https://www.samsung.com/th/support/tv-audio-video/how-to-use-the-device-care-on-my-samsung-smart-tv/

วิธีใช้การดูแลอุปกรณ์บนสมาร์ททีวี Samsung

     ถ้าคุณพบเจอปัญหาเกี่ยวกับทีวีของคุณ คุณอาจคิดว่าทางที่ดีคุณควรจะรีเซ็ตเครื่องและเริ่มทุกอย่างใหม่อีกครั้ง แม้ว่านั่นคือวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหา แต่อาจไม่จำเป็นเสมอไป ที่จริงแล้ว ทีวีของคุณมีคุณสมบัติการวินิจฉัยด้วยตนเองอยู่ภายในเครื่อง ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับวิดีโอ ภาพ เสียง และสิ่งอื่นๆ อีกมากมาย

ปรับปรุงประสิทธิภาพให้กับทีวีของคุณโดยใช้การดูแลอุปกรณ์

     การดูแลอุปกรณ์เป็นซอฟต์แวร์วินิจฉัยทีวีที่ใช้ข้อมูลทีวีและแสดงสถานะการทำงานในปัจจุบันของทีวีอย่างคร่าวๆ เมื่อคุณเข้าไปที่เมนูเริ่มการดูแลอุปกรณ์ การดูแลอุปกรณ์จะวินิจฉัยทีวีของคุณ และแสดงรายการปัญหาและสถานะของทีวีในขณะนั้น การแจ้งเตือนสถานะการทำงานของทีวีมี 2 ระดับ โดยแบ่งเป็น ดี และ ปานกลาง คุณสามารถเข้าถึงการดูแลอุปกรณ์ในเมนูการสนับสนุนลูกค้า

     นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบและลบพื้นที่เก็บข้อมูล วินิจฉัยปัญหาด้วยตนเอง หรือร้องขอบริการสนับสนุนด้านเทคนิค เมื่อการวินิจฉัยทีวีเสร็จสิ้น ก็จะล้างหน่วยความจำแคชเพื่อให้มีพื้นที่ว่าง และปิดแอพพื้นหลังที่ไม่ได้ใช้งานเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างในหน่วยความจำ ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างนี้สำหรับวิธีเรียกใช้การสแกนด้วยการดูแลอุปกรณ์บนทีวี Samsung

1] เริ่มการดูแลอุปกรณ์
      เริ่มการดูแลอุปกรณ์เป็นการเรียกใช้การสแกนบนทีวี เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและวินิจฉัยสถานะของทีวี เช่น ปัญหาหน้าจอเบลอ หรือที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ กดปุ่มเริ่มการดูแลอุปกรณ์ตรงกลางหน้าจอ แล้วโปรแกรมการวินิจฉัยภายในเครื่องจะตรวจสอบสถานะทั้งหมดของทีวี ถ้ามีปัญหา ก็จะแสดงรายการปัญหาให้แก่คุณ

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้สำหรับวิธีการสแกนทีวีของคุณโดยใช้การดูแลอุปกรณ์

  ขั้นตอนที่ 1 กดปุ่ม Home บนรีโมททีวี แล้วเลือกการตั้งค่า

  ขั้นตอนที่ 2 บนเมนูการตั้งค่า ไปที่การสนับสนุน แล้วเลือกการดูแลอุปกรณ์

  ขั้นตอนที่ 3เลือก เริ่มการดูแลอุปกรณ์ ที่ตรงกลางหน้าจอ แล้วการสแกนจะเริ่มต้นขึ้น

2] จัดการที่เก็บข้อมูล
      จัดการที่เก็บข้อมูลในเมนูการดูแลอุปกรณ์ช่วยให้คุณตรวจสอบและจัดระเบียบข้อมูลที่กำลังถูกใช้งานบนทีวี ถ้าคุณต้องการลบแอพที่ติดตั้งไว้ ให้เลือกปุ่มลบที่ด้านบนขวา เพื่อลบแอพที่เลือก นอกจากนี้ถ้าคุณคลิกปุ่มดูรายละเอียดของแต่ละแอพ คุณจะสามารถตรวจสอบข้อมูลโดยละเอียด เช่น ความจุทั้งหมดของแอพ ข้อมูลที่เก็บไว้ และแคชข้อมูล

