Finger Scan Difficulty

Q : ลายนิ้วมือของฉันไม่ได้รับการจดจำอย่างถูกต้องบน Galaxy Note20 | 20 Ultra หลังจากติดฟิล์มป้องกัน

A : Samsung ได้นำเทคโนโลยี ultrasonic มาใช้ในการอ่านลายนิ้วมือ ในรุ่น Galaxy Note20 | 20 Ultra เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและการใช้งานที่สะดวกสบาย

   เนื่องจากความปลอดภัยขั้นสูงเกี่ยวกับการลงทะเบียนลายนิ้วมือและการรับรองความถูกต้อง คุณอาจไม่สามารถลงทะเบียนหรือสแกนลายนิ้วมือของคุณหากคุณใช้ กระจกครอบหน้าจอในลักษณะเคสที่มีความหนา รวมไปถึงฟิลม์กันรอยที่มีความหนา  สำหรับการปรับปรุงความปลอดภัย โปรดใช้อุปกรณ์ของคุณโดยไม่ติดตั้งกระจกหรือฝาครอบด้านหน้าจอ  รวมไปถึ่งหากฟิล์มป้องกันจอที่คุณใช้ไม่โปร่งใสและมีรูปแบบเฉพาะ (จุดตาราง ฯลฯ ) เราขอแนะนำให้นำออกเพื่อเพิ่มความปลอดภัย และเพื่อความถูกต้อง กรุณาใช้ส่วนกลางหรือส่วนที่โค้งที่สุดของลายนิ้วมือเมื่อคุณลงทะเบียนหรือสแกนลายนิ้วมือ

เมื่อคุณต้องการอ่านค่าลายนิ้วมือบน Galaxy Note20 | 20 Ultra
โปรดระมัดระวังเงื่อนไขต่อไปนี้ที่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของคุณสมบัติ :

 • อุปกรณ์อาจจะไม่สามารถจดจำลายนิ้วมือที่ได้รับผลกระทบจากริ้วรอยหรือรอยแผลเป็น

 • อุปกรณ์อาจจะไม่สามารถจดจำลายนิ้วมือจากนิ้วที่มีขนาดเล็กหรือลายนิ้วมือบาง

 • อุปกรณ์อาจจะไม่สามารถจดจำลายนิ้วมือจากนิ้วมือที่แห้งมากจนเกินไป. โดยเฉพาะอย่างยิ่งนิ้วของคุณอาจจะแห้งมากขึ้นในสถานการณ์ต่อไปนี้.
     เช่น 1. เมื่อพยายามใช้ลายนิ้วมือหลังจากตื่นนอนตอนเช้า ในตอนนั้นผิวจะแห้งกว่าปกติ
            2. เมื่อพยายามใช้ลายนิ้วมือ ในขณะที่อยู่ในสถานที่เย็นหรือร้อนมากเกินไป 
     ในเวลานั้นเราขอแนะนำให้ใช้ครีมทามือเพื่อสร้างความชุ่มชื้นที่นิ้วมือแล้วลองอีกครั้ง 

 • อุปกรณ์อาจจะไม่สามารถจดจำลายนิ้วมือจากนิ้วมือที่เปียกชุ่ม

 • เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการจดจำ ให้ลงทะเบียนลายนิ้วมือที่ใช้บ่อยที่สุด เพื่อประสิทธิภาพในการทำงานบนอุปกรณ์

 • อุปกรณ์ของคุณมีเซ็นเซอร์จดจำลายนิ้วมือแบบฝั่งในหน้าจอ ที่บริเวณกึ่งกลางด้านล่างของหน้าจอ กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวฟิลม์ป้องกันหน้าจอหรือหน้าจอของอุปกรณ์ ในบริเวณที่มีเซ็นเซอร์จดจำลายนิ้วมือฝังไว้อยู่นั้นไม่ได้มีรอยขีดข่วนหรือรอยแตกร้าวเสียหาย จากวัตถุ เช่น เหรียญ,กุญแจ,ปากกา

 • หากฟิล์มป้องกัน/แผ่นกันรอยหน้าจอ สกปรกหรือมีรอยขีดข่วนโปรดเปลี่ยนเป็นฟิล์มใหม่และเราขอแนะนำให้ลงทะเบียนลายนิ้วมือของคุณอีกครั้งเพื่อเพิ่มการรับรู้และจดจำลายนิ้วมือที่ดีขึ้นหลังจากเปลี่ยนฟิล์มป้องกันใหม่

 • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริเวณพื้นที่ของเซ็นเซอร์จดจำลายนิ้วมือที่กึ่งกลางด้านล่างของหน้าจอและนิ้วของคุณสะอาดและแห้ง

 • หากคุณงอนิ้วหรือแตะเพียงแค่ปลายนิ้ว อุปกรณ์อาจจำลายนิ้วมือไม่ได้ กรุณากดหน้าจอเพื่อให้ปลายนิ้วของคุณกระจายไปทั่วพื้นผิวกว้างของพื้นที่จดจำลายนิ้วมือ

 • อุปกรณ์อาจไม่สามารถจดจำลายนิ้วมือเมื่อติดฟิล์มป้องกันหน้าจอหรือตัวป้องกันหน้าจอที่ Samsung ไม่ได้รับรองให้ ฟิล์มป้องกันที่มีความหนามากไปหรือฟิล์มป้องกันชนิดแก้วอาจลดอัตราการจดจำลายนิ้วมือเราแนะนำให้ใช้เฉพาะฟิล์มป้องกันที่ได้รับการรับรองจาก Samsung และคุณสามารถติดฟิล์มป้องกันของ Samsung ที่ได้รับการรับรองจากตัวแทนจำหน่ายซัมซุงในพื้นที่หรือศูนย์บริการซัมซุงที่ได้รับการรองรับ
 
 • อุปกรณ์อาจไม่สามารถจดจำลายนิ้วมือได้ ถ้าตัวป้องกันหน้าจอ/ฟิล์มป้องกันไม่ได้ติดแนบสนิทบนหน้าจอของอุปกรณ์ ในกรณีที่มีช่องว่างอากาศหรือมีสารเคมีระหว่างฟิล์มป้องกันและหน้าจอ อาจจะลดปะสิทธิภาพในการจดจำลายนิ้วมือ