แนวทางการตอบลูกค้า หากลูกค้าต้องการสอบถามเกี่ยวกับ PC ตั้งโต๊ะ
ตัวเครื่องรับประกัน 2 ปี เมาส์+คีย์บอร์ดที่แถมไป รับประกัน 1 ปี อ้างอิงจาก S/N ของเครื่องหรือใบเสร็จ
- ถ้าเป็น PC ตั้งโต๊ะ  (แบบที่เราใช้งานกันอยู่เช่น HP, Lenovo, Dell, Acer )  แจ้ง ไม่มีจำหน่ายในเมืองไทย หากจำเป็นต้องใช้ อาจจะต้องใช้เป็นแบรด์อื่น สเป็ก/ ราคา / เงื่อนใขการรับประกัน ติดต่อหน้าร้านไอทีทั่วไป
- จะมีอยู่ 1 รุ่น ที่เป็น All-in-One คือมีเคส + หน้าจอ + ( เม้าท์  / คีย์บอร์ด ) แบบบลูทธูท ที่ชื่อว่ารุ่น ATIV One DP700 ( KB = http://107.101.11.223/main/km_view.php?ContentID=2490 )
- ขณะนี้ สต๊อกสินค้ามีเหลือน้อยแล้ว แนะนำลูกค้าเช็กกับร้าน IT CIY , Banana กรณีลูกค้าเช็กแล้วไม่มีสินค้า ก็ให้แจ้งว่า อาจจะหมดจากท้องตลาด ส่วนรุ่นใหม่ จะเป็นรุ่นใหน ตรงนี้ไม่มีข้อมูลแจ้ง ต้องรอประกาศผ่านสื่อประชาสัมพันธ์อีกครั้ง
- หากลูกค้าต้องการจริงๆ ก็ให้ยืนยัน เช็กสต๊อกสินค้าที่หน้าร้านเท่านั้น call center แจ้งได้แค่ ราคา/สเป็ก/การรับประกัน/ร้านที่จำหน่าย เท่านั้น