่นๆนอกเหนือจากนี้ให้ส่งRemote Team 1154

► กรณีจองคิว ให้บันทึกเป็น GA --- Inquiry ให้น้องใส่เป็น  Service / Create Service Request
► กรณีแนะนำเทคนิค / รีโมท  ให้บันทึกข้อมูลเป็น  TAเลือกPending มาที่ 1946  Poramase Intron

ข้อมูลก่อนส่ง Pending Butler
รุ่น : 
อาการ : 
SN : (กรณีไม่สามารถขอ S/N ได้ ให้ขอ IMEI เป็นหลัก)
*IMEI :
ศูนย์ที่จะติดต่อ :  ** กรณีต้องการจองคิว **
วันที่จะเข้า : ** กรณีต้องการจองคิว **
Pending 1946 : Poramase Intron

รุ่นที่ระบุด้านล่าง หากลูกค้าต้องการจองคิวบริการ ให้เสนอลูกค้าเพื่อจองคิวด้วยตนเองผ่านSamsung Members ก่อนเท่านั้น!!! เนื่องจากไม่ได้ดูแลโดย Butler แล้ว
   S Series : S8 / S8+ / S9 / S9+ / S10 / S10+ / S20 / S20+ / S20 Ultra / S21 / S21+ / S21 Ultra 
   Note Series : Note8 / Note9 / Note10 / Note10+ / Note20 / Note20 Ultra
   Tab S Series : Tab S6 / Tab S6+ / Tab S6 Lite / Tab S7 / Tab S7+ / Tab S7 FE
**หากเป็นเรื่อง Technical ส่ง Pending 51 เท่านั้น  

กรณีลูกค้าไม่ยอม ต้องการให้ CCC จองคิวบริการให้ หรือ กรณีที่ลูกค้าไม่สามารถจองคิวบริการด้วยตนเองได้ ให้ขอข้อมูลตาม Pattern ด้านบน ส่ง Pending 0051 : Wisupha เพื่อให้ PC เปิดงาน

บริการที่รองรับสำหรับ NEW!! Galaxy Butler

 
 *Doorstep Technician Support และ Exclusive Lounge  มีให้เฉพาะรุ่น Z Fold4 เท่านั้น!!

  เงื่อนไขการให้บริการ  

    • บริการ Galaxy Butler Service สำหรับลูกค้าที่ซื้อเครื่อง Galaxy Z Series / Galaxy S series / Galaxy Tab S Series ที่นำเข้าและจัดจำหน่ายโดยบริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด จะได้รับบริการพิเศษ เป็นระยะเวลา 12 เดือน นับจากวันที่ซื้อสินค้าตามใบกำกับภาษี

    • บริการเครื่องสำรองระหว่างซ่อมสำหรับสมาร์ทโฟนซัมซุง ลูกค้าสามารถติดต่อกับศูนย์บริการเพื่อขอยืมเครื่องสำรองได้ โดยจำนวนและรุ่นของเครื่องสำรองมีจำนวนจำกัด

    • บริการเครื่องสำรองระหว่างซ่อมด้วยโมเดลเดียวกัน (Loan set with same model) ลูกค้าจะได้รับเครื่องสำรองเป็นรุ่นเดียวกับที่ลูกค้านำมาซ่อมแต่อาจเป็นสี หรือหน่วยความจำที่ร่วมรายการเท่านั้น โดยเครื่องสำรองมีจำนวนจำกัด ในกรณีที่ไม่มีเครื่องสำรองรุ่นเดียวกันกับขณะที่ลูกค้าเข้ารับบริการ ลูกค้าจะได้รับเครื่องสำรองระหว่างรอซ่อมเป็นโทรศัพท์รุ่นอื่นแทน

    • บริการเครื่องสำรองระหว่างซ่อมสำหรับ Tablet รองรับเฉพาะ 19 ศูนย์บริการ ได้แก่ ศูนย์บริการซัมซุงสาขาเซ็นทรัล พระราม 9, สาขาเซ็นทรัล พระราม 2, สาขาเซ็นทรัล ลาดพร้าว, สาขาเซ็นทรัลเวิลด์, สาขาเซ็นทรัล ปิ่นเกล้า, สาขาเดอะมอลล์ บางกะปิ, สาขาซีคอน บางแค, สาขาสีลม, สาขามีนบุรี, สาขาซีคอน ศรีนครินทร์, สาขามาบุญครอง, สาขารัตนาธิเบศร์, สาขาฟิวเจอร์พาร์ค รังสิต, สาขาพัทยา, สาขาอยุธยา, สาขาขอนแก่น, สาขาหาดใหญ่, สาขาสุราษฎร์ธานีและสาขาเชียงใหม่ โดยเครื่องสำรองมีจำกัด

