Galaxy Note20/Note20 Ultra  Customer Consultant Guide Ver 1.0

Q : ในขณะที่ใช้อุปกรณ์ Note20 / Note20 Ultra ข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับ“ Connect your S Pen” มักจะปรากฏขึ้นพร้อมกับไอคอนตัวบ่งชี้ S Pen และ S Pen มักจะถูกตัดการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์

A :ประการแรกหากด้านหลังของอุปกรณ์สัมผัสกับแม่เหล็กอุปกรณ์อาจไม่รู้จักปากกา S Pen และอาจทำให้ S Pen ทำงานผิดปกติได้ ดังนั้นหากคุณใช้อุปกรณ์เสริมที่เป็นแม่เหล็ก เช่น เคสโลหะ โปรดลองเสียบ S Pen เข้ากับอุปกรณ์อีกครั้งหลังจากถอดอุปกรณ์เสริมออกแล้ว

  จากนั้นคุณต้องตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์อุปกรณ์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ Samsung สนับสนุนให้ผู้ใช้อัปเดตซอฟต์แวร์และแอพของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด ดังนั้นหากไม่เป็นเช่นนั้นโปรดตรวจสอบเวอร์ชันล่าสุดและอัปเดตผ่าน FOTA หรือ Smart Switch PC

   หลังจากอัปเดตหากการแจ้งเตือนเดิมปรากฏขึ้นอีกครั้งหรือคุณประสบปัญหาการเชื่อมต่อที่คล้ายกันให้เข้าไปที่การตั้งค่าของ S Pen (การตั้งค่า > คุณสมบัติขั้นสูง > S Pen > Air actions) หรือแตะข้อความแจ้งเตือน  จากนั้นโปรดถอด S Pen ออกจากช่องแล้วใส่อีกครั้ง คุณสามารถตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อปัจจุบันของ S Pen ได้

   นอกจากนี้หาก S Pen มีปัญหาในการเชื่อมต่อหรือ S Pen มักจะตัดการเชื่อมต่อ  คุณสามารถลองรีเซ็ต S Pen และเชื่อมต่ออีกครั้งได้  เสียบ S Pen เข้าในช่อง  จากนั้นเปิดหน้าจอการตั้งค่า Air actions และสัมผัสเพิ่มเติม > รีเซ็ต S Pen คุณอาจพบความล่าช้าเล็กน้อยก่อนที่การเชื่อมต่อจะเสร็จสิ้น

   หากคุณยังคงประสบปัญหาเดิมแม้ว่าคุณจะได้ดำเนินการบางอย่างแล้วก็ตาม  โปรดไปที่ศูนย์บริการ Samsung ที่ได้รับอนุญาตพร้อมอุปกรณ์ S Pen และตรวจสอบว่ามีปัญหาหรือไม่

>