2. การตั้งค่า > แถบทั่วไป > ระบบป้องกัน > เลือกเปิด ล็อคการเปิดใช้งานใหม่

2.1) ถ้ามีการลงชื่อเข้าใช้ Samsung Account ไว้แล้ว จะมีการถามรหัสผ่านเพื่อยืนยัน Account อีกครั้ง

2.2) ถ้ายังไม่มีการลงชื่อเข้าใช้ Samsung Account ระบบจะให้ลงชื่อเข้าใช้ หรือสมัคร Account ก่อน

ถ้ามีการล้างข้อมูลในเครื่องที่ไม่ใช่วิธีการของศูนย์บริการ เช่น การรีเซ็ตค่าโรงงานใน recovery mode 
ระบบจะให้ยืนยันรหัสผ่านของ Samsung Account ถ้าไม่ได้ยืนยันรหัสผ่าน จะไม่สามารถรีเซ็ตเครื่องได้

กรณีลืม Samsung Account หรือ ลืมรหัสผ่าน มีวิธีแก้ไขดังนี้

1. เลือก ค้นหาอีเมล์หรือรหัสผ่าน
2. ถ้าลืมรหัสผ่านให้เลือกค้นหารหัสผ่าน ถ้าลืมอีเมล์ให้เลือกค้นหาอีเมล์
3.1 ถ้าจำรหัสผ่านไม่ได้ ให้ใส่อีเมล์ Samsung Account และรหัสยืนยันความปลอดภัยที่หน้าจอ  รหัสผ่านจะถูกส่งไปยังอีเมล์ที่ได้ลงทะเบียนไว้
3.2 ถ้าจำอีเมล์ไม่ได้ ให้ใส่ ชื่อจริง นามสกุลจริง  วัน เดือน ปี เกิด