ขั้นตอนการเปิดงานใหม่

เนื่องจาก การนับ Call Log จะนับ ที่ General Advice และ Technical Advice เท่านั้น จะไม่นับ งานที่เปิด ต่อไปเมื่อเราเปิดงานเอง 100 % จะทำให้ Call Log ของน้อง ๆ ไม่ครบ จึงต้องปรับวิธีการเปิดงานใหม่ เพื่อให้น้องมี Call log

ขั้นตอน

1. สร้าง Call Log แบบ Technical Advice

2. Click Follow เป็น Service Order ตรง F/U Doc

3. ระบบจะให้ Confirm  การเปิด Service Order เลือก yes

4.  รุ่น หมายเลขเครื่อง และ Symptom ที่เราใส่ไว้ที่ TA จะ pop อัตโนมัติ

5. ใส่ Service type เลือกศูนย์บริการ ที่จะโอนงาน

6. Copy อาการ เสีย มาจาก History ใส่ใน Comment และ smart form

7.  กด SAVE

** อย่าลืมเข้าไปปิด Pending TA ด้วย หากเปิดงานไม่ทัน สร้าง TA ไว้ก่อน

จากนั้น ตามมาเปิด จาก Pending List ของตนเองได้