การอัพเดตแพทไบโอเมตริกใหม่สำหรับการจดจำลายนิ้วมือ

     SAMSUNG ได้กำลังทำการปล่อยซอฟต์แวร์สำหรับแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการสแกนลายนิ้วมือในรุ่นดังต่อไปนี้Galaxy Note 10+, Note 10, S10+ และ S10ซึ่งถ้าท่านได้ทำการลงทะเบียนลายนิ้วมือไว้ในรุ่นดังกล่าว  คุณจะได้รับการแจ้งเตือนให้ทำการอัพเดตซอฟต์แวร์  ซึ่งการแจ้งเตือนนี้จะทยอยไปยังลูกค้าแต่ละท่าน ซึ่งอาจได้รับการแจ้งเตือนไม่พร้อมกัน

คำแนะนำสำหรับการอัพเดต
    1.เมื่อคุณได้รับการแจ้งเตือนเรื่องการอัพเดตไบโอเมตริก ให้แตะไปที่ อัพเดต
    2.หลังจากการอัพเดตเสร็จสมบูรณ์ให้ทำการรีสตาร์ทเครื่องของคุณ 1 ครั้ง
    3.หากว่าคุณเคยพบปัญหานี้มาแล้ว ให้ทำการถอดฟิล์มกันรอยออก ทำการลบข้อมูลลายนิ้วมือเดิมทั้งหมด แล้วจึงลงทะเบียนลายนิ้วมือใหม่โดยที่ไม่ต้องติดฟิล์มกันรอย

-----------------------------

[Q&A]

1.ลูกค้าแจ้งว่าไม่ได้รับการแจ้งเตือนใดๆ สำหรับการอัพเดตไบโอเมตริกใหม่

   ตอบ การแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังเครื่องที่มีการลงทะเบียนลายนิ้วมือเท่านั้น ซึ่งหลังจากมีการลงทะเบียนจะมีการแจ้งเตือนส่งไปภายใน 24 ชั่วโมง ส่วนเครื่องที่ไม่มีการลงทะเบียนจะไม่มีการแจ้งเตือนนี้ขึ้นมา

2.ลูกค้าแจ้งว่าไม่สามารถลบการแจ้งเตือนที่แสดงบนเครื่องของลูกค้าได้

   ตอบ เนื่องจากเป็นแพทการอัพเดตที่มีความสำคัญ เราจึงขอแนะนำให้ลูกค้าทำการติดตั้ง ดังนั้นการแจ้งเตือนนี้จะไม่ถูกลบจนกว่าลูกค้าจะติดตั้ง

3.ลูกค้าแจ้งว่าทำไมต้องลงทะเบียนลายนิ้วมือใหม่อีกครั้งหลังอัพเดตเสร็จสมบูรณ์

   ตอบ ถ้าลูกค้าเคยพบกับอาการดังกล่าวจำเป็นต้องทำการลบข้อมูลลายนิ้วมือภายในตัวเครื่องออกและทำการลงทะเบียนใหม่โดยที่ไม่ต้องติดฟิล์มกันรอย เพื่อให้มั่นใจว่าตัวเครื่องของท่านทำการจดจำลายนิ้วมือของท่านจริงๆ

>

>