   • บริการช่างเทคนิคถึงบ้าน พร้อมรับ – ส่งเครื่องซ่อมถึงสถานที่ที่ลูกค้าสะดวก (Doorstep Technical Support) ให้บริการเฉพาะลูกค้าที่ซื้อเครื่อง Galaxy Z Fold ลูกค้าสามารถติดต่อ Call Center 1282 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อนัดหมายขอรับบริการ โดยให้บริการในวันจันทร์ ถึง วันเสาร์ (หยุดวันอาทิตย์ และนักขัตฤกษ์)
      พื้นที่กรุงเทพฯ- ปริมณฑล :กรุงเทพ นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ (ทั่วพื้นที่)
      พื้นที่ต่างจังหวัด : อยุธยา นครสวรรค์ นครราชสีมา ขอนแก่น อุดรธานี อุบลราชธานี หาดใหญ่ สุราษฎร์ธานี และเชียงใหม่ (ระยะทางไม่ห่างจาก ศูนยร์บริการเกิน 30กิโลเมตร)
โดยระยะเวลาการรับ - ส่งเครื่องซ่อม ขึ้นอยู่กับระยะทางและพื้นที่การให้บริการ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเป็นผู้เลือกศูนย์บริการที่จะซ่อมแต่เพียงผู้เดียว ในกรณีที่มีค่าซ่อมที่ต้องชำระ ลูกค้าต้องชำระค่าซ่อมด้วยการโอนเงินเต็มจำนวนให้แก่ศูนย์บริการ ก่อนการส่งเครื่องคืน

    • บริการห้องรับรองพิเศษ (Exclusive Lounge) หรือช่องทางพิเศษ Priority laneที่ศูนย์บริการซัมซุงระหว่างนำเครื่องมาซ่อม ให้บริการเฉพาะลูกค้าที่ซื้อเครื่อง Galaxy Z Fold โดยที่ลูกค้าสามารถเข้าใช้บริการห้องรับรองในระหว่างที่เข้ารับบริการที่ศูนย์บริการที่ร่วมรายการตลอดการนำเครื่องมาซ่อม และสามารถพักรับประทานของว่างหรือเครื่องดื่มที่ได้จัดเตรียมไว้รวมถึงระหว่างรอเครื่องซ่อมเสร็จ โดยบริการนี้มีให้บริการเฉพาะที่ศูนย์บริการซัมซุงสาขาสีลม, สาขามาบุญครอง, สาขาเซ็นทรัล พระราม 9 และ สาขาเซ็นทรัล พระราม 2

    • บริการส่งซ่อมเครื่องหรือรับคืนถึงบ้าน (Door to Door)ให้บริการสำหรับผลิตภัณฑ์ประเภทสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตที่อยู่ในและนอกเงื่อนไขการรับประกัน เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าที่ต้องการใช้บริการซ่อมผลิตภัณฑ์ซัมซุง ไม่มีค่าตรวจเช็คแม้ลูกค้าไม่ประสงค์จะซ่อม ทั้งนี้หากเครื่องโทรศัพท์ลูกค้าอยู่นอกเงื่อนไขการรับประกันเครื่อง ทางเจ้าหน้าที่จะแจ้งค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง พร้อมช่องทางรับชำระเงินแก่ลูกค้าเพื่อชำระค่าบริการ โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายการจัดส่งเครื่องคืนให้ลูกค้าหลังซ่อม กรุณาสำรองข้อมูลของท่านทุกครั้ง ก่อนส่งซ่อมเพื่อป้องกันข้อมูลสูญหาย บริษัทไม่รับผิดชอบในการสำรองข้อมูลรวมถึงความเสียหายของข้อมูลที่เกิดจากการซ่อม และระยะเวลาในการซ่อมเครื่อง ตั้งแต่รับจนถึงซ่อมเสร็จอาจแตกต่างกันในแต่ละพื้นที่และตามรอบของการจัดส่ง

    • บริการจองคิวซ่อมล่วงหน้าผ่านแอปพลิเคชัน Samsung Members มีศูนย์บริการรองรับ 43 ศูนย์บริการ ได้แก่ ศูนย์บริการซัมซุงสาขาเซ็นทรัล พระราม 9, สาขาเซ็นทรัล ปิ่นเกล้า, สาขาซีคอน บางแค, สาขามีนบุรี, สาขาสีลม, สาขามาบุญครอง, สาขารัตนาธิเบศร์, สาขาเซ็นทรัล พระราม 2, สาขาเดอะมอลล์ บางกะปิ, สาขาแฟชั่นไอส์แลนด์, สาขาซีคอน ศรีนครินทร์, สาขาเซ็นทรัลเวิลด์, สาขาเซ็นทรัล ลาดพร้าว, สาขาเซ็นทรัล ศาลายา, สาขาเซ็นทรัล แจ้งวัฒนะ, เซ็นทรัล พระราม3, เซ็นทรัล เวสเกต, เซ็นทรัล มหาชัย, สาขาฟิวเจอร์พาร์ค รังสิต, สาขาพัทยา, สาขาชลบุรี, สาขาระยอง, สาขาอยุธยา, สาขาหัวหิน, สาขาหาดใหญ่, สาขาสุราษฎร์ธานี, สาขาภูเก็ต, สาขาเกาะสมุย, สาขานครศรีธรรมราช, สาขานครราชสีมา, สาขาขอนแก่น, สาขาอุบลราชธานี, สาขาอุดรธานี, สาขาร้อยเอ็ด, สาขาสกลนคร, สาขาสุรินทร์, สาขาพิษณุโลก, สาขาลำปาง, สาขาเชียงราย, สาขานครสวรรค์, สาขาเชียงใหม่, สาขาสมุทรปราการ และ สาขานครปฐม

การตีมูลค่าบริการ Butler Service (หากลูกค้าไม่สอบถาม ไม่จำเป็นต้องแจ้ง)

>

>

>

>

>

>

>

>

>

>

>