วันนี้ 8/5/2020 ได้ปล่อยซอพท์แวร์ สำหรับมือถือรุ่น S20 Ultra 5G รหัสรุ่น SM-G988B  ที่ขายในประเทศไทย
โดยซอพท์แวร์ตัวล่าสุดจะสามารถทำ S20 Ultra 5G สามารถใช้งาน 5G ในไทยได้

สำหรับการอัพเดทซอพท์แวร์ สามารถทำได้ 3 ช่องทาง
    1. FOTA ผ่านเมนูอัพเดทซอพท์แวร์ในตัวเครื่อง  (จะเริ่มทยอยอัพได้ ตามคิว)
    2. ผ่านโปรแกรม Smart Switch PC
    3. ผ่าน ศูนย์บริการซัมซุง

สำหรับการเตรียมความพร้อมเพื่อเริ่มต้นใช้งาน 5G
    1. โทรศัพท์มือถือรุ่น S20 Ultra 5G ที่อัพเดทเป็นซอพท์แวร์ล่าสุด G988BXXU1ATD3
    2. ซิมการ์ด และ แพ๊คเกจที่ใช้งาน เพื่อรองรับการใช้งาน 5G  (แนะนำติดต่อเครือข่ายเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม)
    3. ตั้งค่าที่ตัวมือถือเพื่อเปิดใช้งาน 5G
         Setting >> เลือก Mobile data >> เปิด Mobile data >> เลือก Preferred network เป็น NR/LTE
    4. พื้นที่ ที่รองรับการใช้งาน 5G  (แนะนำติดต่อเครื่อข่ายเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม)

เงื่อนไขการใช้งานสัญญาณ 5G บน Galaxy S20 Ultra 5Gเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุดในประเทศไทย  มีดังนี้

1) ผู้ใช้บริการจะต้องมีการอัพเดตซอฟท์แวร์เป็นเวอร์ชัน G988BXXU1ATD3 / G988BOXM1ATD7 / G988BXXU1ATD1

                 วิธีการเช็ค Software Version ------  กด *#1234# (โทรออก)

2) มีการใช้ซิมที่รองรับสัญญาณ 5G และ มีการสมัครใช้บริการสัญญาณ 5G ซึ่งสามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้จากผู้ให้บริการเครื่อข่ายของท่าน
3) เข้าไปใช้งานอินเตอร์เน็ตหรือ Mobile Data ในพื้นที่ที่มีสัญญาณ 5G
4) หากใช้งานได้จะมีสัญลักษณ์ 5G ขึ้นที่จอโทรศัพท์มุมบนขวามือ

หากมีการอัพเดตซอฟท์แวร์ , ตรวจสอบซิมและสมัครการใช้งานสัญญาณ 5G กับผู้ให้บริการเครือข่ายแล้ว และ หากยังไม่เห็นสัญลักษณ์ให้ลองตรวจสอบการตั้งค่าใช้งานที่ Setting > Connections > Mobile Network > Network Mode >  ปรับเป็น 5G/LTE/3G/2G (auto connect) หรือติดต่อสอบถามจากผู้ให้บริการเครื่อข่ายของท่าน

-------------------------------------

2. พื้นที่รองรับสัญญาณ 5G

  A : พื้นที่รองรับสัญญาณ 5G ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการเครือข่ายสัญญาณ  โดยสามารถติดตามได้จากช่องทางการติดต่อต่างๆของผู้ให้บริการ
เครือข่าย

       ในกรณีที่ถูกถามคำถามเพิ่มเติมจากผู้ใช้ :
                       Operator       Call center             Website
                           AIS                1175            www.ais.co.th/5g/
                          True               1242            http://truemoveh.truecorp.co.th/truemoveh5g
                           dtac              1678            www.dtac.co.th

3. upload/download Speed

  A : ความเร็วในการอัพโหลด หรือ ดาวน์โหลดด้วยสัญญาณ 5G บนเครื่อง S20 Ultra 5G จะแตกต่างกันไปตามพื้นที่และผู้ให้บริการเครือข่ายสัญญาณ

       ในกรณีที่ถูกถามคำถามเพิ่มเติมจากผู้ใช้ : ทีมงานขอรายละเอียดในการติดต่อเพื่อคุยเป็นการส่วนตัวเนื่องจากผลของการทดสอบความเร็วมีรายละเอียดที่ค่อนข้างมาก

4. 5G in Thailand with Galaxy S20  series

  A : สามารถใช้งานได้เมื่อ

  1.ความถี่ของเครื่องที่ซื้อจากต่างประเทศรองรับคลื่นความถี่ของไทย  โดยสามารถตรวจสอบได้ที่เว็บไซต์ Samsung ของประเทศนั้นๆ
  2.เครื่องมีการอัพเดตซอฟท์แวร์เพื่อรองรับสัญญาณ 5G แล้ว โดยสามารถสอบถามได้จากผู้จำหน่าย Samsung ของประเทศนั้นๆ
  3.มีการใช้ซิมที่รองรับสัญญาณ 5G และ มีการสมัครใช้บริการสัญญาณ 5G ซึ่งสามารถตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้จากผู้ให้บริการเครื่อข่ายของท่านหรือหากกรณีที่เป็นการเป็นการโรมมิ่งมาใช้ในประเทศไทย  ให้ตรวจสอบจากผู้ให้บริการเครือข่ายจากประเทศนั้นๆว่าสามารถใช้งานในประเทศไทยได้หรือไม่

       ในกรณีที่ถูกถามคำถามเพิ่มเติมจากผู้ใช้ : หากผู้ใช้มีคำถามหรือต้องการรายละเอียดและคำอธิบายเพิ่มเติมรบกวนลูกค้าให้ติดต่อมาทาง Samsung Call Center (โทร 1282)

5.สามารถใช้ 5G เครือข่าย DTAC ?

  A : เครื่อง S20 Ultra 5G ตอนนี้รองรับสัญญาณ 5G ในคลื่นความถี่ของไทยที่ n41 (2600MHz) ที่มีการเปิดให้ใช้บริการ  ทั้งนี้การใช้สัญญาณ 5G ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการเครือข่าย

6. Samsung มีรุ่นใดบ้างที่รองรับ 5G

  A : ขณะนี้รุ่นที่รองรับสัญญาณ 5G ของ Samsung  คือรุ่น Galaxy S20 Ultra 5G เท่านั้นค่ะ

       ในกรณีที่ถูกถามคำถามเพิ่มเติมจากผู้ใช้ : ซัมซุงมีแผนในการพัฒนารุ่นที่รองรับสัญญาณ 5G เพิ่มเติมในอนาคตแน่นอน ทั้งนี้หากลูกค้าสนใจสามารถติดตามข่าวสารเพิ่มเติมจากทางซัมซุงได้อีกครั้ง

RE: FW: FW: [Share] S20 Series - Product FAQ Enquiries (07 May 2020)