การแก้ปัญหาเบื้องต้น อาการ หูฟังไม่เชื่อมต่อ (สำหรับเคสที่ลูกค้าเพิ่งซื้อสินค้าไม่เกิน 7 วัน)

 แนวทางการแก้ไข Galaxy Buds+ (R175)  อาการหูฟังไม่เชื่อมต่อ

การแก้ไขเบื้องต้น

   ทำการชาร์จแบตเตอรี่ให้เต็มก่อนที่จะใช้หูฟังเป็นครั้งแรกหรือเมื่อไม่ได้ใช้งานเป็นระยะเวลานาน  หูฟังจะแสดงขณะกำลังชาร์จ  เมื่อคุณชาร์จแบตเตอรี่ในครั้งแรกหรือเมื่อแบตเตอรี่หมดประจุต้องใช้เวลาชาร์จอย่างน้อย 30 นาที จึงจะเริ่มใช้งานได้
   โปรดตรวจสอบทิศทางของหูฟังแต่ละตัวและใส่ไปในช่องวางในกล่องชาร์จให้ถูกต้องแล้วเชื่อมต่อเครื่องชาร์จ
หากไฟแสดงสถานะแบตเตอรี่เปลี่ยนเป็นสีเขียวภายใน 1 นาทีหลังจากเริ่มการชาร์จให้ทำการเสียบชาร์จซ้ำๆ จนกระทั่งไฟแสดงสถานะแบตเตอรี่เป็นสีแดงติดค้างโดยนำหูฟังออกจากกล่องชาร์จและใส่เข้าไปในกล่องสำหรับชาร์จอีกครั้ง  หลังจากนั้นให้ชาร์จหูฟังอย่างน้อย 30 นาที

*ในกรณีที่ไฟแสดงสถานะแบตเตอรี่ของกล่องชาร์จกระพริบสีแดงและเปลี่ยนเป็นสีเขียวซ้ำภายใน 1 นาที เมื่อเริ่มการชาร์จเกิดจากตัวกล่องชาร์จมีปัญหาหากไม่สามารถแก้ไขได้โปรดนำอุปกรณ์ของคุณติดต่อที่ศูนย์บริการซัมซุงที่ได้รับอนุญาตเพื่อทำการแก้ไข

1.กรณีหูฟังหนึ่งข้างไม่เชื่อมต่อเช็คสถานะแบตเตอรี่ของหูฟังผ่านแอพ Galaxy Wearable

การแก้ไขเบื้องต้น
  1. ทำความสะอาดหน้าสัมผัสที่ตัวหูฟังข้างที่ไม่แสดงการเชื่อมต่อ
  2. ใส่หูฟังเข้าที่กล่องปิดฝาชาร์ ไว้ 20-30 นาที แล้วลองทำการเชื่อมต่ออีกครั้ง
  3. หากไม่สามารถแก้ไขอาการเสียได้ให้นำอุปกรณ์ติดต่อศูนย์บริการ

----------------------------------------------------

2.กรณีหูฟังหนึ่งข้างไม่เชื่อมต่อให้ลองทำการรีเซ็ทตัวกล่อง

การรีเซ็ทตัวกล่อง
  1. นำหูฟังทั้งสองข้างออกจากกล่องแล้วปิดฝา
  2. เสียบสำยชาร์จเข้าที่ช่องชาร์จตัวกล่อง 7 วินาที แล้วดึงออก
  3. ใส่หูฟังทั้งสองเข้าที่กล่องทำการชาร์จไว้ 20-30 นาที แล้วลองเชื่อมต่อ
  4. หากไม่สามารถแก้ไขอาการเสียได้ให้นำอุปกรณ์ติดต่อศูนย์บริการ

----------------------------------------------------

3.ข้อแนะนำเพิ่มเติม

  - แนะนำให้อัพเดทซอฟแวร์ให้เป็นปัจจุบันการใช้ซอฟแวร์ที่เก่าอาจทำให้พบปัญหาการเชื่อมต่อ
    สามารถอัพเดทได้โดยเข้ำที่แอพ Galaxy Wearable  >  เลือกเชื่อมต่อ Galaxy Buds+  >  เลื่อนลงมาที่เมนู อัพเดทซอฟแวร์หูฟัง  >  กดเลือกดาวน์โหลดและติดตั้ง  >  พบแจ้งเตือนเวอร์ชั่นใหม่   >  กดเลือกดาวน์โหลดแล้วติดตั้ง

----------------------------------------------------

4.ข้อแนะนำเพิ่มเติม

>