   • ลบ : เลือกแอพที่ติดตั้งซึ่งคุณต้องการลบ และคลิกที่ปุ่มลบ

   • ดูรายละเอียด : ตรวจสอบการใช้ข้อมูลและแคชในปัจจุบันของแอพ และล้างข้อมูลและแคช

หมายเหตุ : ในกรณีที่คุณต้องการลบแอพ คุณไม่สามารถเลือกแอพที่ถูกติดตั้งไว้ตามค่าเริ่มต้น

3] การวินิจฉัยด้วยตนเอง
      ในเมนูการวินิจฉัยด้วยตนเอง คุณสามารถทดสอบสภาวะต่างๆ ของทีวีได้โดยตรง เพื่อระบุว่ามีความผิดปกติหรือไม่ ถ้าปัญหาเกิดขึ้นจากทีวี ให้ใช้การทดสอบวิดีโอ การทดสอบภาพ และการทดสอบเสียง เพื่อระบุปัญหา นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบ HDMI, สัญญาณเครือข่าย, การเชื่อมต่อ Smart Hub ในเมนูนี้ได้อีกด้วย

  • การทดสอบวิดีโอ : ถ้าคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพวิดีโอของทีวี ให้ใช้การทดสอบวิดีโอ วิดีโอที่ใช้ทดสอบจะถูกเล่นด้วยคุณภาพสูงสุดของทีวี ให้ตรวจสอบหน้าจออย่างละเอียดถี่ถ้วนราวสองสามวินาทีเพื่อค้นหาจุดบกพร่อง

  • การทดสอบภาพ :ถ้าคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพของภาพบนทีวี ให้ใช้การทดสอบภาพ ภาพที่ใช้ทดสอบจะถูกแสดง ให้ตรวจสอบหน้าจออย่างละเอียดถี่ถ้วนราว 5 วินาทีเพื่อค้นหาจุดบกพร่อง

 • การทดสอบเสียง : ถ้าคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพเสียงของทีวี ให้ใช้การทดสอบเสียง ทำนองเพลงที่ใช้ทดสอบจะถูกเล่นด้วยอุปกรณ์เอาต์พุตเสียงที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน ให้ฟังอย่างตั้งใจเพื่อตรวจสอบว่าเสียงปกติหรือไม่

  • การแก้ไขปัญหา HDMI : การทดสอบนี้วินิจฉัยว่าสาย HDMI ถูกเชื่อมต่อเข้ากับพอร์ต HDMI ของทีวีอย่างถูกต้องเหมาะสมหรือไม่ เลือกพอร์ต HDMI ของอุปกรณ์ภายนอกที่จะทดสอบตามด้านล่างนี้ แล้วคลิกที่ปุ่มถัดไปเพื่อเริ่มการวินิจฉัย

  • ข้อมูลสัญญาณ :เมื่อคุณต้องการตรวจสอบสัญญาณของอุปกรณ์ภายนอกที่ใช้อยู่ ให้ใช้ข้อมูลสัญญาณ นอกจากนี้คุณสามารถทดสอบสาย HDMI และตรวจสอบประวัติของสัญญาณ

 • การทดสอบการเชื่อมต่อ Smart Hub : การทดสอบนี้วินิจฉัยการเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย อาจใช้เวลาสองสามนาทีในการทดสอบ DNS, การบล็อก ISP ฯลฯ

  • รีเซ็ต Smart Hub : คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่า Smart Hub ทั้งหมด รวมไปถึงแอพที่ดาวน์โหลด และบัญชีที่เก็บไว้ในทีวีโดยใช้รหัส PIN

หมายเหตุ :
  • วิดีโอ/ภาพที่แสดงในการทดสอบเป็นคุณภาพดีที่สุดที่ทีวีของคุณสามารถแสดงผล อย่างไรก็ตาม คุณภาพอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับแหล่งสัญญาณที่ใช้
  • ถ้าคุณตรวจพบปัญหาในการทดสอบ แสดงว่าทีวีอาจมีปัญหา ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Samsung เพื่อขอความช่วยเหลือ

>

>