การลงข้อมูลในระบบ GCIC (ชื่อ-นามสกุล)
** กรณีลูกค้าสอบถามข้อมูลทั่วไป เช่น สอบถามศูนย์บริการ ปรึกษาการใช้งานสินค้า หรือสอบถามราคาอะไหล่
- ในช่องที่เป็น "นามสกุล" สามารถที่จะใส่หรือไม่ใส่ก็ได้ ไม่เป็นไร แต่ช่องนามสกุลให้ใส่ ... เนื่องจากบางครั้งลูกค้าอาจจะไม่สะดวกแจ้ง ** กรณีลูกค้าแจ้งซ่อมสินค้า - ให้ CCC สอบถาม ชื่อ และนามสกุล ลูกค้าทุกครั้ง แล้วลงข้อมูลในช่องชื่อ - นามสกุล รวมทั้งที่อยู่ ควรสอบถามให้ชัดเจน เน้นย้ำ ในเรื่องของการสะกดคำให้ถูกต้อง รบกวนให้ ลค.ช่วยสะกดให้ก็ได้ค่ะ เนื่องจากที่ผ่านมาเคยพบปัญหาที่ทางศูนย์บริการพิมพ์เอกสาร หรือที่เรียกว่า "ใบงานซ่อม" ไปให้ลูกค้า มีการคอมเพลนกลับมาจากลูกค้า เรื่อง ชื่อและนามสกุล ไม่ถูกต้อง |
การลงข้อมูลในระบบ GCIC (ชื่อ-นามสกุล) ( )