กรณีศูนย์บริการติดต่อกลับมาแจ้งให้เปลี่ยน Service Type ให้ Agent ถามข้อมูล ดังนี้

    1) ศูนย์บริการ :

    2) ชื่อผู้แจ้ง :

    3) เบอร์ที่ใช้ติดต่อเข้ามา :

    4) เหตุผลในการเปลี่ยนแปลง Service Type และเปลี่ยนจากอะไรเป็นอะไร :

    5) ศูนย์บริการเข้าไปซ่อม/แก้ไข มาแล้วหรือยัง :

           5.1 ถ้าเข้าไปซ่อม/แก้ไขแล้วให้แจ้งว่า ไม่สามารถเปิดงานให้ได้ เนื่องจากผิดเงื่อนไขของทาง Samsung

           5.2 ถ้ายัง ส่ง Pending ให้ PC ติดต่อกลับหาลูกค้าเพื่อทำการสกรีนอาการเสีย ตามปกติ AV-04 / HA-05

>

>